跨境電商運營這個工作非常的神奇，他有時非常大，有時卻能夠非常小，甚至有很多創業做跨境的人都有各種疑惑，自己對跨境店鋪運營的究竟是什么？做什么工作才有意義？要怎么樣做才能使自己得能力得到提升？是很多運營店鋪的創業人提出的問題以及他們遇到的煩惱。今天小明學長為大家講述一些屬于我自己的運營經驗，以及我對現在的運營的速賣通新店鋪的個人見解吧！

作為一個跨境店鋪的運營店長，需要學習的東西還是比較多的，比如基礎的上傳商品，圖片優化，基本信息優化等。進階一點的工作，需要做產品推廣、做優化排名、對內容進行策劃和編寫、分析數據、提高店鋪的下單轉化率/支付轉化率。運營做的東西比較雜，只要能提高銷售額的事情運營都要去做。

掌握基本運營技能：

打造優秀的產品撰寫技能；平臺運營的技能；物流配送管理技能；客戶營銷；

現在小明學長每天起來的第一件事就是查看銷量和銷售金額，需要每天時時關注的。通過銷售的數據可以看出其背后的因素：是什么因素造成的銷量增加？是否可以將因素繼續發揮？如果銷量下降了，又是什么原因導致的？該制定什么對策來應對？如果訪客突然下降了，是哪一款產品的訪客下降了？下降的原因是什么？是價格競爭不過還是產品關鍵詞已更新，需要我們去手動去優化等等。

客戶營銷：有在線咨詢的做一下及時回復，速賣通的在線咨詢一定要及時回復，及時回復率可以提高店鋪的成交。有郵件的看一下也做一下回復、糾紛處理、差評聯系客戶溝通、對加購未下單的客戶做一下催單給客戶些優惠活動刺激一下等等，其實處理客戶運營工作賣家學會換位思考解決效率會高很多。

選品：這個需要考驗自身對市場的掌控了解程度了，預測市場趨勢，培養對市場的敏感，保持店鋪的上新，有可能發掘到潛在爆款產品。

推廣：小明學長目前新店鋪沒有做付費推廣，做推廣不是僅僅看一眼花費多少，沒有點擊訪客不開心，是需要思考數據背后的因素和邏輯的。推廣是一個持續的過程，而不是今天推一下沒效果停了吧，又聽別人說了推廣訂單多，又繼續推廣，不行再關了。它是一個有數據分析廣告優化調整的，直通車開起來就好努力開好。

平臺運營：速賣通平臺店鋪活動有很多的，新手可以設置滿立減、店鋪優惠券、聯盟營銷、全店鋪打折：根據個人習慣，我每個月調整三次，可以月頭一次，月中一次，月末一次每次間隔8-10天左右，這樣操作我認為可以提高自己的轉化，根據產品反饋的數據及時調整商品價格。

運費模板設置和調整：要設置運費模板，首先要對物流有所了解，知道什么國家該發什么物流， 相對于速賣通平臺來說，線上物流的時效性還是能夠得到保證的，但是根據產品類型來說特貨渠道：

比如發往美國用e郵寶，發往俄羅斯用速郵寶等。這些第三方渠道的物流費用就便宜很多，大大降低了我的成本，我能有更大的空間去對標大賣的價格，提高自己的轉化。

總結與學習：每天再忙也要抽出時間來做沉淀學習，小明學長每天總結一天工作寫寫日記。學習的話如果是新手速賣通大學是個好的地方，然后還有就是各種論壇及短視頻等都是可以學習增長知識的地方。

最后分享一個小明學長的打造速賣通爆款的“六脈神招”

數據分析選擇爆款產品；大賣家的店鋪布局策略；高效精準設置運費模板；壟斷類目關鍵詞的標題打造；高質量產品的細節上傳技巧；綜合設置有效的店鋪活動。

最后想對大家說：機會總是留給努力勤奮的人，訂單不是等出來的，行動起來，祝大家都能在平臺上日進斗金，商品大賣。