在家居家裝業務上，天貓、京東、蘇寧等幾大核心電商平臺，近幾年的投入力度都非常大。

一路走來，大家已經不滿足扮演線上交易平臺的角色，而是深入到行業的多個環節，力圖成為行業里不可缺少的核心角色。

僅僅是2020年9月以來，三大平臺又有一些新舉措，國慶大促就不多說了，都很拼，而且曬出了漂亮的成果。

另外一些新動作也出現了，比如：天貓在上海K11開了一個家居體驗店。京東重新升級了裝修聯盟，拿出了成套的新辦法。蘇寧廚衛家裝亮出了一個宏大的目標，家裝板塊三年GMV累計要超1000億。

其中一些做法，我們很難說對錯，也很難預料實現的可能性，但對于大平臺來講，要想在一個行業里做出大的成就，必須把這個行業里的體量做起來，與絕大多數企業建立緊密連接，成為大家離不開的舞臺，那就成功了。

而且大平臺有資本，可以多次試錯，只要其中一條路跑通了，就可能帶來可觀的效果。

我們先從天貓說起，10月份，在上海的K11開了一個家居體驗店，店的名字就叫“天貓家居”。

這家店是怎么做的？大材研究根據公開信息做了簡單梳理：

1、店里分成場景，包括臥室、廚房、客廳、浴室等，而不僅是產品陳列。比如推出了綠動精靈、貝殼女王、浴缸浪人、精致造作、黑暗美食5大生活空間。

2、逛店可以掃碼下單，由品牌方的旗艦店送貨上門。

3、入駐品牌據說上百家，都是在天貓開網店的公司。還有像拉芙菲爾、稀奇、monbento、酷彩等輕奢家居品牌。

4、該店可能作為天貓的家居直播基地，邀請淘寶主播、設計師、大號達人們們前來直播。

據說，天貓家居計劃在2020年打造20個新零售典范，5000個超級新品，100個過億店鋪，3000個過千萬店鋪，62個產業帶數字化。

大材研究注意到，在今年6月，天貓家居辦了一個生活展，地點就在上海K11購物中心。

9月的時候，京東也有一些新舉措，重要的手筆是京東裝修聯盟，改成京東家裝聯盟，計劃聯合重點品牌打造“聯名套餐解決方案” 。

另外，對品牌商家提供“產品 營銷 金融”賦能，面向消費者提供“購、送、裝、退”一體化省心家裝服務。

在發布會現場，京東家裝聯盟向百安居、東易日盛、寶家鄉墅、立邦、多樂士、德高、鷹牌、諾貝爾、金牌廚柜等30個家居家裝品牌授牌。

一個亮點是，跟不同企業的合作方式也有區別，跟不同品牌合作不同場景、不同人群、不同預算的套餐方案。

比如跟多樂士，一起推“淳零兒童房套餐”，解決的是兒童房的健康煥新局裝需求。跟馨居尚聯名推出整裝套餐，包攬從量房、設計、主輔材鋪設，到軟裝、監理、售后的全套服務。

還有定制部分，跟歐派合作櫥柜定制套餐，48小時完成拆舊換新。

大材研究認為，平臺與品牌方合作，根據細分消費群體的特征，推出不同的產品或套餐，這種做法是有價值的，更能擊中需求。

要想成功，有一些條件，比如對精準客群的需求掌握，必須要到位；能夠進行精準的推薦與引流；價格方面符合精準客群的預期等。

在服務細節上，京東家裝聯盟拿出了5種主張，涉及品質服務標準、家裝物品存儲、智能生活、家裝無憂保險、局裝極速煥新等。

比如老房翻新時大件不好存放，可以選“京小倉”服務，把家具家電等存進去。針對施工意外，則有京東的無憂險，提供泡水無憂、中斷無憂、家財保障、安全保障等保險，最高賠100萬。

對商家的賦能，京東也有新舉措，比如建立精準營銷平臺，面向客戶精準推薦家裝產品。金融服務方面，由京東數科為商家提供供應鏈金融、白條/支付營銷玩法、品牌數據報告及各種保險服務。

裝修聯盟是在2018年出現的，當時有11個家裝公司參加，包括百安居、愛元素、博洛尼、金螳螂家等。而2016年時，才上線家裝業務。

走到今天這一步，大材研究認為，京東家裝聯盟確實拿出了更為明確、具體與系統的規劃，在產品與服務上有提升，能不能跑通模式，把業務量做起來，還得看京東在家裝方面的背書，是否足以吸引規?；目蛻袅髁?。

京東本身流量很龐大，但從中轉化裝修、家居建材方面的買家，還是需要單獨下功夫。

9月底，蘇寧在南京辦了廚衛家裝商家大會暨雙11啟動會，顧家、全友、立邦、科勒、箭牌、歐普等近200位品牌商家助陣。

蘇寧給出的補貼金額是1個億，并制定了龐大的目標，GMV要保持三位數增加，家裝三年GMV累計要超1000億。

而且，蘇寧計劃在三年里，至少培養20個10億俱樂部成員。有了中堅力量的支持，也就意味著蘇寧在家裝業務上能上個臺階。

今年，借助直播風頭，蘇寧打造了超級買手直播間，請來賈乃亮、王祖藍、袁弘、張歆藝、羅永浩等帶貨，家居家裝產品也有參與，比如喜臨門一款床墊在王祖藍直播中賣出超2000張。

在服務上，蘇寧家裝有一個“貴就賠、延時賠、急速退”的服務，承諾保價60天，差價賠付。送裝也沒有落后，合作方是蘇寧物流。

組織架構的變動也值得關注，9月初，蘇寧家裝和蘇寧廚衛進行了合并。

此前的8月底開始， 蘇寧在推“廚衛秋季家裝節”，拿出了以舊換新的獲客辦法，提供免費上門、免費拆卸、免費搬運舊機服務，以舊換新最高補貼10%，涵蓋油煙機、燃氣灶、電熱水器、燃氣熱水器、飲水機等，還能獲贈水質免費檢測的服務。

大材研究認為，這幾家核心平臺的努力與持續投入，無疑帶動更多家居流量向線上轉移。未來的家居市場，電商占比還會占取更多份額，線上流量將繼續增長，尤其是零售市場。

來源：大材研究，首席分析師：鄧超明，泛家居老板經營內參，家居經理人的每日讀物，經銷商店長生意參謀，金牌導購實用攻略，歡迎成為年度VIP會員