O2O營銷模式又稱離線商務模式，是線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費，特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。隨著互聯網的快速發展，電子商務模式除了原有的B2B，B2C，C2C商業模式之外，020消費模式已快速在市場上發展起來。

2013年O2P營銷模式出現，即本地化的O2O營銷模式，正式將O2O營銷模式帶入了本地化進程當中。究其本質，O2O營銷模式的核心O2是在線預付。

O2O營銷模式的優點

用戶層面

1、用戶可以獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。

2、同時，能更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售。

3、節省支出，用戶可以獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

商家層面

相對用戶群體，對于商家來說O2O更是長久發展之路：

1、商家能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

2、推廣效果可查、每筆交易可跟蹤，更加透明。

3、商家掌握了大量用戶數據，可以大幅度提升對老客戶的維護與營銷效果。

4、通過與用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

5、通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。

6、新模式對于拉動新品、新店的消費更加快捷。

7、降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金成本。

O2O平臺本身而言

1、與用戶日常生活息息相關，并能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

2、對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。

3、 O2O數倍于C2C、B2C的現金流。

4、巨大的廣告收入空間及形成規模后更多的盈利模式。

另外，020電子商務模式的優勢主要還體現在以下幾個方面：

(1)對于實體供應商而言：以互聯網為媒介，利用其傳輸速度快，用戶眾多的特性，通過在線營銷，增加了實體商家宣傳的形式與機會，為線下實體店面降低了營銷成本，大大提高營銷的效率，而且減少它對店面地理位置的依賴性；同時，實體店面增加了爭取客源的渠道，有利于實體店面經營優化，提高自身的競爭。在線預付的方式，方便實體商家直接統計在線推廣效果及銷售額，有利于實體商家合理規劃經營。

(2)對于用戶而言：不用出門，可以在線便捷的了解商家的信息及所提供服務的全面介紹，還有已消費客戶的評價可以借鑒；能夠通過網絡直接在線咨詢交流，減少客戶的銷售成本；還有在線購買服務，客戶能獲得比線下消費更便宜的價格。

(3)對于020電子商務網站經營者而言：一方面利用網絡快速、便捷的特性，而且能為用戶帶日常生活實際所需的優惠信息，因此可以快速聚集大量的線上用戶；能為商家提供有效的宣傳效應，以及可以定量統計的營銷效果，因而可以吸引大量線下實體商家，巨大的廣告收入及規模經濟為網站運營商帶來更多盈利模式。

O2O模式的多元化

創新工場CEO李開復在提及O2O模式時指出，“你如果不知道O2O至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍舊風靡的團購，便是讓消費者在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。

然而，團購其實只是O2O模式中的初級商業方法，二者區別在于，O2O是網上商城，而團購是低折扣的臨時性促銷，對于商家來說，團購這種營銷方法沒有可持續性，很難變成長期的經營方法。不過，也正是團購的如火如荼，方才拉開了O2O商業模式的序幕。

據易觀國際發布的數據顯示，到2010四季度，中國網上零售市場銷售規模達到1728億元，但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%。因此，實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，具有廣闊的市場空間，與此同時，020模式的發展也正在逐步展現其多元化的一面來。

在O2O模式多元化上也出現了很多應用的誤區：

1、O2O為了閉環而閉環

2、O2O平臺越多越好

3、O2O可以托管代運營

4、O2O平臺可以解決所有問題

O2O三大派系

百度度系

百度憑借流量入口的優勢，其很多業務進展都相當順利。讓商戶自主通過百度的平臺開展O2O業務是百度更愿意接受的方式。

1、由百度和新京報共同投資的京探網于2009年6月上線，定位于區域性生活服務平臺，百度和新京報各占一半股份，具體內容由新京報提供和運營，百度提供的是則是資源和流量支持。

2、2010年11月，百度的LBS產品“百度身邊”正式上線，以美食、購物、休閑娛樂、酒店、健身、麗人、旅游等類目為主，整體屬于信息點評模式，并整合了各種優惠活動信息。

3、百度的C2C平臺百度有望于2010年10月推出生活頻道測試版，2011年4月正式轉型生活服務平臺，同年11月改名愛樂活，并分拆獨立運營，百度聯合IDG和啟明創投向愛樂活注資5000萬美元。

4、2010年6月，百度旗下的Hao123上線了團購導航，2011年6月，“hao123團購導航”被升級為“百度團購導航”，百度團購開始由單純的導航向O2O的方向進化。

5、百度于2013年2月開始上線自營團購業務，2013年8月以1.6億美元戰略控股糯米網。

6、百度地圖2008年上線，2010年4月開放API，開始引入第三方網站增加POI信息。百度的O2O戰略以百度地圖為中心，百度團購和百度旅游（包括去哪兒）作為兩翼，打造大平臺和自營相結合的模式。

7、2014年12月17日下午，百度與Uber正式在北京的百度大廈簽署戰略合作及投資協議。Uber宣布接受百度投資，包含圍繞技術創業，開拓國際市場及拓展中國O2O服務等多個方面。

阿里系

阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局鏈條最長的一家。其布局明顯提速，先是淘寶推出了地圖服務，本地生活信息服務平臺丁丁網正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資，以及2014年阿里巴巴集團對銀泰商業進行戰略投資，并將組建合資公司。

阿里O2O正在向“閉環”大邁進，整理如下：

1 、淘寶本地生活平臺

2006年，阿里巴巴收購了由前員工李治國創辦的口碑網。后調整成為淘寶本地生活平臺，提供本地商戶信息、電子優惠券、團購、租房、外賣和演出等6類服務，并擁有本地生活、淘寶電影等兩個移動客戶端。

2、團購：聚劃算、中團、大眾點評

淘寶2011年2月宣布，此前專注于網絡商品團購的“聚劃算”重心將調解為線下區域化的團購，正式加入“千團大戰”。

2011年7月，美團網完成的B輪融資是由阿里巴巴領投，隨后，阿里副總裁干嘉偉宣布加入美團網擔任COO，負責管理與運營，加強線下隊伍。

3、與線下零售業

2014年3月31日，阿里巴巴集團與銀泰商業集團共同宣布，阿里集團將以53.7億元港幣對銀泰商業進行戰略投資。雙方將打通線上線下的未來商業基礎設施體系，并將組建合資公司。

現實工具

1、線上線下比價：一淘網

淘寶旗下比價網站一淘網，提供有掃二維碼比價應用“一淘火眼”，可查詢商品在網上和線下的差價。

2、支付工具：支付寶

支付寶已經在手機搖一搖轉賬、NFC傳感轉賬以及二維碼掃描支付方面有所布局，并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場達成了合作。付寶CEO彭蕾明確表示，支付寶在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供與支付相關的場景應用。

3、淘寶地圖服務

LBS在移動互聯網時代，基于地理信息的搜索，向用戶推薦地圖及地理位置信息相關的商戶信息變得尤其重要。淘寶剛剛推出的地圖服務，具有定位、找周邊團購優惠、找本地商戶等功能。其中團購優惠由聚劃算提供，商家來自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。

4、打車APP服務

2014年阿里巴巴對中國排名第二的叫車App應用快嘀打車投資了兩次，分別是一輪四月份的B輪融資，以及一輪十月份的C輪融資。與騰訊鏖戰打車軟件，爭奪打車O2O市場。

騰訊系

騰訊電商控股公司生活電商部總經理戴志康所言，以“二維碼 賬號體系 LBS 支付 關系鏈”構成的騰訊路徑，其重要的環節包括：

微信 二維碼入口。馬化騰多次強調：騰訊和微信就是要大量推廣二維碼，這是線上和線下的關鍵入口，“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應用。

財付通工具，財付通宣布與微信騰訊電商等進行深度整合，以O2O的方式打開手機支付市場。其核心業務“QQ彩貝”計劃打通商戶與用戶的聯系，實現精

準營銷，打通電商和生活服務平臺的通用積分體系。

滴滴打車，曾用名嘀嘀打車，是騰訊投資的一家移動互聯網公司，致力于移動O2O，為乘客提供便利；嘀嘀愿景，讓車不再難打！2012年，滴滴打車在北京中關村誕生，9月9日正式在北京上線。

2014年1月6日下午，嘀嘀打車宣布獨家接入微信，支持通過微信實現叫車和支付。

2014年5月20日，嘀嘀打車對媒體宣布，公司名稱正式變更為“滴滴打車”。

2015年2月14日上午，滴滴、快的兩公司聯合宣布將以100%換股的方式正式合并。

（本文系作者@馬文靜 授權020觀察發表，并經020觀察編輯，未經授權謝絕轉載）