為深入貫徹國家和我省關(guān)于

促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的決策部署

緊緊圍繞“雙穩(wěn)雙提”工作大局

引導(dǎo)平臺建立完善管理制度

督促平臺嚴(yán)格履行法定責(zé)任

按照省局統(tǒng)一部署

南京市市場監(jiān)管局于2月28日

在全市電子商務(wù)平臺全面貫徹推行

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》

為深入開展電商平臺貫標(biāo)工程，南京市市場監(jiān)管局著力完成四項主要任務(wù)：

1

引導(dǎo)平臺建立完善管理制度

引導(dǎo)平臺從主體準(zhǔn)入管理、商品準(zhǔn)入管理、規(guī)則管理、信息管理、信用管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、消費者權(quán)益保護(hù)、安全管理八個方面，建立完善管理制度，落實管理機(jī)構(gòu)。

2

督促平臺嚴(yán)格履行法定責(zé)任

推動電子商務(wù)平臺企業(yè)樹立第一責(zé)任人意識，嚴(yán)格落實八項管理制度，依法履行各項管理義務(wù)。大力加強(qiáng)核驗登記、商品準(zhǔn)入、消費者權(quán)益保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面責(zé)任落實力度，強(qiáng)化平臺治理，努力配合監(jiān)管執(zhí)法，及時采取必要措施、履行報告義務(wù)。

3

推進(jìn)平臺規(guī)則協(xié)議公平

加大平臺規(guī)則協(xié)議審查力度，及時清理免除或者減輕自身責(zé)任、加重平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者責(zé)任、排除或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者或者消費者權(quán)利的不公平格式條款，督促平臺切實履行提醒告知義務(wù)。

4

提高平臺合規(guī)管理能力

通過多種形式，組織電子商務(wù)平臺企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》（以下簡稱“規(guī)范”），促進(jìn)平臺全面理解、準(zhǔn)確把握、自我踐行《規(guī)范》，引導(dǎo)平臺培養(yǎng)專業(yè)管理人才，不斷增強(qiáng)管理平臺的意識和能力。

8月22日—26日，省局組成了貫標(biāo)工程互查組赴南京市開展互查，先后檢查了匯通達(dá)、金鷹生活、途牛旅游網(wǎng)等五家電子商務(wù)平臺，市局網(wǎng)絡(luò)交易和合同監(jiān)督管理處以及各有關(guān)區(qū)局工作人員陪同檢查。在聽取了前期平臺對《規(guī)范》貫徹落實的自查匯報后，互查組針對平臺對八項制度的貫徹落實情況進(jìn)行了實地查驗。根據(jù)各平臺實際情況，互查組重點對信息公示、規(guī)則管理進(jìn)行了點評，并指出了各平臺企業(yè)存在的問題。各電商平臺紛紛表示，將針對互查組指出的問題，按照《規(guī)范》的要求進(jìn)行整改，努力提升管理能力，提高合規(guī)水平。

南京市市場監(jiān)管局提醒

電商平臺規(guī)則協(xié)議不得違反《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第21條的規(guī)定，特別要注意以下六方面：

①免除平臺未采取必要措施所承擔(dān)的連帶責(zé)任方面；

②免除“取消訂單”的違約責(zé)任方面；

③免除未充分保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行的責(zé)任方面；

④修改協(xié)議規(guī)則未按規(guī)定公示方面；

⑤限制消費者選擇爭議解決途徑方面；

⑥未經(jīng)用戶同意擅自處理用戶個人信息方面。

擬稿人：周林衡

審核人：葛 軍 程燕妮

發(fā)布人：李 沁