所謂二類電商,是指在天貓、京東等傳統的綜合電商平臺之外,通過支持“單品頁面 貨到付款”的一種新型、低門檻電商模式,其主要廣告投放渠道包括頭條、微信朋友圈、百度信息流等。

　　我們都知道,微信月活躍用戶已經達到11.65億,這其中刨去已經習慣了使用支付寶、微信支付等在線支付習慣的用戶,大約在5億左右,另外還有近7億的用戶散落民間,也就是巨頭們心心念念的“下沉市場”。

　　隨著智能手機的廣泛普及,尤其是微信的深度使用,這群人有著強烈的購物意愿,這群人是誰?

　　他們或因觸網不久且沒有在線支付的習慣,或不信任在線支付,怕不安全,他們其實就在你我的身邊,如你的爸爸媽媽、七姑八姨。于他們而言,貨到付款才讓人放心,看到實物才讓人踏實。

　　想想看,這個有如此龐大基數的人群,可謂是波濤洶涌的流量,只要逮住,無疑有著巨大的增長空間,也必然帶來新的電商紅利。

　　當然,目前正處于啟動期的二類電商,發展過程中也面臨著一些問題,值得重點關注:

　　1、廣告客戶接待不及時,易流失

　　啟動期多依靠廣告投放,廣告客戶線索卻不能高效分發,易造成客戶流失,導致廣告費浪費。

　　2、客服質量難以保證,轉化率低

　　因為客服人員素質和服務能力層次不齊,客服質量難以把控,導致轉化率低,復購率低。

　　3、跟蹤服務能力欠缺,低簽收率

　　跟蹤服務不及時,物流選擇、選貨品類等決定簽收率的高低。低簽收率,就意味著利潤難以保障。

　　魚汛云銷售系統加持,

　　讓二類電商行業步子邁得更穩健

　　有好工具加持,就能讓二類電商的步子邁得更穩健!

　　魚汛云銷售系統(魚汛手機)就是這樣的好工具,一把秘密的制勝武器!

　　魚汛手機基于小米手機開發的一款合規的企業賦能銷售、保護客資、高效管理的云系統,擁有客戶線索智能分發、銷售工作全程分析以及各種銷售報表一鍵統計等功能,可以幫助企業提升銷售的工作效率和客戶轉化率。

　　01解決線索分發問題,高效轉化客戶

　　魚汛擁有強大的智能派單系統,幫助企業把從來自頭條、信息流等廣告渠道獲取的客戶線索,快速分配到銷售手機上,實現快速響應,接待效率比傳統層級分明的派單模式,其效率提高90%以上,讓銷售能更快響應、提升工作效率、更快成交客戶。

　　02解決客資保護問題,避免為他人做嫁衣

　　客資就是財富,但是客資也容易流失。魚汛對銷售每天的微信好友添加情況、客戶微信,以及全程溝通內容(微信、電話、短信)等都會定期上傳云端,長期保存。出現問題,還可以追溯倒查,明確責任劃分,確保電商機構能最大程度掌握全部的客資,規避客資外流情況的發生。

　　03解決客戶管理,提高復購及轉化率

　　客戶一多,難免就顧此失彼,導致商機流失。

　　使用魚汛后,銷售每次跟進客戶后,不但能持續豐富完善客戶畫像,還將每次跟進結果,在時間軸上展示,一目了然,有利于后續工作開展。同時,若客戶跟進不及時,就會被釋放公海,讓其他銷售搶接,做到客資不浪費,不因某些銷售的懈怠而影響機構的整體業績。

　　04 解決銷售過程管控問題,規避企業風險

　　銷售管理千頭萬緒,尤其是過程的管控,稍有不慎就會出大差池。魚汛不僅可以統計銷售每天的微信加粉量、新加粉絲聊天次數、通話記錄、短信等,還可以一鍵生成精準報表,隨時查看,銷售工作透明化。此外,對銷售行為邊界予以規范,對胡亂承諾、微信轉賬、刪除好友、推送名片等敏感詞匯或行為,第一時間推送短信給主管或老板,及時止損,大大降低了企業的風險程度。

　　二類電商這波紅利,還能持續多久,有待觀察!