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電商運(yùn)營(yíng)構(gòu)架「電商公司組織框架」
近年來(lái),隨著社會(huì)分工,實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商并重前行,電商普及下沉到各行業(yè)、各區(qū)域。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的普及也使越來(lái)越多的區(qū)域、個(gè)人接觸到電商行業(yè)。此外,物流覆蓋的廣度與時(shí)效將促進(jìn)電商朝著更穩(wěn)更強(qiáng)的趨勢(shì)發(fā)展,成為一個(gè)舉足輕重的銷售渠道。電商興趣者如何快速入手或布局自身未來(lái)電商藍(lán)圖顯得極其重要,胸有成竹、重點(diǎn)分明、抓住主次要點(diǎn),正所謂“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。此外,對(duì)于如何有效搜索到所需定位產(chǎn)品的成本控制也是大有幫助。
電商主要形式有線上線下(O2O)、個(gè)人對(duì)個(gè)人(C2C)、企業(yè)對(duì)個(gè)人(B2C)、企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)四種類型。需求方完全可以綜合考慮自身?xiàng)l件做出合理的判斷,選擇輸出一種或多種組合方式。現(xiàn)詳聊各電商形式:
1、 線上線下(O2O):指線上購(gòu)買或預(yù)訂(預(yù)約)帶動(dòng)線下消費(fèi)和線下經(jīng)營(yíng)。線上主要工是推廣、預(yù)熱、溝通、解決客戶的疑問(wèn)等,用戶也可以提前搜索到類似產(chǎn)品作比較。這樣客戶將提前享受到商家推送線下產(chǎn)品的真實(shí)狀況,建立起互信的線下消費(fèi)關(guān)系。例如:一些電影或演出、健身、餐飲提前預(yù)告,團(tuán)購(gòu)商家提供優(yōu)惠券等方式促銷等。類似某團(tuán)等外賣。
2、 個(gè)人對(duì)個(gè)人(C2C):指?jìng)€(gè)人將商品發(fā)送到電商平臺(tái)供個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買。選擇可靠的平臺(tái)尤其重要,可靠平臺(tái)會(huì)將商家與個(gè)人消費(fèi)者的各方利益保障充分,減少雙方處理后續(xù)問(wèn)題的成本。類似某寶等。
3、 企業(yè)對(duì)個(gè)人(B2C):指企業(yè)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品提供給個(gè)人消費(fèi)者。目前,此種方式已較為成熟,包括配套的支付與誠(chéng)信建設(shè)等,在國(guó)家接受范圍較廣。此種模式又可分為直銷B2C(類似小米、華為商城等,較大影響力企業(yè))、垂直B2C(類似供應(yīng)鏈設(shè)施服務(wù)配套,做精做細(xì))、綜合B2C(類似京東、天貓、亞馬遜等,產(chǎn)品多樣化為主)。
4、 企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B):指交易雙方都是商家(或企業(yè)、公司)。這種模式可簡(jiǎn)單分為四種:垂直模式(主要從特定產(chǎn)品建立起上下游資源,如化工網(wǎng)等)、綜合模式(平臺(tái)上有多個(gè)商家參與、產(chǎn)品多樣化,如中國(guó)供應(yīng)商等)、自建模式(類似影響較大的企業(yè)搭建自身產(chǎn)品的網(wǎng)站)、關(guān)聯(lián)模式(更針對(duì)性地將垂直模式與綜合模式結(jié)合,如塑膠五金網(wǎng))。
以上幾種模式各有優(yōu)點(diǎn),各方需篩選最適合最貼近自身的模式來(lái)消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)或打造平臺(tái)。闡述完模式,再簡(jiǎn)單分享電商規(guī)劃的主要模塊:1、網(wǎng)上開店流程模塊。包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析(如產(chǎn)品定位、可行性)、熟悉電商平臺(tái)的規(guī)則(如營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)則)、網(wǎng)店產(chǎn)品(如線下采購(gòu)、線上采購(gòu))、開店基礎(chǔ)操作(如注冊(cè)賬號(hào)、認(rèn)證、交易過(guò)程)、商品發(fā)布(如發(fā)布準(zhǔn)備的資料、流程)。2、店鋪運(yùn)營(yíng)模塊。包括店鋪流量(如獲取方式)、店鋪轉(zhuǎn)化(如產(chǎn)品優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化)、店鋪客單價(jià)(如增強(qiáng)產(chǎn)品性價(jià)比、優(yōu)惠券)、客戶維護(hù)(如季節(jié)產(chǎn)品與客戶匹配備貨)。3、倉(cāng)儲(chǔ)與物流模塊。包括倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃(如倉(cāng)儲(chǔ)成本、庫(kù)位規(guī)劃、分揀方式、發(fā)貨物流種類的選擇)。
總之,選擇電商模式之后構(gòu)建好電商啟動(dòng)的框架是權(quán)衡項(xiàng)目可行性的重中之重,突破各個(gè)模塊關(guān)鍵點(diǎn)才可全面評(píng)估團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的成本,才可建立最適合需求方的團(tuán)隊(duì),達(dá)到事半功倍的效果。
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