亞馬遜把物流當作了抓住用戶的王牌，但面對高昂的投入，外界似乎并不買賬。

2月3日消息，亞馬遜（NASDAQ:AMAZN）發布2016財年第四季度及全年財報。財報顯示，截至12月31日，亞馬遜第四季度凈銷售額為437.41億美元，較去年同期的357.47億美元增長22%；凈利潤為7.49億美元，較去年同期的4.82億美元增長55%。此外，亞馬遜2016年全年完成銷售額1360億美元，較去年的1070億美元增長27%，去除匯率變化帶來的影響，實際增長達到28%。

從地域上看，亞馬遜主要的業績仍然產生于北美市場。亞馬遜第四季度來自于北美部門（美國、加拿大）的銷售額在總銷售額中占60%，與上年同期持平；來自于國際部門（英國、德國、法國、日本和中國）的銷售額在總銷售額中占32%，低于上年同期的33%。

財報顯示，亞馬遜北美部門第四季度凈銷售額為262.40億美元，較上年同期的215.01億美元增長22%；運營利潤為8.16億美元，高于上年同期的6.36億元美元。亞馬遜國際部門第四季度凈銷售額為139.65億美元，較上年同期的118.41億美元增長18%。值得注意的是，亞馬遜國際部門的運營虧損達到4.87億美元，較上年同期的1.08億美元進一步擴大。

可見，由于本地化競爭者的不斷涌現和實際經營環境的影響，亞馬遜在國際業務上仍然存在諸多不確定性，談及扭虧為盈還為時尚早，而在物流上的高額投入也放緩了其在國際市場上的前進步伐。

亞馬遜首席財務官Brain Olsavsk在分析師電話會議中表示，對履約中心投資的增加是導致亞馬遜利潤率水平下降的原因之一。亞馬遜在去年增加了26個倉庫，其中23個是在下半年增加的，絕大多數集中在北美市場。此外，亞馬遜還對Prime會員福利進行了新的投資。

FBA（Fulfillment by Amazon，亞馬遜提供的代發貨服務）一直是亞馬遜頗具競爭力的服務之一，也是亞馬遜幫助國際商家滲透用戶的殺手锏，來自130多個國家的賣家使用FBA服務將貨品發送給185個國家的用戶。據美國財經網站MarketWatch報道，亞馬遜FBA服務在2016年中面向全球賣家發貨的物品總數超過了20億件，創下歷史記錄。同時，使用FBA服務的活躍賣家總數增長了70%以上，美國以外市場上的發貨量增長了80%以上。

而在中國的B2C業務上，亞馬遜同樣把物流當作了抓住用戶的王牌。去年10月18日，亞馬遜宣布在中國推出Prime服務。在美國，亞馬遜用戶每年支付99美元即可成為Prime會員，享受優先免費配送服務、免費音樂和視頻訂閱服務。除此之外，他們還能率先嘗試亞馬遜不定期推出的創新試點項目。Prime服務為亞馬遜帶來了更多的收入，因此，為了在中國贏得用戶，提高市場份額，亞馬遜把該服務帶入了中國。中國亞馬遜用戶可以在第一年以188元的優惠價成為Prime會員，享受海外購訂單單筆滿200元人民幣免跨境郵費的服務，以及國內訂單全年無限次包郵的服務。

面對亞馬遜的重金投入，外界似乎并不買賬。據好奇心日報報道，在去年11月25日“黑五”大促當天，亞馬遜應用在中國iOS商店的下載排名沒有明顯提升。盡管亞馬遜中國表示Prime的成長率遠超自己的預期，但僅僅憑借這一服務依然不能幫亞馬遜在中國市場縮小與幾個巨頭的差距。英國《金融時報》同樣不看好亞馬遜式的自營物流模式，其在報道中援引國際投行里昂證券分析師Elinor Leung觀點指出，數據證明亞馬遜那種自營物流在中國行不通，“亞馬遜每天處理580萬個包裹，有員工23萬人；京東，亞馬遜的模仿者，每天處理350萬個包裹，有10萬名員工。如果包裹量級提高到阿里巴巴每天數千萬單，那么就需要雇傭100萬員工?！?/p>

不過，中國市場并不是亞馬遜在全球布局中的全部。Brain Olsavsk坦言，盡管印度市場還處在非常早的發展階段，但印度市場仍將是亞馬遜的重大投資項之一。針對印度市場，亞馬遜正在不斷開發新的功能，包括履約投遞和針對賣家的服務和功能。去年夏天，亞馬遜在印度市場推出了Prime服務，最近又上線了Prime Video服務?！拔覀儾挥X得印度市場會與其他市場有非常大的不同，長期來看公司對于印度市場還是很看好。”Brain Olsavsk表示。

Brain Olsavsk同時透露，短期內亞馬遜仍然會把投資集中在北美市場，但隨著時間的發展，亞馬遜會在國際和國內市場的投資分配方面更加均衡。值得一提的是，亞馬遜的投資并不都是集中在買家相關的產品和服務方面，Prime Video、AWS等業務正在繼續全球擴張的步伐。未來，亞馬遜仍有可能為行業帶來零售之外的驚喜。

作者｜小劉

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