電商運營和經營是一樣的，都是需要把事情從頭到尾做好。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，因為框架也是有很多的細節構成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰略、布局戰術。

電商運營管理者應該具備的能力：

(1)學習能力。電商運營者應該具備極強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不管進步。

(2)分析能力。電商運營者要對競爭對手進行分析，對市場分析，對電商運營數據進行分析，這些都需要具有極強的分析能力。

(3)管理能力。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。

(4)執行能力，電商運營者的執行能力可以直接影響店鋪的運營和發展以及團隊的工作效率。

(5)決策能力，電商運營者的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備有優秀的決策能力。

3、電商運營的主要工作內容：

一般來說，電商運營要做的事，就是協調好客服、美工、推廣、庫房、售前售后等等的工作崗位。而運營體系包括有:

(1)產品

(2)消費者

(3)流量(引流)

(4)轉化(優化)

(5)消費者粘貼(營銷)

電商運營過程中要注意的事項

(1)分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場需求，然后在這個基礎上面提出相應的改善建議和方案，并且對這些建議和方案進行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調查取證以及分析統計，然后綜合評出這些建議和方案的可行性。

(2)營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業務流程內容等等。通常來說，策劃是運營前期的關鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，最終才可能會有很好的結果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規劃。比如產品的標題和內容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進行合理的規劃。

(3)做好每個崗位的溝通、協調工作。管理者的角色應該更多的體現在這一方面。所以運營總監要甚至電商的整個崗位的運營情況，那么他的知識面相來說也是要比較全面的。另外運營總監還要負責和店長、庫房管理、設計、策劃等等人員的溝通、協調工作。