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互聯網運營面試技巧「網絡運營面試問題和回答」
有很多同學都覺的面試很困難很頭疼不知道該如何應對,這次就從自身出發,總結一下我職業生涯如何應對面試的經驗。干貨滿滿,記得點贊收藏哦(尾部有彩蛋哦 )。
先說一下我的經歷,從京東→網易→阿里,經歷了三家公司,從公司規模來看都是國內互聯網TOP的上市企業。所以經歷了幾次跳槽基本上也摸清了大廠各個環節的面試套路,按照本章介紹的方法論去做基本能成功70%,剩下的就是臨場發揮和隨機應變的能力了。
提前先說一下,在面試這些大廠時一定得提前準備!提前準備!提前準備!重要的事情說三遍。因為每次面試完面試官都會在系統里記錄面試的表現和面試結果,如果草草面試完,大概率是進不去的,并且會影響之后的面試。所以面試前一定要精心準備。具體應該準備什么呢?
1. 外在:衣著、發型、眼神、坐姿、語氣;
2. 內在:應對策略、層次感、言簡意賅直擊重點;
3. 銜接:隨機應變、臨危不懼;
首先外在衣著得體、干凈大方,讓面試官看著第一感覺就很舒服。其次發型我比較偏向于簡潔干練型,不太喜歡燙頭、染色(本人一直是平頭)。坐姿端正,切忌不要翹著二郎腿或者抖腿,沒人愿意會要一個很隨意的員工(就算有習慣,也請在面試的時候忍住)。語氣不要太激進,盡量隨和。
其次內在,首先你得了解清楚崗位要求,跟考試一樣審題很關鍵。盡量根據之前的發光點往要求上靠。其次根據不同面試者身份得提前做好應對策略,組長、經理、總監、VP不同身份的人面你,問題的傾向性上肯定有所不同。當時面試阿里時,經歷了7輪面試,從組長到VP還是有很大的不同(老淚縱橫 )。組長和經理是在你工作后接觸最緊密的人,他們相比會更在乎短期收益,最直接的就是你能給他們帶來什么。比如之前的工作亮點、業績、解決問題的思路想法等等。總監和VP相比會更在乎長期收益,看你的穩定性和持續性。比如之前工作的總結沉淀、忠誠度、價值觀、未來的職業規劃等等。而HR具有一票否決權(大公司的HR一般權利很大)切忌不要輕視HR這一關,HR通常更在乎長期利益,持續性、穩定性、價值觀。但阿里的HR也會問業務相關問題,所以同學們一定做好充足準備。回想去年面阿里時,業務部門總監已經確定錄取我,但在HR這個環節沒有準備的很充分,結果被刷掉(慘痛的教訓)。
最后還有一些比較開放性的問題,比如:你有什么問題想要問我嗎?可能腦洞比較大的面試官還會問一些意想不到的問題,就要看你隨機應變的能力了。當時網易的面試官突然問我你對網易的感覺如何?我腦海里瞬間回想跟網易的聯系點,然后說:我跟網易挺有感情的,從小玩網易的游戲長大,覺的網易是一家創造性很強而且在產品和技術上追求卓越的公司(= = 、、學渣本質暴露)。最后面試官又問,如果喊你去做網易游戲你會去嗎?我說:我是做電商出身,如果去做游戲的話發揮的價值沒有在電商領域大。所以我不會去。總之各種各樣奇奇怪怪的問題都有可能會問到,就看你臨場應變的能力了。不過萬變不離其宗,圍繞忠誠、價值、創新去尋找答案。
說完了不同身份的面試者的側重點,接下來我會詳細的講講不同身份的面試者常見的面試問題。
通用型問題一般會有:1. 自我介紹;2. 離職原因;3. 未來的職業規劃;4.想要問對方的問題;這些問題基本上每個面試官都會問到。
自我介紹的目的一般是讓面試官更好的了解你,其次給面試官充足的時間查看你的簡歷。所以建議可以按工作時間的維度去說,并且在中間穿插1-2個亮點項目。比如在負責XX業務時,轉化提升XX,引入新客XX,GMV增長XX。引入GMV占比從第幾名提升至第幾名;離職原因是各面試官比較在意的點,盡量闡述客觀原因,而非自身原因。比如因為身體原因、因為喜歡某個城市,或者言簡意賅直接說想去更大的平臺充分發揮自己的價值,學到更多的行業經驗。都是可以的;未來的職業規劃主要想考察你是否有計劃、有規劃的進行自己的職業生涯,而不是隨波逐流、隨遇而安。另一方面是想看的穩定性,能不能在一個平臺長久的待下去。所以在回答時盡量給對方一種“安全感”,比如:未來3-5年還想持續深耕一個行業,鍛煉自己在行業領域的專業性。5-8年朝管理層轉型,給公司輸出更大的價值;最后一個想要問對方的問題,切忌不要回答我沒有什么問題,這樣會讓面試官感覺你沒想法,并且比較隨意,并沒有經過深思熟慮的準備這次面試。建議可以問問對于該崗位的定位/能力的要求、團隊架構、有沒有額外培訓的機會等等。會顯的你更加重視此次面試,并且勤奮好學。
通用型問題介紹完了,下面聊聊不同面試者的“個性化”問題。前面有講組長/部門經理一般更在意短期利益,更在意你對團隊帶來的價值和你對業務的理解與思考。通常會有:1. 主要負責的業務和成績;2. 總結與思考;3. 過去工作過程當中遇到的困難是什么?怎樣克服的?
在回答第1個問題需要注意列舉幾個重點且成績比較好的業務,面試官不會在意非重點業務。在講成績時除了列舉環比同比,還可以講在整個大盤中的占比,充分證明業務的重要性。第2點主要看你在這個項目中學到了什么,沉淀了什么。并且在后續如何提升。第3點主要檢閱你在遇到困難時是如何應對和思考的,也是你和其它競爭對手拉開身位的一個問題。比如我之前發現店鋪渠道的流量日益增長,但目前內部關于店鋪運營的相關總結和方法論是一片空白。所以當時我花了兩個月時間總結了一本《店鋪運營方法論》給商家培訓推廣,累計培訓XX場,使用該方法論后店鋪增長XX。從總結歸納當中還發現了XX地方可以進行優化。等等
最后總監/VP更看重你的個人品質、價值觀、穩定性等。一般問題會有:1. 個人的優缺點分別是什么;2. 你所負責業務未來的增長點是什么;3. 每段經歷分別收貨了什么;等等。當然也會穿插著問部門經理所問到的問題。
回答第一點時需要謹慎,不要引火上身。最好說一些大家可能都會有的問題,比如主觀性太強、演講表達能力還需要提升、行業經驗需要加強。第2點主要是考察你的創新能力。第3點主要考察你的總結歸納能力。這兩點需要自己回顧總結了。
總之建議大家在進行面試時先把問題想好,做到未雨綢繆,面試時就會更加得心應手。
希望大家通過這篇分享能夠學有所獲,最后祝愿大家都能拿到心儀的offer!
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