11.11和12.12是每個(gè)電商人心中的節(jié)日，比春節(jié)還要開(kāi)心的日子，然而在這樣一個(gè)極其重要的日子，經(jīng)營(yíng)的店鋪被限制下單了。。。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

由于一些原因，在日常發(fā)貨的過(guò)程中，一批客戶下單的商品沒(méi)有按照Lazada平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間發(fā)出，于是被系統(tǒng)取消，取消率一下子突破10%（遠(yuǎn)超系統(tǒng)規(guī)定的1%）。

自從取消后一直等著系統(tǒng)通知OVL，然而一直沒(méi)有等來(lái)，在這期間又參加了一些活動(dòng)和日常銷(xiāo)售，單量都沒(méi)有受影響，于是并沒(méi)有當(dāng)回事。

然而，在接下來(lái)的一場(chǎng)大促的晚上，系統(tǒng)給了我一個(gè)晴天霹靂：客戶無(wú)法在店鋪下單了！

得到這個(gè)消息后，趕緊查看郵件、后臺(tái)的各個(gè)版塊，最終發(fā)現(xiàn)在訂單系統(tǒng)的頂部給了一條提示：

圖片來(lái)自Lazada

由于訂單達(dá)到限制單量354單，我的訂單被限制了，只能在凌晨24點(diǎn)恢復(fù)。

此時(shí)距離活動(dòng)結(jié)束還有5小時(shí)，這5個(gè)小時(shí)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)就是看兩場(chǎng)電影而已，但對(duì)我來(lái)說(shuō)確是度日如年，畢竟客戶無(wú)法在店鋪下單就意味著這次大促店鋪的訂單天花頂已經(jīng)觸及，不可能大賣(mài)了。

此時(shí)，客服收到客戶咨詢，詢問(wèn)為何不能下單了，我們只能表示抱歉，請(qǐng)客戶明天再下單，到時(shí)還是以活動(dòng)價(jià)給到客戶。無(wú)形中增加了客服的工作壓力和客戶對(duì)店鋪的信任度！

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

在此，以個(gè)人教訓(xùn)提醒大家：不要因?yàn)閹?kù)存不足、質(zhì)量、物流等問(wèn)題導(dǎo)致超時(shí)交貨，進(jìn)而被系統(tǒng)取消訂單（如有，取消率不要超過(guò)1%）。

這個(gè)會(huì)直接影響到店鋪的取消率，影響報(bào)活動(dòng)和店鋪流量，嚴(yán)重的還會(huì)被限制單量！

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