商場如戰(zhàn)場，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

電商把實(shí)體店沖擊得七零八落，是消費(fèi)者用腳投票的結(jié)果，是市場經(jīng)濟(jì)下，自然選擇的結(jié)果。這個(gè)結(jié)果，實(shí)體店老板怨不得別人，只能從自身缺陷出發(fā)，取長補(bǔ)短，用自己的優(yōu)勢，打敗競爭對手，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

本文對比分析電商模式與實(shí)體店模式的優(yōu)缺點(diǎn)，力圖找出差距，為實(shí)體店的再度繁榮，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的共同富裕而努力。

由于作者水平有限，本文只是做一個(gè)拋磚引玉的作用，希望朋友們不吝補(bǔ)充，指正！

電商模式的相對優(yōu)勢。

1. 電商把傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化和數(shù)字化，代替了實(shí)物流，降低了展示成本。電商產(chǎn)品可以用文字、圖片、短視頻或直播方式，對商品進(jìn)行線上展示，消費(fèi)者足不出戶就可以了解產(chǎn)品的各項(xiàng)功用，再也不需要到大街上去費(fèi)時(shí)費(fèi)力去尋找，大大的降低了這方面的時(shí)間成本。

2. 電商打破了時(shí)空的限制，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)店消費(fèi)，不再受到傳統(tǒng)商鋪上班時(shí)間的限制。消費(fèi)者可以24小時(shí)隨意逛店，大大方便了消費(fèi)者。

3. 電商減少了中間流通環(huán)節(jié)，降低了商品流通費(fèi)用。商品流通環(huán)節(jié)的減少，降低了商品銷售成本，在充分競爭的環(huán)境下，消費(fèi)者最終得到了實(shí)惠。

4. 電商加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求，提高消費(fèi)者的滿意度。企業(yè)開展電商，可以和消費(fèi)者面對面的交流，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋建議，迅速改進(jìn)產(chǎn)品功能，更好地滿足消費(fèi)者。

5. 開設(shè)電商店鋪簡單，成本低廉。電商只需要可以上網(wǎng)的一臺(tái)電腦，一部手機(jī)，上傳身份證件，就可以開設(shè)店鋪，甚至可以做到無貨源銷售，由廠家一件代發(fā)。

電商模式的相對劣勢。

1. 電商產(chǎn)品無法給消費(fèi)者傳遞準(zhǔn)確完整的產(chǎn)品信息。電商產(chǎn)品只能通過文字，圖片，短視頻，直播等方式給消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，由于展示手段的局限，消費(fèi)者只能得到商家愿意給消費(fèi)者傳遞的產(chǎn)品信息，無法完整了解產(chǎn)品的全部信息。比如，服裝的面料組成，手感，穿在消費(fèi)者身上的效果，做工精細(xì)程度等等，往往出現(xiàn)在消費(fèi)者收到產(chǎn)品后，才發(fā)現(xiàn)與自己想象完全不一樣，造成強(qiáng)烈的反差。

2. 電商產(chǎn)品信息龐雜，消費(fèi)者很難搜索到自己需要的產(chǎn)品。由于市場上產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，銷售渠道多樣，往往出現(xiàn)同一種產(chǎn)品圖片，不同的價(jià)格，或者同一種價(jià)格，不同的質(zhì)量，消費(fèi)者如果沒有練就一雙火眼金睛，很難買到適合的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)脑颍恳淮尾粷M意的購物，浪費(fèi)的不僅僅是時(shí)間，還會(huì)給消費(fèi)者的生活和工作造成麻煩。

3. 低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品充斥網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者難以判別真假。低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的泛濫，造成了劣幣驅(qū)逐良幣的社會(huì)現(xiàn)象，假貨橫行，最終受害的還是消費(fèi)者。

4. 時(shí)效性差。電商產(chǎn)品一般需要3到4天才能到達(dá)消費(fèi)者手中，如果遇到特殊情況，有可能產(chǎn)品到不了消費(fèi)者手中，反而浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間。

5. 網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬空間，網(wǎng)上開店，如果不做大力推廣，消費(fèi)者很難找到店鋪。但流量是一種稀缺資源，對于小商家來說，流量的獲取，成本過高，難度太大。

實(shí)體店模式的相對優(yōu)勢。

1. 可以全方位地給消費(fèi)者展示產(chǎn)品的特性。消費(fèi)者可以在實(shí)體店試用產(chǎn)品，直接感受到產(chǎn)品的性能，這方面是電商無法做到的。

2. 時(shí)效性強(qiáng)。消費(fèi)者可以即買即用，即刻滿足消費(fèi)者的需求，無需等待。

3. 可以和消費(fèi)者面對面溝通，為消費(fèi)者提供更好的個(gè)性化服務(wù)。

4. 售后服務(wù)優(yōu)良。尤其是大件商品，貴重商品，實(shí)體店可以根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，做到服務(wù)到家。

5. 信任度高。由于實(shí)體店一般和消費(fèi)者的距離較近，可以和消費(fèi)者迅速建立信任關(guān)系。

6. 產(chǎn)品質(zhì)量有保障。實(shí)體店的產(chǎn)品需要面對面銷售，或者就近銷售，假冒偽劣產(chǎn)品對實(shí)體店商譽(yù)的損害太大，很少有實(shí)體店老板愿意銷售，只有優(yōu)良的商品才能形成重復(fù)消費(fèi)和口碑，所以在實(shí)體店模式下，可以形成良幣驅(qū)逐劣幣的現(xiàn)象。

7. 只要在人流量較大的地方，實(shí)體店可以比較容易地達(dá)成交易，然后隨著口碑的傳播，知名度的提升，逐步盈利。

實(shí)體店的劣勢。

1. 商品附加成本過高。籌建一個(gè)實(shí)體店，必須在人流量比較集中的地方。這些地方，往往房租較高，還有各種裝修費(fèi)用，儲(chǔ)存費(fèi)，水電費(fèi)，管理費(fèi)，衛(wèi)生費(fèi)，人工費(fèi)用等等，都必須從商品成本中列支，造成實(shí)體店產(chǎn)品的價(jià)格居高不下，和電商產(chǎn)品的低成本難以抗衡。對消費(fèi)者來說，電商產(chǎn)品的低價(jià)吸引，是難以抗拒的。

2. 輻射區(qū)域小。電商產(chǎn)品可以輻射到全球，但實(shí)體店產(chǎn)品的輻射范圍，只能是區(qū)域性的，很難擴(kuò)大銷售范圍。

3. 受到的管制較多，額外開支較大。開過實(shí)體店的都知道，只要你一旦開業(yè)，工商，稅務(wù)，城管，衛(wèi)生，消防，社區(qū)等等部門就會(huì)上門檢查，各種費(fèi)用層出不窮，讓人煩不勝煩。但又無可奈何，只能配合檢查。浪費(fèi)了大量的精力，還讓人倍感疲憊。

4. 開設(shè)實(shí)體店的手續(xù)繁雜，耗時(shí)耗力。尋找合適的店鋪，簽訂租賃合同，定制門頭，內(nèi)部裝修，辦理營業(yè)執(zhí)照，進(jìn)行工商登記等等前期準(zhǔn)備工作，非常考驗(yàn)一個(gè)人的耐力。

5. 資金投入太大，風(fēng)險(xiǎn)較高。一個(gè)實(shí)體店，往往需要投入幾十萬以上，甚至需要商家半生的積蓄，一旦項(xiàng)目失敗，就可能造成商家一生的痛苦，風(fēng)險(xiǎn)太大。

綜上所述，電商與實(shí)體店對比，各有優(yōu)劣。實(shí)體店若想生存下去，打敗電商的攻擊，就必須認(rèn)清自身優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短，改變傳統(tǒng)思路，采取先進(jìn)的方法和技術(shù)，才有可能成功！

下一篇文章，是：打敗電商系列之三：流量是電商平臺(tái)的核心命門。

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