想做好電商運營，不僅僅要做好推廣、美工、客服等，更重要的事是要做好規劃，

你可以從以下幾方面著手：

1、做好定位

作為一個運營，你要對產品和店鋪有一個定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據他們的消費習慣去做一些活動策劃和運營。

用戶定位：做哪類人群的生意，你對這類人群的心理需求是否了解；

產品定位：做什么產品，產品了解有多少，優劣勢、同行有哪些等；

價格定位：做什么層次的價格定位，運營初期打算怎樣擴大銷量，做什么活動。

2、了解市場

如果想成為一個好的運營，一定要對這個行業的市場非常的了解，對競爭對手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰斗，才方便制定營銷策略。

3、有一定的審美

雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時候圖片最終確定還是需要運營的把關，因為運營通過數據分析會更了解什么樣的圖片會更受消費者的喜歡，什么樣的圖片更能引發成交。

4、資源把控

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規矩，不然就會有人問資源位的標準是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調整優化。

5、與各方溝通

做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。作為需求方，需要與產品、設計溝通，保證需求不變形，實際最終效果。作為資源方，需要與行業商家溝通，明確規則和標準。

6、數據分析

數據分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進的舉措。

在數據分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，我們可以通過這些數據對我們的電商運營工作、我們產品的用戶有更清晰地認識。

無論做什么都要確定一個目標，電商運營也是如此，確立目標對于電子商務經理人來說，可以先確定一個目標，再確定階段目標，最后將階段目標拆解的年目標、月目標與周目標。管理者可以通過進度貓來對這個目標進行分解，在進度貓甘特圖中細化目標，最終讓目標具備可執行性，劃分每個階段有的任務，估計每個任務的耗時，分配成員。管理者通過進度貓可視化管理工作流程，把控員工的工作進度，避免重要事項遺漏。

作為電商運營需要掌握哪些知識呢？

1、團隊：款式選購、描述、裝修、文案；

2、運營：產品定位、活動定位或跟進、店鋪定位、客戶定位、推廣計劃；

3、售前、回答問題、引導客戶、推薦產品、訂單備注；

4、售中：商品信息、收件人信息、物流單輸入、訂單處理；

5、售后：換貨、退貨、查單、退款；

6、協同部門營銷：店鋪活動營銷、主題營銷、店鋪營銷、老客戶營銷、新客戶拓展；

7、美工：頁面設計、頁面實現、頁面搭配、檢查修正；

8、基本拍照：模特、實物、細節、對比、突出特色；

9、基本推廣：寶貝標題、直通車、鉆石展位、淘寶客、活動報名、社會化媒體推廣、硬廣。