- 今日推薦
- 特別關注
電商企業為什么要重視客戶的價值「亞馬遜feedback是什么」
來源：互聯網
2024-07-24 08:04:04
圖片來源/ 123rf.com.cn
似乎，許多電商對客戶反饋的態度僅限于，只要客戶滿意，獲得好評即可，從來沒有想過客戶反饋能為你帶來什么，或者試圖通過客戶反饋了解用戶的想法，而往往正是這種想法限制了你的發展。
事實上，客戶反饋越多，越有助于你的產品優化、服務優化。以下5點將教你如何利用客戶反饋，創造出不一樣的結果：
1、利用客戶反饋優化產品
客戶每天都在使用你的產品，你可能一直都在想象他們有什么需求。但無論你怎么想，都沒有通過客戶反饋，或者在論壇里了解他們的看法來得實在。客戶不經意間提到的一些要點，可能就是你超越競爭對手的秘法。
2、創造“愛之墻”
創造這么一個空間，如在產品頁面中，將客戶對你公司、產品和服務的所有表揚都放上去。這么一個空間，將讓你的員工知道，他們的努力工作得到了肯定，讓潛在客戶了解你的產品有什么優點。而現有客戶也會了解，你有多在意他們的反饋，更愿意為你提供建議。
建立客戶反饋墻相對比較麻煩，你可以讓團隊的員工用Slack等工具將客戶反饋導出。
3、用戶的使用反饋是一個很好的參考
用戶的使用反饋能為其它消費者提供很多實用的產品使用技巧，幫助他們更好的使用產品，這也是你客戶服務流程的一部分。
4、獎勵你的客戶。
對于為你留下有價值反饋的客戶，你可以給他們發送電子郵件，感謝他們，并可以給他們發送產品預告等。
最重要的是，讓他們知道，他們的反饋是有價值的，你很在意，如果還有其他想法可以再向你反饋。
（編譯/雨果網 吳小華）
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
相關文章
- 寧夏賀蘭縣積極促進農村電商發展「寧夏賀蘭縣有賭城嗎」
- 十一月營銷日歷「11月營銷活動」
- 抖音服裝品類直播帶貨觀察分析「直播帶貨風格分類」
- 馬來西亞電商市場分析「shopee馬來西亞」
- 電商主播辛巴「電商運營崗位工作職責」
- 物聯網中的rfid「全球物聯網官方資訊」
- 電子商務的發展機遇「電子商務的未來發展前景怎么樣呢」
- 答疑解惑:虛假宣傳與虛假廣告有區別嗎「虛假宣傳和虛假表示的區別」
- 抖音小店無貨源好不好做「網上說的無貨源開店靠譜嗎」
- 學電商比較好的網站有哪些「自學電商」
- 專科生學電商真的有出路嗎能學到啥「專科生的出路」
- 拼多多無貨源和淘寶無貨源哪個好做「拼多多無貨源平臺」
- 怎么樣做無貨源電商「無貨源電商怎么做」
- 直播帶貨虛假宣傳的常見行為及責任「個人虛假宣傳該承擔什么責任」
- 淺談互聯網虛假廣告誠信當為正道的例子「互聯網虛假廣告的看法」
- 共筑反詐防線「構建什么體系」
- 雙十一爆倉解決方案「怎樣打造標桿倉庫」
- 電商運營思路怎么寫「電商平臺運營方案思路」