編輯導語：眾所周知，流量有公域、私域之分，現在越來越多人關注到私域的重要性，如何才能更好地私域運營，擴大自己的流量圈，更好地實現規模化變現，品牌和商家都在思考這些問題。本文圍繞私域展開了講述，推薦對此感興趣的伙伴閱讀。

隨需而變，才有好未來。

熟悉二哥更文內容的朋友都知道，二哥之前的文章主要集中在私域運營的方向上，事實上，從2019年起，私域運營的效率就出現了一定程度的下滑，但是當時正值私域破圈，媒體大肆宣揚，并高喊私域元年的時候，所以，專業的聲音就變得微不足道，甚至是被直接掩蓋在浪潮之下。

私域的玩法很多，他的出現本質上還是解決了用戶留存和規模化的變現效率問題。

但是，現在變現的效率也顯然在降低，而原因也非常簡單，因為依靠微信生態的觸達也變得讓人擔憂，最直接的表現就在于你發的消息不再有人回復，或者是回復率開始偏低，朋友圈不再具有活躍度或者活躍度下滑厲害。

你開始不知道你微信用戶池中的他們現在的實際狀態，你距離用戶越來越遠了。

但凡是你的私域經營中出現了我以上說的點，都是你的私域經營效益即將下滑的前兆，這種普遍會以品牌私域為主。

一、品牌方經營私域的矛盾

私域本身是一套很好的經營系統，但是架不住，營銷和經營的策略太過于暴力，而暴力營銷源自于對業績變現的渴望，而業績的變現是基于信任和需求，而催生需求的往往是焦慮和實力。

所以，變現問題的核心是去解決信任和需求的問題，私域經營只有在這個方向上下足功夫才是最理智的選擇。

用戶的消費實力，是我們選出來的不是我們所能夠決定的，而制造焦慮并給到合理的解決方案是我們能夠控制的。

所以品牌方應該考慮為什么我們沒有辦法跟用戶建立信任，為什么我們沒有辦法去傳遞信任，如何才能夠建立長期的客戶關系。并維持良好的互動。

二、私域經營的破局之道-會員制電商

私域策略是選擇精細化運營還是選擇粗獷式的運營，取決于平臺本身的用戶基數，有些平臺富得流油，用戶動輒幾十萬甚至式上百萬，你讓他們選擇一對一的精細化運營很顯然是非常不明智的選擇。

那么對于這種企業，即便他們的用戶在私域中，恐怕也很難以“人”的形式存在，更多的或許還是以“流量”的形式存在。

不是因為不重視，而是因為沒精力。

所以，私域經營應該考慮到實際情況，也確實不能夠以偏概全，我們只能說，如果是成交用戶，讓他們以流量的形式存在或許有些偏頗，但是也實屬無奈。企業需要的是足夠多的能夠貢獻高商業價值的忠實的老用戶。

因此，可以設計在私域經營中，進行年度會員制服務，設計成為年費會員的系統，更多得把精力放在會員的續費以及說老會員的服務上，這樣團隊的精力會實現效益的最大化。

但是無論如何，有一件事情，都是必須針對每一個用戶來做的，那就是用戶進入私域后的首次快速響應和接待。并進行用戶的基礎情況調研。

對于本身流量就極為匱乏的企業而言，那自然每一個用戶都極為珍貴，他們自然會認真對每一個用戶進行溝通和調研，并考慮如何能夠給用戶提供相應的付費服務。那么也就不存在不把人當人的問題了。

私域經營服務的本質是溝通和利他，但是這都建立在最起碼的尊重和重視的基礎之上，我微信中也有很多品牌商，我也經常會看他們的經營策略與經營情況，用不用心，其實一看就知道，你對我不好，那我對你自然就沒有信任。所以，我自然不會買你的東西。私域經營想要變現得好，關鍵就是要聊到位。

針對會員制電商，會員權益的設計非常重要：很多門店系統采用的是直接贈送會員卡的形式，他們這種形式主要是為了獲取用戶信息。

但是對于已經進入了品牌私域系統的企業而言，個人信息并不重要，他們更需要的是對用戶的深度運營和綁定，因此付費會員制是很好的切入口。

比如說：1000元購買成為付費會員，那么會給予一份新客禮包，禮包金額大于1000元，比如說1500元的產品。并且此后，在這里購買相關產品均可以享受微信會員價。這樣子就可以對該用戶實現并建立一個新的鏈接。后續有最新的服務或者體驗產品，也都將優先對會員朋友進行開放。

會員消費金額累計滿5000元，滿1萬，滿5萬，滿10萬都會贈送相應禮包等權益設計。

私域經營歸根結底，還是屬于后端變現部分的經營內容。朋友圈用來做信任建設，權威塑造，進行日常經營等內容；一對一溝通進行客戶接待，并進行客情管理，服務跟進并進一步實現深度綁定。如果實在忙不過來的話，那就進行社群的批量成交。

從當下的發展形式下來看，私域經營會變得越來越艱難。所以二哥在這里奉勸大家，及早對用戶進行深入的親密關系并進入深度綁定吧。

三、直播帶貨-私域經營的活水源頭

解決了首次成交，但是解決不了客戶留存。

與私域經營效果的下滑相對應的就是當下如火如荼的直播帶貨了。直播帶貨之所以能夠成為主流，還是因為形式發生變化了，人們投入到短視頻上的時間變多了，同時直播更能夠讓用戶實時看到并了解到更多需要自己了解的信息。

所以，用戶可以通過自己親眼看到的，感受到的更加快速建立起信任關系，這比圖文電商時代確實有比較大的改進和進步。

直播電商是建立在傳統圖文電商之上，能夠更加高效快捷建立起信任感，來實現陌生人的首次成交，但是直播電商與傳統電商并沒有什么區別，解決的都是首次成交問題，但是解決不了持久留客的問題。

直播帶貨也好，平臺電商也好，本質上都是一次性流量購買，一次性服務，和一次性變現問題。而平臺方都是以收流量租金為核心的變現手法。

屬于典型的來一次收一次，因此，微信的私域運營對企業經營而言，是解決了存留問題，騰訊在做的是幫助企業不再持續性付出更多廣告費用的問題。

騰訊生態在做的是企業在騰訊體系內的封閉成交，交易本身就意味著財富的流動，財富在騰訊的體系內流動，只要任何一個環節設置一個關卡，對騰訊而言都是莫大的財富。

騰訊必然是大力提倡，當然，騰訊自身也在不斷加碼短視頻跟直播帶貨。在可以遇見的將來，視頻號或許會是一個能夠獨立出來的龐然大物了。

這個我們期待通過實踐來進行驗證。

四、公入私的兩種變現方向

其實，通過公域進入私域系統中進行變現的方向有兩個。一種是對口變現，一種是切換方向變現。

所謂對口變現，就是你原本在公域賣什么品類，你在私域就去做什么品類；一般來說這種是相對省心的對吧。

而另一種是存在品牌品類切換，比如你在直播間賣的是一種品類，而由于種種原因，后面你準備賣另一個品類。

這樣子就會存在一個銜接問題，和信任重塑的問題。這里面有很多的細節性的東西，比如說，如何跟客戶溝通，話術應該怎么說，產品應該以一個什么樣的姿態進行呈現，為什么后面在私域推薦的這個產品值得被信任和購買。

這些都是一些細節性的東西，也是真正發揮決定性作用的內容，如果大家感興趣或者說想要往這方面來進行嘗試的化，歡迎來跟二哥進行詳細的溝通和交流

五、公私聯營，好聽不一定好用

事實上，每一家公域經營 私域經營的公司，走到公私聯動這一步都是一種必然的選擇，但是公私聯動并不是傳統意義上的把私域流量帶入到外部平臺。

很多企業都搞錯了，比如說把私域中的客戶引流到抖音上去看直播，這簡直是沒有比這再蠢的了。真正的公私聯營是在整體私域環境中的公私聯營。

比如說你做短視頻，做直播，那么你的相對公域是視頻號，微信直播；是基于微信體系的短視頻和直播。

但是如果你的用戶基數非常大，當你引到外部的時候，盡管效果會打大折扣，但是也還是會發揮一定的作用。

不要對任何經營方式抱有太大的期盼。

我的實踐經驗告訴我，沒有什么方式是萬能的，也沒有什么方式長期具有奇效，實踐中更多的都是一點一滴長期的平凡枯燥的生活和積累。

無論外面的世界吹的多么天花亂墜，我都希望我的讀者朋友們都是理性客觀的，都具有自己獨立的思考能力和判斷能力，不人云亦云。

可以實時根據面臨的實際情況來找到最適合自己的經營的方式方法。

六、電話銷售依舊是主動做觸達最高的方式

N年之前，說實話，我對于電話銷售這種方式我是非常不齒的，盡管通過電話銷售自己也可以做到銷冠的水平，但是畢竟一對一的電話溝通還是無法實現規模化的批量運營，所以，在經營效率上不能夠實現最大化，但是，有時候針對一些非常重要的內容，還是得電話來哦。

其實這里面得經營關鍵在于衡量好團隊的投產比問題，只要團隊的投產比轉化是ok的，那么這條整體的經營鏈路就可以被復制和擴張。

所以，二哥后面可以要去再進行一次實際的操盤和驗證，等驗證完之后，再來跟大家聊天。

作者：范毅文，公眾號：飯老師的文字館

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