9月19日，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的2018中國(guó)創(chuàng)新峰會(huì)中，安利(中國(guó))憑借從數(shù)字化、體驗(yàn)化、年輕化到以拓展忠實(shí)顧客、打造全新社交電商平臺(tái)等創(chuàng)新舉措，為直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展提供價(jià)值驅(qū)動(dòng)，榮獲2018年度最具創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式獎(jiǎng)項(xiàng)。

截至2018年8月底，直銷(xiāo)行業(yè)拿牌企業(yè)已超過(guò)90家。一方面，大量傳統(tǒng)企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)入局，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展空間依然令人期待；另一方面，面對(duì)如微商迅猛發(fā)展的外部商業(yè)環(huán)境變化，如何利用新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、借鑒新商業(yè)模式、擁抱新世代，重塑直銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值，是整個(gè)行業(yè)在探索和實(shí)踐的命題。

早在2014年，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年的直銷(xiāo)巨頭安利，就已感受到轉(zhuǎn)型和變革的挑戰(zhàn)，并開(kāi)啟了戰(zhàn)略創(chuàng)新的探索，從數(shù)字化、體驗(yàn)化、年輕化到近期以拓展忠實(shí)顧客、培養(yǎng)年輕領(lǐng)導(dǎo)人為核心戰(zhàn)略，安利走出了盤(pán)整期，重回業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)軌道。

今天的安利，已是一家名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)，80%的業(yè)務(wù)都已遷移到了線上。9月3日，安利的社交電商平臺(tái)再度升級(jí)，安利式創(chuàng)業(yè)的2.0模式——“安利微購(gòu)”平臺(tái)正式上線、“安利云購(gòu)”平臺(tái)全面升級(jí)，安利全球執(zhí)行副總裁及安利大中華總裁顏志榮說(shuō)，希望通過(guò)“一部手機(jī)、一個(gè)興趣、一群朋友”的“三個(gè)一”模式，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)現(xiàn)輕松創(chuàng)業(yè)。

安利戰(zhàn)略創(chuàng)新 重塑直銷(xiāo)價(jià)值

安利進(jìn)入中國(guó)經(jīng)歷長(zhǎng)期快速發(fā)展后，面對(duì)外部商業(yè)環(huán)境變化，在2015年進(jìn)入了調(diào)整期。“共享單車(chē)打通了城市交通的最后一公里；支付寶、微信讓我們迅速邁入無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在爭(zhēng)先恐后地布局線下商業(yè)實(shí)體，試水‘新零售’”，顏志榮曾這樣感慨中國(guó)正在發(fā)生的快速變化。

時(shí)鐘撥回至2015年8月，正值安利(中國(guó))20歲生日，顏志榮結(jié)合安利全球“2025戰(zhàn)略”，給出了安利中國(guó)創(chuàng)新求變的方向：通過(guò)全面實(shí)施體驗(yàn)戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略，為直銷(xiāo)體系插上移動(dòng)社交電商的翅膀，推動(dòng)傳統(tǒng)直銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，為營(yíng)銷(xiāo)人員打造O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，力爭(zhēng)到2025年實(shí)現(xiàn)安利平臺(tái)上的成功創(chuàng)業(yè)者數(shù)量翻番。

歷經(jīng)3年的調(diào)整變革，以及近期圍繞提升數(shù)字化體驗(yàn)、拓展忠實(shí)顧客、培養(yǎng)年輕營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)人等目標(biāo)，安利通過(guò)線下店鋪的體驗(yàn)化升級(jí)，線上社交電商平臺(tái)的建設(shè)，以及物流配送和售后服務(wù)的完善，打造出了全渠道的卓越體驗(yàn)支持體系，全面賦能營(yíng)銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)變作業(yè)形態(tài)，提升顧客體驗(yàn)。顏志榮說(shuō)，“安利抓住了科技騰飛、消費(fèi)升級(jí)的機(jī)遇，我們已經(jīng)摸索出一套適合中國(guó)現(xiàn)狀的打法”。

賦能直銷(xiāo)渠道創(chuàng)業(yè)者

微商和拼多多的迅速崛起，讓人看到了社交電商的無(wú)限潛力。剛剛上線的“安利微購(gòu)”，即是安利社交電商的入口，也是新創(chuàng)客的起跑線，它集簡(jiǎn)單、輕松、收益及時(shí)的優(yōu)勢(shì)，只需一部手機(jī)就能將爆款產(chǎn)品分享給消費(fèi)者，分享社交電商市場(chǎng)的紅利。

安利不僅是世界最大的直銷(xiāo)公司，也是直銷(xiāo)行業(yè)的奠基者和風(fēng)向標(biāo)。正是基于中國(guó)社交媒體、電商、O2O社群經(jīng)濟(jì)、線上支付、物流體系的高度發(fā)展，安利中國(guó)快速完成了自己的戰(zhàn)略創(chuàng)新和模式升級(jí)。在線下，安利正將遍布全國(guó)的200余家傳統(tǒng)店鋪升級(jí)改造為體驗(yàn)館、體驗(yàn)店，目前已建成94家；在線上，安利目前線上銷(xiāo)售份額已超過(guò)80%，成為中國(guó)頗具規(guī)模的自有電商平臺(tái)；在物流端，安利與京東合作，一、二線城市24小時(shí)即可送貨到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)也縮短到3天以內(nèi)；售后服務(wù)方面，安利與海爾旗下日日順合作，將安利家科系列產(chǎn)品的保修、維修提升到業(yè)界最高水準(zhǔn)。

依托社交電商平臺(tái)，安利的模式創(chuàng)新還在于打造安利的生活方式生態(tài)圈。因應(yīng)中國(guó)城鄉(xiāng)消費(fèi)升級(jí)，結(jié)合社會(huì)潮流趨勢(shì)和自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，安利與營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍合作開(kāi)發(fā)出各種生活方式社群活動(dòng)，通過(guò)美體、美食、美顏三大生活圈，依托安利的全線優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為垂直細(xì)分顧客提供生活方式解決方案，幫助顧客變成更好的自己，成為朋友圈里的生活達(dá)人和意見(jiàn)領(lǐng)袖，并通過(guò)支持這些生活達(dá)人在安利平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)，形成一個(gè)復(fù)制和演進(jìn)的閉環(huán)。安利公司則通過(guò)產(chǎn)品解決方案、線下體驗(yàn)館、電商平臺(tái)、教育培訓(xùn)、內(nèi)容生產(chǎn)、品牌建設(shè)、線上社群等，賦能營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)自己的生態(tài)圈。

近年來(lái)，安利為貼近年輕消費(fèi)者，在營(yíng)銷(xiāo)策略上與熱播大劇、網(wǎng)綜深入合作，如《那年花開(kāi)月正圓》、《如懿傳》、《口紅王子》等，俘獲了眾多年輕粉絲。隨著安利云購(gòu)的升級(jí)和安利微購(gòu)的上線，安利產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)行為，也更趨社交電商化，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)安利與年輕創(chuàng)客和消費(fèi)者之間的粘性和情感鏈接。

(責(zé)任編輯：胡愛(ài)善)