調研 | 黃勇 陳子民

撰寫 | 陳子民

近年來，隨著專業公寓運營商的興起，越來越多的個人業主傾向于把房源交給公寓運營商打理，中國長租公寓市場的房源正從C端逐漸向B端轉移。而參考歐美發達國家高達60%的滲透率，可以預見，未來B2C租房模式將會成為中國房源租賃市場的主流，并成為大居住行業的入口。

寓小二成立于2015年，創始人黃冠文具有管理咨詢及投資經驗，在“衣食住行”四大領域中進行深入研究后，決定以公寓租賃為突破口切入“大居住”領域。

寓小二CEO 黃冠文

成立之初，寓小二計劃做自己的長租公寓品牌。在那個眾多長租公寓品牌集中涌現的階段，團隊希望通過技術實現差異化，開始研發公寓管理系統。后來，寓小二逐漸轉型成為服務于長租公寓運營商的2B SaaS廠商，幫助運營商進行公寓的精細化管理。

在寓小二成立兩年多的時間里，由于行業處于興起階段，頭部長租公寓企業還未成規模，中小運營商需求還不成熟，因此寓小二的主要精力用于調研長租公寓企業需求并打磨產品。

2017年后，隨著政策支持、資本介入等因素，長租公寓領域快速發展，頭部企業的規?；?，帶動大量中小運營商進入市場。此外，還有一大批背靠開發商的公寓運營商入場。對于這些企業而言，貿然投入大筆資金用于IT系統的開發具有較大風險，研發投入也較高。寓小二抓住機遇，重點面向頭部品牌客群，獲得星河集團、旭輝地產、保利地產等旗下的公寓品牌作為標桿客戶。

通過服務大型品牌客戶，寓小二在產品能力和品牌上得到提升。在長租公寓領域，中小型公寓運營商占據行業更大的市場份額，也是寓小二重點面向的客群。擁有大型品牌客戶的背書，讓寓小二的客群下沉更加順暢。

在此之后，寓小二建立全國各地分公司并擴充地推團隊，逐步具備獲取中小公寓運營商客群的能力。

目前，寓小二擁有超過100人的團隊，與超過30家地產公寓運營商、數千家區域品牌公寓達成合作，覆蓋30個城市過百萬間房源，以2.5線以上城市為主。

從產品的角度來看，長租公寓行業做通用型產品很難。因為在租房領域，不同地區的需求和運營邏輯有所區別，業主合同錄入規則也很不一樣。此外，公寓類型也分為分散式合租公寓、分散式整租公寓以及獨棟公寓等不同業態。

產品能力上，寓小二的優勢在于，最初即是按照大型品牌客戶的產品需求打磨設計，產品力強，在下沉服務中小公寓商的過程中更得心應手。

寓小二平臺采用模塊化的方式整合系統，兼容不同區域不同業務形態的用戶，在產品功能上符合各種靈活的業務需求，保證各種類型的公寓都能使用這一系統。

目前，寓小二的產品有12大核心模塊，包括任務管理、賬單、支付、電子發票等，從租前到租后，將租房生命周期里的業務流程全部打通。其中，將搬入租客、日程安排等按時間緊迫度排列，讓員工隨時保持高效執行狀態；將門鎖、電表與租客的付款時間打通，實現租客與系統的實時交互。

另外，產品也包括租客端系統模塊，根據不同公寓開發專屬官網官微、小程序、App給租客使用，嵌入銷控、賬單、打印單據輸出、財務審批、在線簽約、支付、報表、超級權限等不同模塊。

黃冠文表示，2019年寓小二的預期收入是2000萬元，主要收入來源為SaaS產品和私有化部署產品。

寓小二對于房源數在300間以下的小型公寓商不收取服務費，希望通過SaaS產品助力小型運營商快速成長。而對于300間以上的中小公寓商，收費標準約為每間房源每年10元。同時，寓小二還開辟了多項可選的增值服務，包括小程序定制、公眾號定制、官網定制、智能設備對接、電子簽名、刷臉入住和房源全網分發等。

離租房交易最近的客戶引流，是最早嘗試的業務。公寓運營商接入寓小二SaaS產品后，閑置房源可對接閑魚租房、京東房產、貝殼找房、美團等平臺，協助公寓商及時出租空置房源。

同時，寓小二正在布局金融、電商等增值服務，以提升客戶粘性和客單價。

隨著覆蓋的房源數超過百萬套，寓小二也逐步嘗試金融業務，形式為在租客租房場景鏈接租金分期產品。而更多的生活服務業務，寓小二將在SaaS產品覆蓋房源規模提升到200萬間以上時，才進入戰略布局的范疇。