開網店有要求，人人都能做的時代已經一去不復返了，開網店，需要了解互聯網，了解電子商務，會設計制作網店會更新維護，會做網絡推廣seo優化，還有產品進貨渠道有成本優勢，懂物流了解物流配送方式及成本，域名的注冊備案、解析等技術方式。

網上開店需要系統的學習，才能成長。針對新手賣家的問題，捷梯教育的老師給出了解決方案。

1. 咨詢轉化率低是誰的問題？

很多人都會把咨詢轉化率低的原因都歸咎于客服，但在這個問題上客服其實是很冤的，咨詢轉化率低是多部門沒有做到位導致的后果。

A. 推廣：推廣負責的是為店鋪引流，如果推廣過程中帶來很多沒有價值的垃圾流量，就會導致咨詢轉化率變低。因此轉化率低有推廣的責任。

B. 運營：運營負責的是將產品的賣點展示在頁面上，但有時候運營所表達的賣點和產品真正的賣點是有偏差的。如果運營沒有把產品的賣點表達清楚，就會造成消費者各種各樣的誤解和不信任，使咨詢轉化率變低。

C. 產品經理：這里的產品經理指做店鋪實體產品的經理，產品不好自然會導致咨詢轉化率變低。

D. 資源、活動：這也是咨詢轉化率低的原因。比如你參加了淘寶的天天特價或是聚劃算，選品沒選好，有效流量不高，會導致店鋪整體的咨詢轉化率變低。因此這也是負責資源和活動部門的問題。

E. 老板、店主：說到底，咨詢轉化率低的真正原因是店鋪老板、店長沒有協調好各個崗位應盡的職責，轉化率低是需要整個團隊共同努力的。

2. 提升咨詢轉化率的方式

雖說咨詢轉化率低是團隊共同的責任，但我們今天只深入地來說一下客服。

提升用戶轉化率的方式不外乎做好產品和搞定用戶。

（1） 做好產品

A. 產品屬性：比如某個手機的內存、屏幕尺寸等基本信息。

B. 產品賣點：每個產品都會有它的賣點，這個賣點對客服來說很重要。比如蘋果手機的賣點是比較高端，而小米手機的賣點就是便宜。

C. 用戶痛點：這個痛點指的是消費者的痛點，我們的產品需要解決的問題也就是消除消費者的痛點 。

作為淘寶賣家，自己必須是一位高效的管理者！因為你要管理的是一個產業鏈，從拿貨，到發貨的每一步都要了解明白。

高效管理者并不一定是人們慣常認為的那種領導者。

他們當中的一些人也并非典型的領導者，就性格、態度、價值觀、優點和弱點而言，他們都會呈現出多樣化的特征，從外向到內斂，隨和到霸道，慷慨到吝嗇，什么類型都有。

詳情頁-如何打爆一款高轉化視覺詳情？

尤其是現在無線端的發力，無線詳情頁店鋪核心的設計，個別美工為了省事直接將PC端的詳情頁自動生成無線端，這樣做不是不可以，只是效果肯定沒有為無線端專門打造一款區別與PC的詳情頁更能打動買家。

建議無線端詳情設計要區別去PC端設計，因為無線端對詳情頁是有嚴格要求的，所以在做無線端設計的時候要考慮無線端的特性，以及使用無線端購物的場景和心里，無線端對圖片的打開速度要求比PC端還要嚴格。

因為手機打開圖片和電腦打開圖片速度肯定是不一樣的，在做無線端設計的時候一定要將表達的信息簡潔精準的傳達給買家，不可做太長太大，因為不管是PC還是無線現在人們購物心里是很急躁的。

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