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電商百億補(bǔ)貼的真相「電商定制版的貓膩」
不可否認(rèn),網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天已經(jīng)變得非常成熟和穩(wěn)定。各大電商奇招不斷,巨額補(bǔ)貼更是引發(fā)了激烈的平臺(tái)大戰(zhàn)。表面上看受益的永遠(yuǎn)是廣大消費(fèi)者,但真的是這樣么?
近期有媒體報(bào)道,從某電商平臺(tái)首頁(yè)里的“百億補(bǔ)貼”入口進(jìn)入購(gòu)買的一件商品,和從正常頁(yè)面進(jìn)入搜索的同樣這件商品,價(jià)格竟然不一樣!
這種情況也引發(fā)了廣大網(wǎng)友的吐槽,更有網(wǎng)友曬出了同一款洗面奶竟然有五六種不同的價(jià)格的截圖。這也引出了大家對(duì)電商平臺(tái)定價(jià)套路的吐槽。有的網(wǎng)友表示同樣一件商品搜索,無(wú)論是從不同平臺(tái)下單還是從同一平臺(tái)不同入口下單,價(jià)格都會(huì)有出入。
來(lái)源 / 落落微博
電商定價(jià),是標(biāo)準(zhǔn)還是套路?
在廣大消費(fèi)者“樸素”的認(rèn)知里,同一件商品,應(yīng)該有一個(gè)公認(rèn)的統(tǒng)一價(jià)。然而在電商領(lǐng)域里,定價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。套路之多令人驚訝。經(jīng)過(guò)實(shí)測(cè)了解,影響各大電商定價(jià)的因素大致總結(jié)如下:
1、排名規(guī)則。有的平臺(tái)有“千人千面”的算法,會(huì)根據(jù)買家不同的消費(fèi)能力,進(jìn)而匹配不同價(jià)格的產(chǎn)品,所以即使是同樣產(chǎn)品,也可以賣出不同價(jià)格。
2、同款產(chǎn)品。電商的產(chǎn)品是否已有其他人做,如果有,他們的價(jià)格又是多少?
3、消費(fèi)人群。比如使用蘋果手機(jī)iPhoneX的人群,除了任性的,經(jīng)濟(jì)能力不會(huì)比一般人差,那么理論上X的配件可以賣得更貴些。
4、低價(jià)引流。有些產(chǎn)品,可以特別設(shè)置成低價(jià)來(lái)引流,利潤(rùn)放小或設(shè)置小虧,然后通過(guò)組合在其他產(chǎn)品里賺錢。
還有更常見(jiàn)的一種,即每個(gè)平臺(tái)為了拉動(dòng)銷量,會(huì)與第三方返利渠道合作。在這些平臺(tái)上購(gòu)物,都可以領(lǐng)到優(yōu)惠券或是享受返利。這就更加凸顯了定價(jià)的個(gè)性化。
于是乎,在這樣的個(gè)性化定價(jià)下,慢慢的出現(xiàn)了一種“殺熟”的現(xiàn)象:同一件商品,電商給老用戶的價(jià)格經(jīng)常要高于新用戶。比如據(jù)網(wǎng)友爆料奧妙洗衣凝珠88VIP的價(jià)格是69.9元,非會(huì)員51.9元,還能疊加首單立減8元優(yōu)惠券。
還有用戶發(fā)帖稱,原本打算買一款“愛(ài)仕達(dá)炒鍋”,原價(jià)為199元,PLUS會(huì)員專享價(jià)為179元,商品可用“199減100”的優(yōu)惠券。非會(huì)員普通用戶在領(lǐng)券后下單就會(huì)自動(dòng)減掉100元,而PLUS會(huì)員因?yàn)閷O韮r(jià)變成了179元,達(dá)不到滿減標(biāo)準(zhǔn),只能按會(huì)員價(jià)格購(gòu)買。這也意味著,PLUS會(huì)員反而要多花80元 。
殺熟,大數(shù)據(jù)進(jìn)化的必然趨勢(shì)?
殺熟,說(shuō)的明白點(diǎn)就是通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶及行為的了解、對(duì)市場(chǎng)行為的了解,實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)、價(jià)格歧視。對(duì)你了解的越多(收集你的行為數(shù)據(jù)),就越能讓你高高興興地“吃虧”,即使有警覺(jué),也是防不勝防。
動(dòng)態(tài)定價(jià)、價(jià)格歧視古已有之。過(guò)去做生意是面對(duì)面,商家見(jiàn)你老實(shí)本分,報(bào)價(jià)就高;見(jiàn)你精明老到,報(bào)價(jià)就實(shí)誠(chéng)些。所以,自古以來(lái)很多成功的商人把誠(chéng)信當(dāng)作經(jīng)商之本,價(jià)格公道、老幼無(wú)欺當(dāng)作自己的行為準(zhǔn)則。
?信息時(shí)代的數(shù)據(jù)和知識(shí)可以快速,甚至無(wú)成本的快速傳播,殺熟行為廣泛而多樣化,表現(xiàn)形式千變?nèi)f化。而監(jiān)管、舉證十分困難。這也是跟過(guò)去不同的地方。
大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來(lái)各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),殺熟只是副產(chǎn)品之一,面對(duì)技術(shù)催生的誘惑,和來(lái)自管理層 KPI 的壓迫,順手收割點(diǎn)智商稅有何不可?除了加強(qiáng)監(jiān)管,小老百姓只能期望有良心的商家們、尤其是大廠們,能夠像過(guò)去時(shí)代的大商家們用誠(chéng)信約束自己,樹(shù)立行業(yè)規(guī)范。
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