首先，跨境電商的未來還是值得認(rèn)可的，世界大同，優(yōu)勢產(chǎn)品總會以某種方式流向需求市場，通過這種有效流通，讓各地的市場變得更加合理，雖然會帶來世界范圍的生產(chǎn)過剩。

相比國內(nèi)電商，跨境電商遇到的最大的問題還是距離問題，雖然很多平臺或者賣家已經(jīng)采用了海外倉，甚至倉配客一體的解決方案，但是距離帶來的時間成本帶來了極大的不確定因素，比如說：政治而引起的關(guān)稅問題，剛發(fā)布時你發(fā)現(xiàn)你的貨物正在前往目標(biāo)國的路上，此時你只能祈禱在生效之前完成清關(guān)。

另外，本國跨境電商人士為目標(biāo)市場的需求的調(diào)研問題，很多跨境電商公司目前只通過大數(shù)據(jù)分析市場趨勢和需求，比如：海關(guān)數(shù)據(jù)或者google trends，但是這種方法極為被動，一旦判斷錯誤，幾個貨柜的錢都要搭進(jìn)去。

一、什么是亞馬遜公司主要收入來源

亞馬遜通過收取交易的15%作為交易傭金，這是亞馬遜平臺最大的收入來源。這也是亞馬遜平臺很多行為的參考依據(jù)，畢竟一家公司是需要盈利的。了解這個本質(zhì)后你就可以理解很多亞馬遜的規(guī)則為什么要這么制定了，當(dāng)然有人會說Amazon cloud也賺錢，但是這里只介紹亞馬遜電商平臺。

另外，亞馬遜銷售量最大的品類不是3C，也不是服裝，而是Home and kitchen。

二、對亞馬遜來說，客戶就是上帝

亞馬遜可以說真的是把客戶當(dāng)成上帝，很多退換政策，產(chǎn)品投訴，客戶反饋亞馬遜都相當(dāng)重視，并且要求賣家要重視起來。可以說，亞馬遜是一家以買家體驗為中心的公司。

所以，為了更好的滿足客戶的購物體驗，亞馬遜倒逼賣家們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更低廉的價格給到消費者。至于如何逼迫，下面會講，基本上是把人性發(fā)揮到了極致。

三、什么是Listing？

第一次接觸Listing這個詞我也不知道是什么來的，后來才知道其實就是淘寶的商品詳情頁。電商產(chǎn)品頁面就像以前的郵購信一樣，最重要的就是展示產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品名稱等。

Listing分為商品搜索結(jié)果頁和商品詳情頁，商品的搜索結(jié)果頁決定了商品的點擊率，由主圖、標(biāo)題、價格等主要因素組成，商品詳情頁是用戶點擊后進(jìn)去的頁面，決定了商品的轉(zhuǎn)化率，由商品圖片（多張）、標(biāo)題、5點描述、產(chǎn)品描述、review、QA，一些關(guān)聯(lián)廣告等組成。

亞馬遜要求賣家的產(chǎn)品主圖保持性冷淡風(fēng)格，即只能展示產(chǎn)品本身，不能像淘寶那樣xx同款等各種酷炫文字和性感模特。

Listing的優(yōu)化對于產(chǎn)品銷售來說是十分重要的，畢竟listing就是你唯一可以面對客戶的接觸面，客戶決定是否點擊或者購買產(chǎn)品完全依賴你的listing。亞馬遜并不像國內(nèi)淘寶提供旺旺的即時聊天工具（都是站內(nèi)信），而且外國人購物也不習(xí)慣跟別人線上聊半天，所以這就要求賣家需要詳盡的在Listing中展示產(chǎn)品全貌以及回答客戶可能會遇到的疑惑。

理想狀態(tài)下，客戶能夠在Listing頁面解決所有可能的問題。

四、亞馬遜的商品規(guī)則

介紹一個電商平臺，就不得不介紹這個平臺的規(guī)則和玩法。

習(xí)慣了國內(nèi)淘寶的人可能一開始做亞馬遜會特別不適應(yīng)，其中最不適應(yīng)的就是亞馬遜的商品規(guī)則，亞馬遜的商品規(guī)則的核心是：同品牌的同類型同款產(chǎn)品只能有一個Listing。

所以你在亞馬遜不大會出現(xiàn)國內(nèi)的淘寶那樣，搜索一個產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)10000個同樣的結(jié)果，而亞馬遜搜索一個產(chǎn)品只會有少數(shù)的Listing（不同的型號等），亞馬遜這樣做的目的是不希望用戶在搜索結(jié)果內(nèi)花費太多的時間，目標(biāo)就是這個產(chǎn)品具體型號內(nèi)容，指向性已經(jīng)很明確了，那就只展示一個這個產(chǎn)品。

減少同類型的產(chǎn)品的展示，也就幫用戶做了減法，能夠幫助用戶更快作出決定。

那么你會問，那么作為賣家，如果我也有這個產(chǎn)品也想賣的話，怎么辦？

很簡單“跟賣”，這是亞馬遜十分有特色的業(yè)務(wù)，就是說，你可以通過跟賣手段獲得某個產(chǎn)品的銷售Listing權(quán)限，前提是你在眾多買家中脫穎而出，也就是你獲得了黃金購物車（Buybox），而獲得Buybox的重要條件就是價格。這就逼迫同類型產(chǎn)品的賣家互相競爭，把最優(yōu)的價格給到買家。

如下，同樣的產(chǎn)品，有多個賣家在賣，但是獲得購物車按鈕的，只有價格最低的那位。這就是亞馬遜逼死賣家的套路。

跟賣是一個被無數(shù)賣家詬病的能力，因為一旦跟賣成功獲得了Buybox，那么就擁有的listing的頁面修改權(quán)，有些惡意賣家就會對競爭對手的listing下毒手，跟賣成功后修改listing信息，讓這個listing的權(quán)重下降。

經(jīng)典的跟賣修改listing案例：

當(dāng)然趕走跟賣也有很多辦法，網(wǎng)上教最多的辦法就是品牌備案，備案后你就可以投訴跟賣的賣家沒有授權(quán)。但是講真的，為什么會出現(xiàn)跟賣，其實也就是大家的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，都是OEM的產(chǎn)品，你在哪生產(chǎn)的我一下就能查到，跟工廠談個價格就拿下來，跟賣你就是分分鐘的事情。