一、電商物流倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分

入庫(kù)區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、發(fā)貨區(qū)、物料區(qū)、退貨區(qū)不良品區(qū)

二、入庫(kù)管理業(yè)務(wù)說(shuō)明庫(kù)房在收到實(shí)際貨物和相應(yīng)入庫(kù)驗(yàn)收單據(jù)的情況下，按照庫(kù)房實(shí)物管理制度，清點(diǎn)貨物，按照要求，將貨物存放到指定地點(diǎn)，并在入庫(kù)驗(yàn)收單上簽字。入庫(kù)驗(yàn)收單的來(lái)源存在多種情況：進(jìn)貨入庫(kù)、借貨入庫(kù)、移庫(kù)入庫(kù)、從同級(jí)單位調(diào)貨入庫(kù)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，可能還存在只簽字，沒(méi)有實(shí)貨的情況，在手工業(yè)務(wù)中，不同的入庫(kù)實(shí)際上是不同的原始單據(jù)，我們建議，在引入計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)后，我們應(yīng)該將所有入庫(kù)單據(jù)統(tǒng)一。三、入庫(kù)工作流程

本公司商品入庫(kù)，分為：企業(yè)生產(chǎn)入庫(kù)、供貨商送貨、借出SKU還回、退換貨。

四、訂單打印與揀貨流程

每天固定時(shí)間三次甚至10次以上在旺店通系統(tǒng)審核打印訂單，至少3次以上早上8點(diǎn)開(kāi)始，11點(diǎn) 和下午2點(diǎn) 和5點(diǎn)固定時(shí)間必須打單保證下部工作正常作業(yè)

流程圖如下

五、倉(cāng)庫(kù)快速揀貨法正是由于揀貨過(guò)程中，不依靠系統(tǒng)，而以純?nèi)斯す芾恚斐闪撕艽蟮膯?wèn)題，因此現(xiàn)在的絕大多數(shù)公司都熟知摘果法和播種法，并且應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)。這兩種方法本無(wú)優(yōu)劣之分，但隨著電商規(guī)模越來(lái)越大，我認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是播種法，而播種法，其實(shí)是一次次揀貨任務(wù)的安排、規(guī)劃、執(zhí)行的過(guò)程。1. 揀貨任務(wù)安排方案播種法是將多個(gè)訂單集中到一起后，批量揀貨，然后再二次分揀成單獨(dú)的訂單（發(fā)貨單）。播種法的最大優(yōu)勢(shì)在于，大量的訂單在集中處理后，在理論上需要揀的貨品會(huì)均勻分布于整個(gè)庫(kù)房中，揀貨時(shí)只需要在庫(kù)房中完整地走一遍，即可完成整個(gè)揀貨的過(guò)程。

但這只是理想的情況。首先，貨品會(huì)均勻分布的前提是，揀貨批次中的訂單數(shù)量足夠大，一個(gè)批次的揀貨規(guī)模足夠大。但是在運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中，往往一個(gè)揀貨批次對(duì)應(yīng)一名揀貨操作員，而操作人員受個(gè)人處理能力以及裝載工具的限制，只能處理一定數(shù)量的訂單。一般情況下，一個(gè)揀貨批次中一般不應(yīng)超過(guò)50個(gè)訂單。50個(gè)訂單一個(gè)批次，很難達(dá)到貨品均勻分布，無(wú)法達(dá)到理想情況。 揀貨批次的安排（即一個(gè)揀貨批次中包括哪些訂單），我認(rèn)為有以下兩點(diǎn)指導(dǎo)原則：（1）單件貨品訂單單獨(dú)處理單件貨品的訂單在掃描出庫(kù)時(shí)可以采取與普通訂單不同的方式（具體做法在后面談到掃描出貨時(shí)再描述），可以顯著提高掃描出庫(kù)速度，因此需要單獨(dú)處理。（2）訂單的大分區(qū)，小聚合播種法的優(yōu)勢(shì)在于聚合，將多個(gè)訂單集中在一起處理，揀貨人員只需要經(jīng)歷一次揀貨路徑，即可完成所有訂單的揀貨。要在庫(kù)房配貨的功能行為屬性中設(shè)置揀貨單生成方式。

2.發(fā)貨管理方案

出貨，即發(fā)出訂單的操作過(guò)程。在零售行業(yè)的庫(kù)房中，出貨幾乎可以說(shuō)是最重要的工作，這可以從兩個(gè)方面來(lái)理解。首先，大型的庫(kù)房，一天需要發(fā)出訂單數(shù)上萬(wàn)件，出貨操作的工作量最大；其次，出貨是每個(gè)客戶都會(huì)接觸到的，是企業(yè)給消費(fèi)者最直觀的消費(fèi)體驗(yàn)和印象。所以我們需要合理利用占地面積和日均發(fā)出訂單量這兩項(xiàng)指標(biāo)衡量工作質(zhì)量。一般出貨中會(huì)包括貨品掃描、包裝、稱重、貼運(yùn)單、交接等基本操作。3貨品掃描

出貨貨品掃描時(shí)，一般先掃描發(fā)貨單編號(hào)，然后再逐個(gè)掃描該訂單中包括的商品。這一掃描過(guò)程，是為了逐個(gè)驗(yàn)證客戶訂單與實(shí)際發(fā)貨產(chǎn)品之間是否完全匹配。但是，讓訂單與商品對(duì)應(yīng)起來(lái)，應(yīng)該揀貨的任務(wù)，為什么在出貨時(shí)還要再做一次呢？我認(rèn)為有兩點(diǎn)作用：（1）復(fù)核：揀貨操作過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)揀、漏揀、多揀等現(xiàn)象，這會(huì)嚴(yán)重地影響客戶體驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)實(shí)物庫(kù)存的管理也是非常不利的。為了減少發(fā)貨過(guò)程中的錯(cuò)誤，在出貨時(shí)加上掃描這一道環(huán)節(jié)。（2） 庫(kù)存扣減的節(jié)點(diǎn)：庫(kù)房發(fā)貨后，系統(tǒng)庫(kù)存會(huì)被扣減掉，那何時(shí)扣減庫(kù)存呢？大部分公司扣減庫(kù)存的系統(tǒng)操作是在出貨掃描這一步完成的。掃描完成后就是流水線式的包裝、交接、配送過(guò)程，庫(kù)存很快就不屬于庫(kù)房，這樣的設(shè)計(jì)也是為了系統(tǒng)和實(shí)際相符合。另外，一般情況下，訂單出貨時(shí)的操作是先掃描發(fā)貨單編號(hào)，然后再逐個(gè)掃描訂單中的商品。但對(duì)于某些特殊訂單，可以采用特殊的處理流程。

特殊訂單1： 只包括單個(gè)商品（Unit）的發(fā)貨單為了快遞處理訂單，對(duì)于只有1件商品的訂單則占到所有訂單的近30%，比例相當(dāng)可觀。對(duì)于單個(gè)訂單，可以專門生成一張批量揀貨單，完成揀貨后，還可以批量掃描出貨。 特殊訂單2：某一商品被大量訂購(gòu)的發(fā)貨單某一個(gè)發(fā)貨單中，商品被大量訂購(gòu)（多見(jiàn)于企業(yè)開(kāi)年會(huì)時(shí)購(gòu)買獎(jiǎng)品等），有的時(shí)候一件商品可能被訂購(gòu)數(shù)百件，如果一個(gè)一個(gè)地掃描，速度很慢，因此在出貨時(shí)，可以不掃描，而是直接手輸數(shù)字。這在軟件上做到很容易，但是用到的機(jī)會(huì)很少，而且人工數(shù)數(shù)出錯(cuò)概率較大， 所以需要復(fù)合一下避免錯(cuò)誤。六、包裝材料的選擇方案包裝看起來(lái)不難，但其中也有蠻多的點(diǎn)子可以深挖。包裝材料可以分為三類：包裝箱/袋、填充材料和粘合材料。包裝箱/袋在各家公司都有使用。包裝箱一般用于大件、多件、長(zhǎng)途、易碎品的運(yùn)輸，而包裝袋則作為包裝箱的補(bǔ)充。不管是包裝箱還是包裝袋，它們的功能都是一致的，即保護(hù)其中物品的安全。目前了解針對(duì)所以電蚊拍的運(yùn)輸損壞率是最高的，我有以下幾點(diǎn)想法。 1.包裝箱在設(shè)計(jì)時(shí)，一般需要根據(jù)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類設(shè)計(jì)其尺寸，還要考慮到多件訂單一齊發(fā)貨的情況，因此包裝箱一般會(huì)分為多個(gè)不同的尺寸規(guī)格。

A和B兩種 尺寸分別為25*55*5cm和30*55*10但包裝箱的規(guī)格也不是越多越好，規(guī)格過(guò)多，除了管理困難外，在使用總量一定的情況下，也不容易從紙箱供應(yīng)商處拿到較好的價(jià)格。另外，包裝箱上面一般會(huì)印上公司的名稱、LOGO、宣傳用語(yǔ)、網(wǎng)站地址、客服電話、運(yùn)輸說(shuō)明等等信息，運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中也能作為廣告提高公司的知名度。有的時(shí)候，包裝箱上還會(huì)印上規(guī)格編號(hào)的條形碼，以利于管理和追蹤。 2.填充材料的作用就是減震，防止包裝內(nèi)的商品破損。

現(xiàn)在行業(yè)中常用的填充材料有泡沫塑料、充氣塑料袋、氣泡片三大類。氣泡袋較為合適買到市場(chǎng)大于60cm氣泡袋，一周以采購(gòu) 10卷起批。特別針對(duì)電蚊拍或者其他易碎品有一定保護(hù)作用。

七、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的相關(guān)說(shuō)明1、裝箱和封箱包裝操作亦可分為兩步，裝箱和封箱。（1）裝箱是一項(xiàng)很考驗(yàn)員工經(jīng)驗(yàn)的工作，小一點(diǎn)的訂單還好說(shuō)，大的訂單中產(chǎn)品種類多樣，大小不同，選擇什么規(guī)格的包裝箱才適合，選小了裝不進(jìn)去，選大了又浪費(fèi)，這就要靠員工的經(jīng)驗(yàn)了。在裝箱時(shí)，還要注意將填充材料合理地填充在產(chǎn)品的間隙中，以起到保護(hù)的作用。（2）封箱沒(méi)啥好說(shuō)的，無(wú)非是把箱子封上口，需要注意的無(wú)非是包裝嚴(yán)密，防止運(yùn)輸過(guò)程中打開(kāi)，導(dǎo)致貨損。另外，某些特殊商品的包裝上還需要加上專門的標(biāo)識(shí)，比如含鋰電池產(chǎn)品的包裝上就要加上易燃易爆物標(biāo)志， 2、稱重的環(huán)節(jié)其實(shí)也沒(méi)有什么好說(shuō)的，就是把箱子放到秤上面，得到箱子的重量信息。所得到的重量信息無(wú)非有兩項(xiàng)用途，一是和配送公司結(jié)算運(yùn)費(fèi)時(shí)使用（大部分的配送公司是使用重量作為結(jié)算依據(jù)）；二是對(duì)包裹作復(fù)核，如果包裹的重量與訂單中產(chǎn)品的總重量信息相差過(guò)大，就需要拆開(kāi)重新檢查一遍，防止出現(xiàn)發(fā)貨錯(cuò)誤。3、貼運(yùn)單也沒(méi)有什么好說(shuō)的，就是將配送商的運(yùn)單貼到包裹上，這其實(shí)是配送商應(yīng)該做的工作，其中需要注意的，無(wú)非是需要匹配準(zhǔn)確，把運(yùn)單貼到正確的包裹上面。4、交接的過(guò)程其實(shí)也沒(méi)有什么好講的，掃描、分配、再掃描即可。第一步掃描是掃描運(yùn)單號(hào)，并根據(jù)對(duì)應(yīng)的配送方式和目的地分配到相應(yīng)的配送公司處；配送公司在接貨時(shí)，也逐個(gè)掃描運(yùn)單號(hào)，確認(rèn)訂單已經(jīng)收到，這樣就完成了所有的操作。5、在上文中我提了好多次“沒(méi)有什么好講的”，那是因?yàn)椋矣X(jué)得這些步驟本身都很簡(jiǎn)單，難度在于如何在大規(guī)模高密度工作的情況下，保證效率和精確度。做到這一點(diǎn)，需要依靠自動(dòng)化、信息化。