2015-08-20 13:38

“兩個(gè)非常靠譜的魅族前員工。所以我對(duì)這個(gè)品牌有些復(fù)雜的感情。一方面希望他們趕緊倒閉回魅族。另一方面，覺(jué)得在眼鏡上下了這么大功夫，真的符合魅族一貫把產(chǎn)品做到極致的精神。”魅族副總裁李楠這樣評(píng)價(jià)TAPOLE的兩位創(chuàng)始人連鑫洲和林俊豐。

2013年，魅族營(yíng)銷(xiāo)中心的連鑫洲和林俊豐離職在深圳創(chuàng)辦了眼鏡設(shè)計(jì)師品牌TAPOLE，與他們一起創(chuàng)立TAPOLE的還有另外兩位小伙伴：擁有 10 多年配鏡經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)合創(chuàng)始人蔡澤生，科班工業(yè)設(shè)計(jì)出身、負(fù)責(zé)鏡架設(shè)計(jì)的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人陳碧琪（BOBOCHAN）。就是下圖這位美女

經(jīng)過(guò)查閱網(wǎng)上的相關(guān)資料和電話(huà)客服得知，號(hào)稱(chēng)僅次于卡爾蔡司的TAPOLE光學(xué)鏡片、太陽(yáng)鏡片分別來(lái)自蘇明達(dá)光學(xué)和立揚(yáng)光學(xué)的定制生產(chǎn)，他們也是很多大牌鏡片的代工廠商。鏡架的來(lái)源根據(jù)材質(zhì)的不同選擇了不同的供應(yīng)商，純鈦金屬的鏡架來(lái)自日本的一家供應(yīng)商，而板材材質(zhì)則是和意大利的老牌公司Mazzucchellis合作。

在營(yíng)銷(xiāo)模式上，連鑫洲希望通過(guò)借鑒前東家魅族以及小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌，并學(xué)習(xí)美國(guó)的眼鏡電商品牌Warby Parker的生產(chǎn)模式，打造一個(gè)“線上營(yíng)銷(xiāo)線下體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)師品牌。那么由4位各行業(yè)資深人士?jī)A力打造的TAPOLE究竟能“碰撞”出怎樣藝術(shù)的火花？希望大家通過(guò)閱讀本眾測(cè)報(bào)告能夠得到答案。

這次眾測(cè)報(bào)告將分為“網(wǎng)站體驗(yàn)篇”“注冊(cè)下單篇”“試用報(bào)告篇”“最終商品篇”“眾測(cè)總結(jié)篇”五大部分，力求能夠還原TAPOLE從網(wǎng)站瀏鑒到最后收到商品的全部流程，供各位同學(xué)們參考。

一、網(wǎng)站體驗(yàn)篇

首頁(yè)分為“光學(xué)眼鏡”“近視太陽(yáng)鏡”“在家試戴”“常見(jiàn)疑問(wèn)”四個(gè)選項(xiàng)。

（1）這個(gè)是“光學(xué)眼鏡”首頁(yè)

其中分為“L&L”系列

“7th Kingdom” 系列

“BoBo Chan” 系列

（2）這是“近視太陽(yáng)鏡”首頁(yè)

同光學(xué)眼鏡相同的三個(gè)子系列，但款式又有不同。

“L&L”系列

“7th Kingdom” 系列

“BoBo Chan” 系列

可以看到，點(diǎn)擊商品圖可以顯示該商品的名字及價(jià)格。

（3）現(xiàn)在我以光學(xué)眼鏡73號(hào)作品（也是我最終選擇的型號(hào)）為例，看一下詳細(xì)的商品介紹頁(yè)面。

清晰直觀的商品外觀圖，根據(jù)度數(shù)不同推薦的各個(gè)檔位的配鏡方案。

嗯，戴在模特的臉上和戴在自己的臉上永遠(yuǎn)是兩個(gè)位面的東西。

各位老大和設(shè)計(jì)師對(duì)這件作品的點(diǎn)評(píng)，話(huà)說(shuō)最后那個(gè)1024是。。。。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，不愧為設(shè)計(jì)師品牌

關(guān)于驗(yàn)光和配鏡等的一些小知識(shí)，“TAPOLE希望為此做點(diǎn)不錯(cuò)的事情”。

“僅次于全球第二的卡爾蔡司”

尺碼指南與技術(shù)規(guī)格

相關(guān)部件的詳細(xì)介紹

包括鏡片僅重16克，以及高大上的包裝

（4）在家試戴和常見(jiàn)疑問(wèn)

至此，整個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)都呈現(xiàn)在了大家眼前，至少還是讓我眼前一亮的。整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面相對(duì)于國(guó)內(nèi)其它同業(yè)來(lái)說(shuō)有非常明顯的設(shè)計(jì)感，大圖片大留白簡(jiǎn)潔直觀等等都非常符合現(xiàn)今的設(shè)計(jì)潮流，給人的感覺(jué)就是“高端大氣上檔次”。可以說(shuō)看了圖片我就非常有想剁手的欲望，至少?gòu)倪@點(diǎn)來(lái)看，TAPOLE的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是成功的。

當(dāng)然，也說(shuō)一些我個(gè)人的想法：首先“在家試戴”和“常見(jiàn)疑問(wèn)”與“光學(xué)眼鏡”“近視太陽(yáng)鏡”并列有一些奇怪，完全可以把這兩個(gè)選項(xiàng)放在別的地方，比如頁(yè)面右側(cè)等。其次，在商品羅列上，我比較習(xí)慣將分類(lèi)和詳情左右分布，也就是將系列名放在左側(cè)，鼠標(biāo)懸停之后右側(cè)列出該系列的二級(jí)頁(yè)面。而現(xiàn)在TAPOLE商品羅列還要從上往下一直翻，想要看最后一個(gè)系列的商品，還要翻半天，比較影響用戶(hù)體驗(yàn)。最后，可能是剛剛創(chuàng)業(yè)的原因，在鏡架品類(lèi)上還是略少，希望今后能夠進(jìn)一步推出新的設(shè)計(jì)。

二、注冊(cè)下單篇

注冊(cè)之后的個(gè)人頁(yè)面，同樣的大留白具中設(shè)計(jì)

將之前在醫(yī)院或其它線下眼鏡店的驗(yàn)光結(jié)果填好之后，會(huì)自動(dòng)保存在我的賬戶(hù)中，以便下次配鏡使用

消費(fèi)券好像就是這次眾測(cè)時(shí)給的那種吧，下面是訂閱信息。這里要詳細(xì)說(shuō)一些驗(yàn)光獎(jiǎng)勵(lì)。Tapole 建議用戶(hù)選擇醫(yī)院和專(zhuān)業(yè)眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)驗(yàn)光，得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。之然后通過(guò)上傳驗(yàn)光處方照片，可以獲得 100 元驗(yàn)光獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)券，可以在最后結(jié)賬時(shí)減免100元現(xiàn)金。當(dāng)然，TAPOLE未來(lái)還會(huì)在以后開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店為用戶(hù)提供驗(yàn)光服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。

好了，現(xiàn)在眼鏡挑好之后，加入購(gòu)物車(chē)

之后就是在家試戴的選項(xiàng)，這也是TAPOLE相對(duì)于其它同業(yè)網(wǎng)站的一大特色，從實(shí)際體驗(yàn)上來(lái)看確實(shí)非常好。具體的我會(huì)在“試用報(bào)告篇”中向大家詳細(xì)介紹。

點(diǎn)擊試戴選項(xiàng)，會(huì)多出兩個(gè)加號(hào)，可以選擇兩款你想試戴的款式

選項(xiàng)款式，可以有某些型號(hào)因?yàn)樵嚧鞅容^多，會(huì)無(wú)法添加。

下一步是填寫(xiě)度數(shù)和送貨地址

支付方式，支持的支付手段還是比較多的

發(fā)票信息（可以選擇電子發(fā)票和普通紙質(zhì)發(fā)票）

提交完成

可以跟蹤包裹，全程順豐包郵不錯(cuò)

還要詳細(xì)的配送流程提示

至此，整個(gè)注冊(cè)下單完成，可以安心在家等待“試戴品”送到家了。

包括“在家試戴”在內(nèi)，每個(gè)選項(xiàng)對(duì)于第一次使用的我來(lái)說(shuō)，理解起來(lái)都沒(méi)有太大問(wèn)題。不過(guò)其中有兩個(gè)小的建議需要說(shuō)一下：第一，跟蹤包裹和訂單狀態(tài)一左一右放在了訂單詳情上方，字也不醒目，反正我是找了一下才找到的。其實(shí)完全可以將這兩項(xiàng)放在一起，將快遞號(hào)放在訂單狀態(tài)里，直接在訂單狀態(tài)中顯示順豐的快遞流程，比如通過(guò)鼠標(biāo)懸停的方式。第二，訂單狀態(tài)中并沒(méi)有在家試戴這一流程的選項(xiàng)。我在下單后等了很長(zhǎng)時(shí)間還是訂單處理中，我在詢(xún)問(wèn)客服之后才知道試用品已經(jīng)發(fā)順豐快遞了，只有在我試用寄回之后才會(huì)更新訂單狀態(tài)。其實(shí)完全可以在“正在處理訂單”中加入試用流程的物流狀態(tài)，這樣用戶(hù)可以更加清晰明了。

三、“試用報(bào)告篇”

在上一篇中，我提到了TAPOLE的一大特色“在家試戴”，據(jù)我了解，這也是TAPOLE在國(guó)內(nèi)開(kāi)的先河。當(dāng)然美國(guó)的Warby Parker網(wǎng)站之前在美國(guó)也推出過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，收到了不錯(cuò)的反響。Warby Parker的試戴是可以選擇5款商品，收到之后留下喜歡的寄回其它的。而TAPOLE將這一模式進(jìn)行了一定的優(yōu)化，選擇3款商品（專(zhuān)門(mén)的試用品非全新），收到之后選擇喜歡的并填寫(xiě)回執(zhí)，并將全部試用品寄回，TAPOLE會(huì)根據(jù)用戶(hù)的選擇，用全新的鏡架制作成品寄回給客戶(hù)，全程順豐，且用戶(hù)無(wú)需掏一分錢(qián)，既使你不喜歡取消商品也不會(huì)收費(fèi)。

具體的流程如圖

好了，下面我向大家展示一下我收到的試用品

TAPOLE LOGO的牛皮紙包裝，還是一次封條

側(cè)面有收貨人信息及商品詳情

很有B格的LOGO

開(kāi)箱后的全家福

夠我玩兩天的泡泡紙包裝，帶有LOGO封條

打開(kāi)封條之后是裝有鏡架的白色皮（仿皮？）質(zhì)鏡袋，同樣高大上

我選擇的三款試戴品：作品72號(hào) 73號(hào) 87號(hào)（連名字都這么有格調(diào)）

試戴指南，里面是填寫(xiě)回執(zhí)的地方

弄壞了就不好了。。。。

已經(jīng)打印好的到付順豐快遞單，用戶(hù)只需打個(gè)電話(huà)讓順豐上門(mén)就可以足不出戶(hù)寄回試用品

下面分別向大家展示一下三款鏡架的細(xì)節(jié)作工，需要說(shuō)明的是試用品非全新品，只供試戴使用，所以會(huì)有一些瑕疵不需在意。

這是BoBo Chan 系列87號(hào)作品Sexy Reporter

左右鏡腿的商品型號(hào)及信息

7th Kingdom 系列的72號(hào)作品AIR（和73號(hào)作品的區(qū)別就是顏色不同：一個(gè)是銀色一個(gè)是玫瑰金）

鼻托很舒服，是一種類(lèi)似于膠裝的材質(zhì)

我非常喜歡的鏡腳設(shè)計(jì)

鏡腿內(nèi)部的型號(hào)，區(qū)別于87號(hào)作品，這個(gè)是金屬蝕刻上去的，不會(huì)掉色

同款73號(hào)作品，也就是我最終選擇的型號(hào)，更多的細(xì)節(jié)圖見(jiàn)我下一篇“最終商品篇”

整個(gè)試戴流程我還是比較滿(mǎn)意的。盡管只是試戴品，大家可以看到包裝同樣非常用心，其實(shí)試戴品也還是比較新的，這種自己帶上照著鏡子看的體驗(yàn)，可比看網(wǎng)站上那些型男美女模特然后自己想像要強(qiáng)太多太多，完全是兩個(gè)位面上的東西。。。當(dāng)然，因?yàn)槟憧梢詫?shí)實(shí)在在的拿到真東西，所以一些細(xì)節(jié)包括材質(zhì)鑼絲鼻托等都可以有很主觀的體驗(yàn)，也包括產(chǎn)品的耐用度等等。如下圖，本來(lái)準(zhǔn)備給老婆選的這款產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)了掉漆，果斷PASS。

類(lèi)似于這種細(xì)節(jié)上的東西，其實(shí)也影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，如何平衡試用品和全新品之間的品相，也是TAPOLE需要優(yōu)化的一個(gè)問(wèn)題。

四、“最終商品篇”

試用完畢之后，填寫(xiě)了回執(zhí)單，一個(gè)電話(huà)順風(fēng)上門(mén)取走，下面就是TAPOLE寄回的正式商品：7th Kingdom 系列的73號(hào)作品AIR

同試用品一樣的牛品紙包裝，及一次性封條

與試用不同的是，這次打開(kāi)之后是一個(gè)被泡泡紙包裹很?chē)?yán)實(shí)的黑色紙盒

打開(kāi)之后眼鏡是以這種獨(dú)特的姿勢(shì)放著的。。。。還是高大上有B格

然后是下面的三個(gè)黑色紙包包，一會(huì)兒我們看看里面都是些什么東西

首先是說(shuō)明書(shū)的包包

請(qǐng)保持和我們的聯(lián)系

打開(kāi)之后，其實(shí)是單面印刷，如果雙面印刷的話(huà)會(huì)不會(huì)更環(huán)保一些

第二個(gè)盒子，眼鏡袋

細(xì)節(jié)的車(chē)工還是不錯(cuò)的

第三個(gè)盒子，眼鏡布。。。。。

展開(kāi)之后，好大一張。。。。很柔軟

把這些東西拿走，來(lái)看看73號(hào)作品吧

全鈦金屬的材質(zhì)，外形很藝術(shù)，僅次于蔡思的鏡片，實(shí)際佩戴體驗(yàn)還是不錯(cuò)的，感覺(jué)非常明亮，明顯感覺(jué)變形感沒(méi)有那些強(qiáng)烈，而且也比較輕，鏡片的固定是通過(guò)上面的一個(gè)裝置固定的

鏡腿處的細(xì)節(jié)

與眾不同的鏡腳設(shè)計(jì)

左鏡腿蝕刻的TAPOLE LOGO

右鏡腿同樣采用蝕刻上去的型號(hào)信息

盡管有了試戴的體驗(yàn)，但是拿到正式商品的時(shí)候還是被它的包裝和外形驚驗(yàn)了一下，真是有一種藝術(shù)品的感覺(jué)，相對(duì)于試戴品的一些小瑕疵，正式商品無(wú)論是鏡架和鏡片都可以用完美來(lái)形容，體驗(yàn)非常滿(mǎn)意。因?yàn)橛辛恕霸诩以嚧鳌钡捏w驗(yàn)，所以沒(méi)有了其它配鏡網(wǎng)站上那種“看上去很美，戴上去就。。。”的尷尬，比如這篇http://post.smzdm.com/p/170344本人真人出鏡，結(jié)果可想而知。

五、眾測(cè)總結(jié)篇

林俊豐（Henry）和連鑫洲（Freeman）是大學(xué)同學(xué)，兩個(gè)人在魅族的營(yíng)銷(xiāo)中心工作，同樣的重度近視，同樣的理念，使他們萌發(fā)了離職共同創(chuàng)業(yè)的想法，于是TAPOLE誕生了。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)眼鏡品牌，TAPOLE想通過(guò)設(shè)計(jì)和體驗(yàn)做到與眾不同，通過(guò)這次的眾測(cè)體驗(yàn)，我也能夠感受到TAPOLE團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)意。

本人也算是一個(gè)資深的近視患者了，近視散光一應(yīng)俱全，當(dāng)然也算見(jiàn)證了眼鏡行業(yè)這么多年的發(fā)展。現(xiàn)在大家已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣這種線上配鏡線下體驗(yàn)的方式了，由于眼鏡這種商品的特殊性和定制性，決定了它無(wú)法完全擺脫線下而只做線上。正如我以前網(wǎng)上配鏡時(shí)經(jīng)常抱怨的一樣“這款挺好看，不過(guò)要是能試戴一下就好了”。而TAPOLE至少現(xiàn)在來(lái)說(shuō)很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。

從推出“在家試戴”“15天鑒賞期”等服務(wù)可以感覺(jué)到，TAPOLE想要通過(guò)提升用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)打造國(guó)內(nèi)同行中領(lǐng)先的配鏡互聯(lián)網(wǎng)品牌，而兩個(gè)干營(yíng)銷(xiāo)出身的創(chuàng)始人深諳此道，再加上一個(gè)眼鏡行業(yè)的資深專(zhuān)家蔡澤生，和一個(gè)玩設(shè)計(jì)的大美女 Bobo Chan，TAPOLE就是想讓自己的東西能夠做到“與眾不同”。

通過(guò)這次眾測(cè)，無(wú)論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)，我想他們做到了。

在最后，感謝大媽和TAPOLE給我這次眾測(cè)的機(jī)會(huì)，想到哪寫(xiě)到哪，可能和另一位TAPOLE眾測(cè)的兄弟有很大差距，還請(qǐng)各位提出寶貴建議。

在在最后，說(shuō)好的真人試戴，這次出鏡的是我們家領(lǐng)導(dǎo)，剛滿(mǎn)頭大汗給我和兒子坐了一桌子美味。嗯，這時(shí)的女人最美。

謝謝觀看！我們下次再見(jiàn)！