自營(yíng)電商做物流公司，主要是商流發(fā)展到一定量級(jí)后，為降低成本及對(duì)物流服務(wù)水平極致追求而演變出的新型企業(yè)，如JD，CN等。物流服務(wù)商流，商流拉動(dòng)物流，共同支撐保障企業(yè)發(fā)展的需要，接下來(lái)我重點(diǎn)分享下自營(yíng)電商物流企業(yè)如何突圍做外部物流市場(chǎng)的開(kāi)拓者，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供又一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

一、首先組織架構(gòu)上，電商型物流企業(yè)一般分為"2兩線12部“，內(nèi)部一般稱為運(yùn)營(yíng)線和職能線，涵蓋12個(gè)獨(dú)立部門(mén)。

如運(yùn)營(yíng)線包括4部門(mén):倉(cāng)儲(chǔ)部，大件物流部，快遞部，速運(yùn)物流部。職能線包括8部門(mén)：規(guī)劃部、市場(chǎng)部，銷(xiāo)售部，人資&行政部，法務(wù)部，財(cái)務(wù)部，運(yùn)管&防損部，商家服務(wù)部。

二、部門(mén)的功能定位：

1、市場(chǎng)部：主要負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域品牌營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)推廣策劃，廣告收支等對(duì)外工作，提升企業(yè)形象及市場(chǎng)知名度，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力讓更大范圍內(nèi)得以傳播，提升市場(chǎng)占用率。

2、銷(xiāo)售部：主要就快遞類，速運(yùn)類，TC類，倉(cāng)儲(chǔ)類，大件類，生鮮冷鏈類物流產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售推廣，提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、人資&行政部：主要就企業(yè)用工招，聘，管，培及組織激勵(lì)方案，運(yùn)營(yíng)后勤保障服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、法務(wù)部：主要就運(yùn)營(yíng)糾紛進(jìn)行維權(quán)支持，并總結(jié)運(yùn)營(yíng)案件背后的管理漏洞監(jiān)督完善。

5、財(cái)務(wù)部：公司整體損益結(jié)構(gòu)合理性監(jiān)控，對(duì)比預(yù)算及同行財(cái)務(wù)報(bào)告細(xì)分各部損益報(bào)告，突出優(yōu)化改善方向，對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)成本控制負(fù)責(zé)。

6、運(yùn)管&防損：對(duì)運(yùn)營(yíng)流程的落實(shí)進(jìn)行檢查并不斷優(yōu)化；梳理運(yùn)營(yíng)流程中跨部門(mén)問(wèn)題不斷標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，減少運(yùn)營(yíng)損失，對(duì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、商家服務(wù)部：站在商家客戶的角度，對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)售賣(mài)產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)能力的調(diào)整優(yōu)化，調(diào)研客戶需求并監(jiān)督服務(wù)能力環(huán)比不斷提升；對(duì)重點(diǎn)利潤(rùn)貢獻(xiàn)商家，進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)控予以保障，對(duì)客戶流失指標(biāo)負(fù)責(zé)。

8、規(guī)劃部：站在市場(chǎng)行業(yè)的角度，對(duì)組織內(nèi)部能力進(jìn)行識(shí)別并打包成產(chǎn)品推向市場(chǎng)；對(duì)產(chǎn)品保障所需要的人，貨，場(chǎng)的能力建設(shè)進(jìn)行綜合性的提前規(guī)劃，根據(jù)貨量的波動(dòng)情況進(jìn)行事中路由系統(tǒng)的及時(shí)調(diào)整，確保裝載率，低成本高效率的完成物流產(chǎn)品的保障工作。

9、中小件倉(cāng)儲(chǔ)：入，在，出庫(kù)及平臺(tái)商家入庫(kù)生產(chǎn)管理。

10、大件：大件倉(cāng)儲(chǔ)，配送，承應(yīng)商管理等工作。

11、快遞：自營(yíng)中小件，商家外單，商業(yè)及個(gè)人件取派管理。

12、速運(yùn)：B2B，TC，干支線運(yùn)營(yíng)管理。

三、組織目標(biāo)達(dá)成的抓手：一方面主要通過(guò)運(yùn)管每日早會(huì)通報(bào)核心指標(biāo)達(dá)成情況，各部門(mén)回顧部門(mén)昨日運(yùn)營(yíng)工作及需要跨部門(mén)關(guān)注的問(wèn)題，并就通報(bào)部門(mén)內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)說(shuō)明。

第二方面，通過(guò)月度經(jīng)分會(huì)制度，回顧公司運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)達(dá)成情況并就運(yùn)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)及建立閉環(huán)改善監(jiān)控。

第三方面，部門(mén)重點(diǎn)待決策事項(xiàng)，如規(guī)劃建設(shè)，產(chǎn)品梳理及推廣等項(xiàng)目制工作，專項(xiàng)在周會(huì)或雙周會(huì)單獨(dú)溝通決策。并安排運(yùn)管部相關(guān)人員參加部門(mén)間月度經(jīng)分會(huì)，了解往期未解決問(wèn)題的推進(jìn)情況。

其中經(jīng)分會(huì)是了解整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)全流程的有效途徑，在這個(gè)過(guò)程中，可以更系統(tǒng)性的了解公司整體單均損益情況，大件倉(cāng)配獨(dú)立閉環(huán)的全流程情況，倉(cāng)網(wǎng)布局及對(duì)外開(kāi)放各類型倉(cāng)的損益，質(zhì)量情況，快遞時(shí)效產(chǎn)品及覆蓋區(qū)域和報(bào)價(jià)，單量，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的情況；速運(yùn)時(shí)效產(chǎn)品損益及對(duì)比行業(yè)體量發(fā)展趨勢(shì)，客戶對(duì)服務(wù)流程的感知，下單全流程痛點(diǎn)及行業(yè)對(duì)比情況，各部門(mén)O,M,P組織結(jié)構(gòu)合理性診斷報(bào)告及調(diào)整計(jì)劃等。