上一篇文章中我們提到了一些最常見的運營專業術語，有英文全稱、縮寫、釋義，并一一對應舉例，實在是劌心刳肺的干貨分享了，還沒看的寶寶請戳鏈接：優課堂 | 這些常用的電商英文縮寫，你都懂嗎？

專業術語的使用既能節約時間提高效率，又能讓對話顯得更加專業和簡潔。

舉個例子：

我覺得我們公眾號的內容輸出垂直度不夠，漲粉慢，粉絲粘性差，缺乏IP調性，打開率和二次傳播也不理想。分析用戶畫像，策劃一次UGC內容和漲粉活動，線上線下結合模式，統計下PV和UV數量。

是不是聽起來就很唬人？[捂臉]哦不對，是聽起來就很專業！

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當然啦，我們學習的目的絕對不是為了唬人玩兒的，而是：掌握從事行業內的基礎知識與技能，是我們每個人都該具備的最基本的職業素養。能夠清晰、準確、必要的傳遞概念，不僅是對他人的尊重，也是一個自我成長，自我升華的過程。

今天就接上篇，再給大家分享一波兒互聯網常見專業術語吧。記得點贊收藏呀~

一、UGC

UGC（User Generated Content）：用戶創造內容

定義：UGC指的是由用戶自我創造的可消費的內容。簡單來說，就是由用戶提供的內容。

例：甲在知乎平臺上注冊賬號，編輯發表文章供大家閱讀、學習，這篇文章就可以稱之為UGC。

UGC在用戶運營、社群運營中有至關重要的地位。很多平臺采用的都是UGC模式，如：知乎、小紅書、微博、咸魚等。

二、PGC

PGC（Professional Generated Content ）：專家創造內容

定義：PGC指的是由高級資深用戶自我創造的可消費內容。UGC主要是依靠用戶本身的創造力和分享力而產生的內容；PGC則是由專業的人創造的內容。

例：微博上的大部分黃V、橙V就是微博PGC的創造者。

PGC來源于UGC的升華，是作為一種價值性內容的存在，具有專業化、社會化、多元化等特征。PGC越多，社群就越有質量、影響力就越大。

三、OGC

OGC（Occupationally-generated Content）職業生產內容

定義：OGC是指職業生產內容。OGC和PGC的區別在于是否領取相應報酬作為分界。

例：當專業用戶成為簽約、領取報酬的內容產生者時，就變成了OGC。

OGC為品牌生產內容，以職業為前提，常見于企業自媒體，其創作內容屬于職務行為。

四、ARPU

ARPU（Average Revenue Per User）：用戶平均收入

定義：ARPU指的是用戶平均收入。通俗來講，ARPU值是用于衡量單個客戶帶來的金錢數量，即總收入/用戶數。

例：平臺內1000個注冊用戶，50個付款購買了30元的產品，ARPU為1.5。一般奢侈品行業，就會非常關心ARPU值。因為奢侈品行業的用戶數量雖然相對少，但是個體消費能力極強。

互聯網行業用戶基數大，更關注對用戶的運營，每個用戶對產品的利益價值更高，所以采用ARPU的計算方式。ARPU只會反映收入情況，無法反映利潤情況。

五、TP

TP（Time On Page）：頁面停留時間

定義：TP指的是用戶在各個頁面的停留時長。

例：經過數據分析，我們發現同一批用戶在A產品的TP比B產品高出了20%。

TP可以反映出某個網頁或活動頁對用戶的吸引力。通過分析TP，可以研究出用戶的行為偏好與喜好。

六、EPR

EPR（Electronic Public Relation）： 網絡公關

定義：EPR指的是利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象。通俗來講，EPR就是以一種網絡化的語言來吸引網民注意，以達到宣傳和推廣的目的。

例：網絡新聞發布、事件營銷、口碑營銷、搜索引擎營銷、微博營銷、危機公關等都屬于EPR。

EPR為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

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還有業界大佬們經常提到的X2X（B2B、B2C、C2C、O2O）模式，也來了解一下吧。

首先，我們先來簡單解析一下這幾個單詞的概念。

B就是Business，這里的B指的是商家；C就是Consumer，這里的C指的是個人；O在這里有兩個意思，分別是Online 和Offline，是線上和線下；2是英文To（朝、向、到達）的意思，在這里可以理解為建立聯系。

一、B2B

B2B（Business to Business）：商家與商家建立商業關系

定義：B2B指的是進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），即商家與商家建立的商業關系。

例：阿里巴巴就是一個以企業交易為主體的平臺，匯聚各行業供應商信息。

二、B2C

B2C（Business to Consumer）：商家與個人建立商業關系

定義：B2C指的是商家與個人建立商業關系。通俗來講就是我成立公司賣東西，你來買。

例：京東、天貓就是企業店鋪與個人用戶交易。

三、C2C

C2C（Customer to Business）：個人與個人建立商業關系

定義：C2C指的是個人與個人建立的商業關系。

例：個人在淘寶平臺上開的網店。

四、O2O

O2O（Online To Offline）：線下商務與線上商務結合

定義：O2O指的是線下商務與線上商務結合。

O2O分為四種運營模式：

Online To Offline：是線上交易到線下消費體驗。

Offline To Online：是線下營銷到線上交易。

Offline To Online To Offline ：是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗。

Online To Offline To Online：是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗。

例：優衣庫天貓旗艦店與線下實體店的商品價格相同，用戶能夠線上購買，線下提貨或換貨；還有大眾點評、美團等，打通了實體店與網店的關系，也屬于這種商業模式。

好啦，今天就先說這么多，如果你有不理解的相關專業術語，留言告訴我哦。

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