包郵 or 免郵?

購物者喜歡在網上商城及其產品上看到“免郵”這兩個字。因為這對他們在購買的過程中是一種激勵，他們會覺得自己少花了錢。

但是免費送貨對你的電子商務業務有好處嗎？它會增加你的銷售量嗎？以下是整理出來的關于這兩個問題的解答。

01

提供免費送貨會更好嗎

免費送貨是一種營銷方法，之所以使用這種電子商務方法，是因為它為客戶帶來了心理上的好處。

為了使免費送貨起到效果，必須在購物的正確時機使用它。每個購物者都處于以下幾點之一：

實現 ·

知道他們必須通過購買來滿足自己的情感或需求。

興趣 ·

了解您的產品如何滿足他們的需求。

知識 ·

了解有關產品優勢和特性的更多信息。

決策 ·

在比較了幾種選擇之后，他們選擇了自己喜歡的產品來滿足他們的需求。

購買 ·

完成購買并成為回頭客。

跨境電商要免郵嗎？

周期中的第五點是“購買”，在這里免費送貨可以為客戶增加價值。一旦他們決定購買，您就可以使用“免費”來降低風險。但是，如果他們還沒有完全被您的產品說服，那么免費送貨對說服他們幾乎沒有幫助。原因如下：

· 如果潛在客戶處于實現階段，那么他們仍在弄清楚自己的需求是什么。

· 如果他們處于興趣或知識階段，他們仍在評估自己的選擇。他們不會僅僅因為免費送貨而買了不確定是否有用的東西。

· 如果他們處于決策階段，則可以選擇購買最好的產品，而無需考慮是否免費送貨。

02

申請免費送貨僅適用于陸運

陸運是將物品運送到客戶的一種經濟有效的方式。

這種方法比其他方法花費的時間更長，但是對于愿意等待免費送貨的客戶來說，這是值得嘗試的。還可以通過這種方式大大減少開支。

03

提供較低的固定運費

無論您訂購多少訂單，都可以讓購物者支付統一費用。因為：

· 在線客戶希望購物更多，因為他們可以免費送貨購買其他商品。

· 如果購物者下達低利潤訂單，則他們將承擔大部分或全部常規運輸成本。

· 隨著購物者訂購的數量增加，總體毛利率提高。

04

提供特定商品的免費送貨優惠

您可以通過以下方式降低成本：

· 從免費送貨中刪除低毛利商品。

· 將免費送貨限制為運費較低的商品。

· 從您的免費送貨優惠中刪除承擔高運輸成本的重物。

什么時候應該（或不應該）提供免費的送貨服務呢？

在以下情況下，您應提供此激勵措施：

· 您已經計算了成本，并且可以負擔得起，而不會對您的利潤產生負面影響。

· 您的競爭對手正在這樣做。您需要保持競爭力，即使他們沒有競爭力，提供它也可以給您帶來優勢。大多數購物者（81％）可能會在購買前先研究三個在線零售商。

· 您的供應商提供免費或負擔得起的運輸方式。

· 您的目標是增加訂單數量。

· 您已成功將免運費的費用包含在商品價格中。

在以下情況下，請避免提供免費送貨服務：

· 您試圖在不設置閾值的情況下提高平均訂單價值。

· 您將該策略用作有限的促銷工具，但通常會全年提供。但是，您可以使用它來推廣會員福利計劃。為帶來重復業務的人提供全年免費送貨。

· 您的產品利潤率太低，以至于提供免費送貨會使其不穩定。

· 您的運輸成本很高，或者保證快速運輸不可避免地會增加成本。

· 您可以提供免費退貨，而不是免費送貨。免費退貨使您的花費減少，因為只有少量的購物者可能退貨。免費回報對時尚行業特別有吸引力。這是因為購物者不能總是說出自己購買的衣服是否符合預期。

總而言之，免費送貨是增加銷售額的有效途徑，因為購物者喜歡，可以在需要購買時省錢。但是，它僅在適當的情況下對您有效。