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昊旭電商:網店應該如何運營「電商網店運營」
要運營店鋪首先要清楚運營點的的核心是什么?
核心:
店鋪的核心:產品 運營的核心:流量
要做好網店就要先有合適的產品,其次要獲取利潤就要給產品流量。
優質產品引爆流量,流量支持產品爆發
電商公式:
銷售額=展現量x點擊率x客單價x轉化率
上架:
有了產品就要給產品進行選款上架
選款是很重要的,不是所有的產品都是受消費者認可的
平臺也不缺產品,有的產品賣的好,有的產品賣的差。
但好的產品并沒有被大多數商家發現
選款要注意觀察市場數據,關注哪些產品的市場人氣高,或者查哪個詞在搜索中出現的
次數多,并且商品的種類好,同時也要計算出產品的利潤等。
標題:
一個好的標題決定你有沒有曝光!標題優化是前期基礎之一,
標題=產品關鍵詞 產品類目關鍵詞 產品屬性關鍵詞
主圖:
主圖決定寶貝的點擊,主圖一定要清晰簡潔、輪播圖要顯示出產品的特色吸引消費
者,主圖要測好點擊率;沒測主圖的話點擊率是高不起來
詳情:
詳情沒優化好,后期等你權重/排名起來了,再多的流量也轉化不過來。
詳情頁圖片要高清 、要包含產品加工細節、產品質量、產品特色等因素。
評價:
要想更好的有轉化,必須做好基礎銷量基礎評價
做幾個好評、截圖嗮圖、吸引買家,提升轉化。
流量:
平臺不可能分很多流量給一個新店鋪。
所以要選擇幾個產品去做推廣,
通過直通車、超級推薦、鉆石展位、淘寶客等引流工具
在做商品的權重/排名/流量的同時,
順上帶著其他產品,順便做點流量上去。
品類:
中期做爆1-2個爆款是可以的,
到后期的話要有多種款,要有爆款,暢銷款,引流款等;
要給全店的商品進行引流,
僅僅依靠1個爆款來維持的話是難以存活的。
分工:
選好主推的產品、如果確定產品是好款,盈利款、各種配套要跟的上;
產品的貨源采購、客服咨詢量、訂單量、發貨量等都起來;
一個人是做不來的需要多人分工協作起來 不然分分鐘鐘接近處罰狀態。
DSR:
在保證產品的描述合格前提下,賣家服務態度和物流服務很重要
客服回復要即時快速,編輯部分自動回復、
消費者咨詢時、自動回復方便優先幫你回復;
設置一些快捷語,消費者聯系你時 點擊一下方便很多。
回復客戶的咨詢要有耐心 拉近顧客的距離 ,指引客戶拍下訂單 提高轉化率
物流發貨要快速,避免消費者中途退款,降低退單率。
分析:
統計店鋪和產品的銷售數據,流量數據很重要,
從店鋪和產品數據統計分析,
可以找到問題的關鍵,并針對問題及時的做出相應的調整。
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