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如何提高景區(qū)的服務質(zhì)量「如何更好的在景區(qū)為游客服務」
隨著網(wǎng)絡技術(shù)和智能手機應用的普及,售票方式已經(jīng)不能僅局限于售票大廳的人工售票,智能售票系統(tǒng)實現(xiàn)景區(qū)官方網(wǎng)站購票、微信購票、第三方OTA旅游電子商務平臺購票、自助機購票等多渠道的購票方式,可為景區(qū)擴大客源、提高售票速度、節(jié)省人力成本、減少財務負擔。
檢票通道設備的主要作用是實現(xiàn)對所售門票的有效性驗證和核銷,智能售票系統(tǒng)和檢票系統(tǒng)相互制約,可以防止無票(人情票)和假票蒙混入園,減少人為作弊的可能性,減少收入損失;
檢票通道設備的另一作用是構(gòu)建合理的出入通道,提升景區(qū)形象,引導游客快速有序檢票入園。
我們通過對多個景區(qū)二次入園游客比例數(shù)據(jù)分析和實踐應用驗證,總結(jié)出了一套切實可行的多次入園登記和驗證方案,通過出口處的身份證或人像和指紋登記,既篩選出了確實需要多次入園的人員,為之提供簡便可靠的登記和驗證方案,有效防止了多次入園票倒賣給他人入園的情況發(fā)生,又避免了對大多數(shù)不需要多次入園游客的多余環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)干擾,提高了放行速度。智能售票系統(tǒng)既要允許游客多次入園,以滿足現(xiàn)實需要,又要能快速準確的識別是否持票者本人,防止一票多用的情況發(fā)生,造成景區(qū)的收入損失。
只有通過智能售票系統(tǒng),才能獲取實時動態(tài)的售票銷售收入數(shù)據(jù)和檢票入園的客流量數(shù)據(jù),特別是空間有限的封閉場所或游客集中的熱門景區(qū),需要實時監(jiān)控,合理引導,以免出現(xiàn)安全責任事故。
通過智能售票系統(tǒng),可發(fā)揮計算機管理的優(yōu)勢,及時、完整、準確地提供各項與票務相關的數(shù)據(jù),對售票和檢票過程進行精準監(jiān)管,杜絕財務漏洞造成的經(jīng)濟損失,同時,提供準確詳細的數(shù)據(jù)和報表分析,為領導日常業(yè)務管理和項目營銷決策提供科學依據(jù)。
易景通智能售票系統(tǒng)構(gòu)建的是一個流程,一個體系,也可以理解為是一個從行業(yè)中來,到行業(yè)中去的循環(huán),在旅游行業(yè)中完善景區(qū)需求,致力于幫助景區(qū)打造屬于自己的智能售票系統(tǒng),解決景區(qū)售票檢票難題,我們提供免費試用帳號,歡迎了解!
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