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微信買貓被拉黑「把買家拉入黑名單還可以下單嗎」
來源：互聯網
2024-08-30 09:04:05
金羊網訊 記者景瑾瑾報道：近日，一位消費者向佛山市消委會投訴稱，在某大型電商平臺一家店鋪看中一只寵物貓，最終以1.8萬元成交，且通過微信向商家付款。然而，收到快遞過來的貓時，消費者發現貨不對板，想找商家理論時，發現微信已被對方拉黑。針對此案例，佛山市消委會提醒消費者，避免在平臺外的第三方渠道進行私下交易，以免遭受財產損失。
近日，一位消費者向佛山市消委會反映，其在某大型電商平臺一家店鋪看中了一只寵物貓，屬于拿破侖矮腳貓品種。當時，消費者找到商家要求看該只寵物貓的近照和視頻，于是雙方互加了微信。后經與商家討價還價后，消費者以1.8萬元的價格購買了這只寵物貓，但商家要求直接微信交易。消費者當時也沒想太多，直接在微信向商家支付了款項。幾天后，該消費者收到了快遞送來的一只貓，收到的這只貓雖然是拿破侖矮腳貓品種，但并不是之前在視頻里看到的那只，想找商家理論時，發現微信已被對方屏蔽拉黑，無法再次聯系到商家。找電商平臺投訴時，客服稱因沒有在平臺上進行交易而無法處理消費者的投訴。
對此，佛山市消委會律師顧問團相關律師表示，該案中，由于消費者沒有通過電商平臺完成交易，平臺以此為由拒絕處理消費者的投訴，有一定的抗辯依據。但銷售者故意把交易行為拆分為平臺上下兩部分完成的手段，就是為了規避《消法》的上述規定。電商平臺有向消費者披露銷售者真實、有效信息，以便消費者依法維權的義務。
佛山市消委會提醒消費者，電商平臺轉微信交易有風險，很多是詐騙。網購交易時選擇正規的電商平臺更有保障，避免在平臺外的第三方渠道進行私下交易，以免遭受財產損失。如在交易過程中發現可疑行為，可立即聯系電商平臺核實，或直接報警處理。
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