轟轟烈烈的“雙11”剛剛過(guò)去，大量“暴花戶(hù)”還沒(méi)從節(jié)日血拼的氛圍中回過(guò)神來(lái)。過(guò)兩天，隨著快遞小哥頻頻打出的收件電話(huà)，很多消費(fèi)者在拿到寶貝的那一刻，估計(jì)又會(huì)經(jīng)歷到從“賣(mài)家秀”到“買(mǎi)家秀”的失望過(guò)程。記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)商品中出現(xiàn)了一類(lèi)“電商專(zhuān)供”商品。這類(lèi)商品價(jià)格比實(shí)體店同品牌同款商品價(jià)格要便宜很多，但收到貨后，很多人卻發(fā)現(xiàn)和實(shí)體店的有差別，這就被商家稱(chēng)為“電商專(zhuān)供”款。相關(guān)專(zhuān)家表示，“電商專(zhuān)供”商品并非假貨，但存在“低價(jià)劣質(zhì)”等問(wèn)題。此外，由于這類(lèi)商品只在線上銷(xiāo)售，消費(fèi)者很難通過(guò)比價(jià)獲得實(shí)惠，同時(shí)也會(huì)被“電商專(zhuān)供”商品耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

太原市民郭女士反映，上周在某電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了“暖意一生”品牌的羊絨保暖衣，促銷(xiāo)價(jià)格僅為實(shí)體店的三折。結(jié)果買(mǎi)到手后發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店內(nèi)的含絨量顯示是70%，這款促銷(xiāo)產(chǎn)品含絨量只有30%。當(dāng)她與店主交涉時(shí)，客服人員明確表示，這是“電商專(zhuān)供”款，所以才會(huì)打三折。

郭女士的遭遇并非個(gè)例。近年來(lái)，很多品牌同時(shí)開(kāi)展線上和線下的銷(xiāo)售體系。為了保持價(jià)格體系的穩(wěn)定、維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡，商家將一部分商品作為“電商專(zhuān)供”。這些商品僅僅用于電商渠道銷(xiāo)售，并和實(shí)體店銷(xiāo)售商品刻意作出價(jià)格區(qū)分，因此價(jià)格偏低。

有人覺(jué)得“電商專(zhuān)供”低價(jià)劣質(zhì)，存在“假貨”嫌疑。對(duì)此，山西省電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)法律顧問(wèn)張偉剛說(shuō)，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠極大地壓縮營(yíng)銷(xiāo)鏈條，這意味著轉(zhuǎn)售成本降低，最終導(dǎo)致銷(xiāo)售價(jià)格降低，所以在網(wǎng)上買(mǎi)東西一定是便宜的。在這種情況下，有一些生產(chǎn)商會(huì)專(zhuān)門(mén)為了進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，定制某些所謂的“電商專(zhuān)供”商品，所以相關(guān)零配件的質(zhì)量可能會(huì)略有縮水，但它的質(zhì)量應(yīng)該還是符合我們國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，只是可能和專(zhuān)賣(mài)店或大商場(chǎng)里的類(lèi)似商品不一樣。還有一類(lèi)是電子商務(wù)的銷(xiāo)售商向生產(chǎn)商反向定制的商品，因?yàn)殇N(xiāo)售商掌握了大量的和消費(fèi)者相關(guān)的信息，他們對(duì)消費(fèi)者的了解程度甚至強(qiáng)于生產(chǎn)商，銷(xiāo)售商為了獲取更多的利潤(rùn)，它可能會(huì)向生產(chǎn)商定制某些特定型號(hào)的商品進(jìn)行銷(xiāo)售，以挖掘更高的利潤(rùn)，這也是很正常的。所以總體來(lái)說(shuō)，“電商專(zhuān)供”的商品未來(lái)還會(huì)繼續(xù)存在。但是大家要知道“一分錢(qián)一分貨”。

與此同時(shí)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，線上線下進(jìn)行“差別定制”與“差異定價(jià)”，既避開(kāi)了不同銷(xiāo)售渠道間的利潤(rùn)互搏，又滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群的多元化、個(gè)性化需求，算得上一舉多得。線上產(chǎn)品出現(xiàn)的“低價(jià)劣質(zhì)”現(xiàn)象，主要原因就在于線上的成本控制。為了體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使用盡可能少的成本制造相同款式商品。

但是，太原市唯正律師事務(wù)所相關(guān)專(zhuān)家則對(duì)記者表示，如果賣(mài)家賣(mài)的是“電商專(zhuān)供”商品，首先必須確保質(zhì)量合格，符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。其次應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示，并告知消費(fèi)者商品之間的差異，滿(mǎn)足消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者充分了解之后再作出選擇。