美的集團10萬名員工大概不曾想過，有一天，一只柴犬會成為自己的同事。

這位美的新員工名叫“金葡萄”，女，7個月，約等于人類五歲，已經有了第一份工作。今年2月起，金葡萄正式入職美的集團，任寵物體驗官，工號TYG001，也是美的第一位寵物員工。

金葡萄的出現，是美的集團低調布局寵物經濟的足跡之一。

去年12月底，美的寵物產品公司正式成立。這家年齡比金葡萄還小的公司，人數不過十幾人，但份量并不輕——美的集團董事長兼總裁方洪波要求，集團所有養寵的高管都必須為寵物產品公司提供咨詢和意見。

不僅如此，方洪波對金葡萄的期待也不一般。金葡萄“上班”不過一周，就見到了方洪波。“我們要把它打造成有千萬級粉絲的網紅。”方洪波對金葡萄的經紀人、自稱其“舅舅”的肖睿說。這句話后來在美的不同的內部會議上，被多次提起。

但對方洪波來說，他的野心絕不止于打造一位新網紅。

“不請自來”的新員工

金葡萄的“上崗”，并沒有走一般的招聘流程，而是源于一次“冒險”。

肖睿，金葡萄的主人之一，自稱是其“舅舅”。他的另一個身份是美的寵物產品公司新媒體專員，專職負責這家新公司的宣傳和推廣。

今年春節期間，看著在家呆著無聊的金葡萄，肖睿突然冒出了個想法：“既然是寵物產品公司，我們能不能打造一個自己的代言人呢？”

帶著這個想法，2月19日大年初八，上班第一天，肖睿牽著懵懂的金葡萄，踏進了美的全球創新中心的大門。

面對陌生的環境，金葡萄有點緊張，它那黑溜溜的大眼睛好奇地看著周圍的一切，不停打量來來往往的人群。

肖睿更緊張。在這之前，他沒有告訴任何人這一決定。他的想法很簡單：“既然美的一直鼓勵我們創新，我就去實踐，不行就把金葡萄送回去。”

出乎肖睿意料的是，一切出奇地順利。

“啊！” 肖睿還記得，美的寵物產品公司的同事們看到金葡萄后一陣驚呼，但隨后一致同意把它留下，部門負責人更發話：“既然我們做寵物產品，當然需要一個體驗官，以后加班都更有動力。”并為此給它設一個新崗位——寵物體驗官。

就這樣，金葡萄一舉“應聘”成功。接下來，它的入職手續也一路“綠燈”。

剛拿到offer當天，午飯時段在園區遛彎的金葡萄很快被一群小姐姐注意到，“咦，新員工嗎？那員工證呢？必須辦一個。”作為美的集團人力資源專員的嘟嘟（化名）主動提出。

兩天時間，美的發出了第一張寵物員工證以及出入證。一張白底藍字的證件上印著“姓名：金葡萄 編號：TYG001。”“TYG”即寵物體驗官的縮寫。

不過兩天時間，美的發出了第一張寵物員工證以及出入證。美的集團供圖

2月25日，金葡萄正式入職。當天，它和它的員工證一起登上了美的官微，還得到了方洪波的轉發。有美的員工在朋友圈中調侃道，“我知道我同事不是人，沒想到是真的狗！”

就在那么多“隨意”和巧合下，美的集團首個寵物體驗官誕生了。

一切看起來那么不可思議，卻又理所當然。美的集團相關負責人此后在回應金葡萄入職一事時表示：“集團鼓勵業務創新，模式創新，積極擁抱新鮮事物，對于寵物體驗官上崗，集團秉持高度開放態度。”

“這應該是美的寬松氛圍的體現吧。”給金葡萄辦理員工證的嘟嘟說。

網紅“金工”的日常

在美的內部，金葡萄被親切地稱為“金工”，即金工程師的簡稱。美的至少有過萬名工程師，“金工”是絕對的明星員工。

在園區社交互動，在各事業部辦公室賣萌，做氛圍組組長，擺好姿勢拍照供大家發抖音和朋友圈……這些是金葡萄的日常。

盡管擔任的是首席寵物體驗官，但因為美的寵物產品公司還處于新品研發階段，金葡萄還未有特定工作。在平日，它最喜歡的是和“舅舅”肖睿體驗牽引繩，在園區溜達奔跑，一路上“粉絲”合影閃光燈不斷。一批美的員工主動為金葡萄建立了粉絲群，群名“金粉世家”。

金葡萄正在為上直播彩排

對外，金葡萄也頻繁地出現在美的集團各種公開場合之中。在校園招聘直播中，為美的打CALL；在美的智能家宣傳片中，配合出鏡；在美的產品直播中，為企業帶貨……

其實回過頭看，美的寵物公司最初給金葡萄的定位只是做一個“能帶貨的大IP”。據快手相關報告顯示，截至2020年5月，快手每5. 4秒就有一場寵物直播，寵物觀眾超1億人。在去年“6·18”促銷期間，有抖音寵物主播曾與寵物垂直電商合作，直播帶貨金額達208萬元。寵物們的帶貨能力也不容小覷。

不過，在見到方洪波后，這個KPI被“升級”了。

現在肖睿回想起那次見面，依然覺得是個巧合。2月26日正月十五，上班一周的金葡萄已經是“網紅”了，肖睿給它穿上舞獅服，帶著它來到不遠處的美的集團總部，初衷是討個紅包。因為沒有總部出入證，金葡萄被攔了下來。

“既然是美的員工，為什么不能進去？”肖睿很不解，他找了一位同事，后者直接聯系到方洪波。不一會，肖睿接到一個讓他心跳加速的電話：“你直接上集團29樓吧，方總想見金葡萄。”

這是一次長達半小時的見面會。相比“舅舅”的緊張，金葡萄很是淡定。在方洪波面前，它流暢地表演了一系列坐下、握手、擊掌的動作。滿意的方洪波當即提出一個“小目標”：“要把金葡萄打造成擁有千萬級粉絲的網紅。”

隨后，這位美的集團計劃力推的“新人”在與方洪波合影中，開心的嘴角上揚。當然它不知道，因為這個目標，彼時才創立不足半年的寵物產品公司必須把所有工作加速。

寵物經濟與新增長極

佛山美的全球創新中心人力資源中心二樓，是寵物產品公司的臨時辦公區。一面白墻，堆著各式狗糧、貓糧和寵物用品的辦公桌，來往的人幾乎都是用跑的速度，進行交流和溝通。金葡萄的工位，就在這里。

那次見面后，肖睿明顯感受到美的集團層面對寵物產品公司更加重視了。

上班不到一周的金葡萄與波哥的合照。美的集團供圖

一是方洪波要求所有養寵的高管都要為產品提供意見。不久前，肖睿剛對美的副總裁王金亮進行了一次用戶調研，后者新養了一只小狗；其次是，更多的“金葡萄”出現了—就在這個月，美的寵物產品公司又新入職了兩只柯基新員工，分別是“TYG002”和“TYG003”。

“金葡萄們”的涌現背后，是美的對寵物經濟風口的重視。 “如何給‘鏟屎官’（寵物）提供健康，快樂，互動的產品及體驗是集團設立寵物公司的初衷。”美的集團相關負責人表示。

“金葡萄們”的涌現背后，是美的對寵物經濟風口的重視。

數據顯示，截至2019年我國的寵物數量（貓狗）接近一億只，國內寵物消費市場規模已突破2000億元。有機構甚至預測，到2023年國內寵物市場消費規模將超過4000億元。

美的也在尋求新的增長點。2018年，在美的50周年全新戰略發布會上，美的創始人何享健曾公開表示：“美的集團的下一個目標是要把營收和市值都達到5000億元。”

2020年，美的憑借逆勢增長的業績，市值突破5000億元。而在走向5000億營收的目標上，美的似乎需要找到新增長級。

“對比美的10年前甚至5年前的業務構成，會發現美的一直在試一直變，在家電市場走向存量的時候，只有不停拓展新的產業新的版塊才能拉動營收的增長。” 家電分析師劉步塵說，

在他看來，正如三星、LG的家電轉型路，美的近年來亦一直往集團公司方向發展，因此寵物經濟正是美的多元化布局的一塊“蛋糕”。

的確，從2017年起美的已不再對外宣稱“家電企業”，提出了消費電器、暖通空調、機器人及自動化系統四大版塊。去年，美的宣布重新規劃整體業務架構，從四大版塊更迭為“智能家居事業群、機電事業群、暖通與樓宇事業部、機器人與自動化事業部和數字化創新業務”五大業務板塊，同期，并購菱王電梯、成立芯片公司、積極布局新能源汽車領域，動作頻頻。

從另一個角度看，美的進入寵物市場也不是孤立行為。與寵物產品公司同屬“數字化創新業務”旗下的美云智數，將為寵物產品公司提供數支撐。

美的方面介紹，美云智數有一項互聯網數據產品，將通過數據分析、數據決策、數據驅動進行宏觀的分析，尋找新市場機會點，并因此定位到寵物市場，為愛寵場景做一系列的產品配套。

連接“Z世代”

進軍寵物經濟，對美的來說也能更好地連接年輕人。

“寵物公司的成立是美的集團創新模式落地，服務更多年輕消費者，傳遞美的集團品牌新形象，面向未來布局的先鋒。”美的集團相關負責人說。

這或許更好解釋了美的要將金葡萄打造成“千萬級網紅”的用意，相比起大眾較少關注到的云系統、機器人，連接起年輕人的寵物領域或許是最能讓人驚呼一聲：“原來美的已不是一家單純的家電企業。”

特別是年輕人中的“Z世代”。“Z世代”指在1995-2009年出生的人群。他們受互聯網等科技產物影響極大，如今是大多企業想要連接的重要消費群。

美的也不例外。

贊助馬拉松比賽，組織近20場城市熱跑賽，舉辦原創音樂征集大賽，組建美的空調MIG電競女團，與漫威、迪士尼聯合推出萌寵IP產品……近年來，光是美的空調這一版塊，已經在全面發力年輕人市場。

今年的bilibili跨年晚會上，美的除了冠名贊助，還與B站合作展開“美的智慧生活空間站”跨界盲盒大抽獎活動，商城上線“跨年智潮家電節”，針對年輕人對智能家電的“懶需求”推出一系列套裝服務。同時，美的從去年起聯合一批知名up主，拍攝了一系列“為智慧生活添磚加瓦”的腦洞視頻。

美的從去年起聯合一批知名up主，拍攝了一系列“為智慧生活添磚加瓦”的腦洞視頻。美的集團供圖

為了讓美的更年輕化，三年前美的集團更是發起了“030逆向導師計劃”。2018年，美的通過拍攝短視頻和采用《奇葩說》的辯論模式等選拔方式，30位年輕人當上了包括方洪波等高層的導師。

在今年金葡萄入職后，因為身份特殊進不了美的總部大樓時，肖睿無意中聯系求助的同事，剛好就是方洪波的其中一位90后“逆向導師”。

這群逆向導師對方洪波等高層來說，最大的功能就是幫助他們了解年輕人的喜好和溝通方式。

而美的的年輕感正普遍得到認可。

“我很感激美的給予的寬松氛圍。”入職四年，肖睿根據自己的意愿換了四個崗位，寵物產品公司正是去年換崗成功的結果。尤其在金葡萄“入職”后，肖睿得到更大的自由發揮空間。按照他的設想，今年底在佛山美的全球創新中心，還要設一個寵物天地，“讓同事能把寵物放在這里，提供洗澡、美容、托管等一系列服務。”

誠然，這種大膽的想法還停留在藍圖上，但這樣的美的似乎也更靠近方洪波的目標。

“美的要做新勢力，接納和擁抱新思維，不能成為舊勢力的陪葬品，真正地到用戶中去。”在今年1月美的集團年會上，方洪波的一段話廣為流傳。

【南方日報記者】藍志凌 葉潔純

【圖片】戴嘉信 （除特別署名外）

【作者】 藍志凌；葉潔純；戴嘉信

佛山經濟學人

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