渠道：

在市場營銷領域中，可以稱之為銷售路線，銷售渠道，是商品和服務的流通路線，是以銷售為目的的。

產品和服務經過渠道的增值，會更加能夠滿足用戶的需求，變得更有吸引力和實用性。

全渠道：

任何時間，任何地點，任何方式來滿足消費者的購物需求。

結合實體渠道、互聯網電子商務渠道和移動端電子商務渠道等進行商品和服務的銷售。

目的，滿足各類消費者的購物體驗。

渠道，全渠道，全渠道零售的背后

全渠道零售：

企業采取更多，更全面的零售渠道，進行整合跨界，重組的銷售行為，以滿足消費者的需求和購物體驗為目的。

是什么促使這樣的結果？

社交網絡和移動網絡時代的到來，技術的革新，信息技術的介入，消費者的工作生活活躍在各個渠道中，各個渠道中群體的形成等等。

互聯網電商時代：

網絡購物的發展，使實體店變成了商品的展廳，人們先在實體店看到好東西，然后再登陸網站，對比價格，哪里便宜選哪里。這種情形被稱為“展廳現象”，展廳現象一旦發展下去，實體店就得全部倒閉，而化解這個危機的正是今天要講的“全渠道銷售模式”。

展廳現象：

所謂全渠道，是指全部的銷售渠道，其中包括實體店、網店，也包括社交媒體、視頻網站、營業員手中的平板電腦等。

官方手機端商城，APP商城，微商城，進駐已有第三方移動端電商平臺等。

全渠道僅僅是全面的，更多的利用渠道，而已嗎？

其實，背后的“數據”何嘗不是重頭戲！

用戶數據（交易數據，行為數據...），商品數據（庫存管理，訂單流向...），渠道數據。

此外，還包括對顧客、商品庫存信息的全盤掌握。

全渠道給商家拓展了除實體商圈之外的線上虛擬商圈，讓企業或商家的商品、服務可以跨地域延伸、甚至開拓國際市場，隨時進行交易；實體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業打開更多全新的銷路，同時能將企業的資源進行深度的優化，通過線上線下會員管理體系的一體化，讓會員只使用一個id號可以在所有的渠道內通行，享受積分累計、增值優惠、打折促銷、客服。