大年初一，如果開門后看到一名金發碧眼的外國小伙說“春節好，這是你的快遞”，不要太過驚訝，因為蘇寧易購計劃招募一批外國留學生快遞員，以應對春節期間的人手不足。

今年春節電商們紛紛吹響

春節“不打烊”的集結號

事實上，正當電商和O2O企業們摩拳擦掌備戰春節前的銷售旺季時，一場30年未遇的“霸王級”寒潮給本就人手不足的物流業帶來了更大考驗。全國范圍的降溫及冰凍天氣對物流的影響主要體現在派送環節。數據顯示，1月20日~24日，全國有13%的快遞包裹受到天氣影響，包裹簽收速度較1月初慢了20%。

受影響地區主要集中在68個城市，其中，山東、江西、浙江等省份的部分城市影響較大。對照最近天氣變化情況，這些地區降溫較為明顯，出現了往年少見的道路結冰等現象。

可就在前有超強寒潮、后有春節人手短缺等困難之際，電商們卻又紛紛吹響了春節“不打烊”的集結號。據了解，除了蘇寧易購的“洋快遞”，菜鳥網絡已經集結了12萬名快遞員，京東也將投入約6000萬元幫助加班員工與家人團聚。

網購熱情：

取暖設備銷量猛增

雖然天氣寒冷，但網購一族的熱情依舊高漲，電商們在過去一周最直觀的感受是：取暖產品賣瘋了。

蘇寧易購方面，在剛剛過去的一周內(1月18日~24日)，蘇寧平臺上全國取暖電器銷量環比增長71%，華南區銷量增長最快，達到了138%;華東區銷量增長了91%。剛剛過去的周末兩天，全國取暖電器銷量環比增長了86%。

根據京東的大數據，過去一周的取暖器訂單量環比增長了144%，保暖內衣的訂單量環比增長了66%;而在剛剛過去的周末，取暖電器的訂單量環比增長了287%;保暖內衣的訂單量環比增長了128%。

物流之難：

物流費用也水漲船高

電商發展的好壞從來都離不開物流的支持，可與網購一族的熱情相矛盾的是，受春節臨近及寒潮影響，物流業確實存在人手短缺的問題。

貨運APP快貨運公司方面人士表示，今年很多物流從業人員都因為寒潮提早回家過年了，確實加劇了行業人手、車輛資源不足的問題;寒潮還造成了道路的擁堵，影響了物流的通行效率。

此外，物流費用也水漲船高。“以同城提配用車為例，目前普遍加價40~50元/單，遠一點的100元/單也不在少數。”上述人士說。

電商憑什么春節“不打烊”

雖然不少淘寶商家按照慣例在頁面上發布了春節停止發貨的提示，但是今年整個電商和快遞行業的主題仍是春節“不打烊”。

菜鳥網絡將在全國90多個城市實行春節配送“不打烊”。但該服務主要集中在天貓超市、大家電、手機、服飾等類目商品，除能確保春節假日期間的正常配送外，大部分核心城市消費者下單后次日即達，最快的當天就能送到。

京東方面此前也公開承諾，普通商品訂單春節期間(2月7日~2月10日)在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等88個核心城市可支持正常生產、配送及取件換新等服務。為了滿足消費者對家電等大件物品的購買需求，京東在春節大促期間將保證按時配送。大件訂單春節期間(2月7日~2月13日)，87個城市主城區及139個京東幫(京東在縣域及農村市場的授權服務合作商)縣域范圍內支持正常生產、配送及取件換新等服務。

相比之下，蘇寧云商今年選擇另辟蹊徑。一位蘇寧易購方面人士告訴記者，在春節期間，蘇寧易購將堅持“物流不打烊”，快遞員將堅守崗位。而為了補缺這段時間快遞員人手的不足，同時也滿足外國留學生體驗中國年的心愿，從1月25日到1月30日，蘇寧易購在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都等網購密集區域的高校公開招募“洋快遞”。

1月31日，蘇寧易購將統一對招聘的“洋快遞”進行業務技能、春節拜年禮儀等方面的培訓和考核。考核通過后，在接下來的2月1日~2月6日，這些通過考核的“洋快遞”將統一上崗，在春節這一特殊時間給用戶送貨。