淘寶運營日常工作之一：數據診斷

一名合格的運營對于數據是一定要會看的，而一名優秀的運營一定是數據診斷的高手，數據的好壞直接決定著淘寶店鋪的運營方向及后續的策劃方案，也是運營的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一個月的店鋪的整體數據變化情況，重點看的數據是訪客數、成交金額、支付轉化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級； 關注店鋪的流量結構是否正常，重點關注主推款的流量是否正常， 如果數據跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣的變化。

淘寶運營日常工作之二：查看評價、問大家、客服聊天記錄

店鋪的主要引流款的評價和問大家那邊一定要每天查看，看一下有沒有中差評及不好的問答，如果有的話要馬上安排客服去解決掉， 這主要是為了確保店鋪的轉化率保持平穩，這樣引入的流量才能保證產出； 另外還要每天看一下客服的聊天記錄，主要是看一下客戶的關心的點在哪里，這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，這樣來進一步提高轉化率。

淘寶運營日常工作之三：推廣優化

直通車的優化是真正考驗運營的能力；

直通車的優化是永無止境的，永遠不要有覺得你的直通車已經開得非常好了的這種想法，當你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。 還有鉆展、淘寶客這些你也需要會優化。

淘寶運營日常工作之四：報活動

作為一名合格的運營一定是要了知各項官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規則、流程及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的準備工作， 如果你羨慕別人天天上活動，那么就好好去研究一下活動規則流程吧，能常上活動的，并不是靠的運氣，而是靠的實力，那么你就去好好的研究他們，研究多了肯定不會讓你失望的，總會有一些新的發現的，與其臨淵羨魚，不如退而結網！

淘寶運營日常工作之六：了解產品知識

作為一名運營一定是要比任何人都要了解你自己的產品的特性、工藝、優缺點，因為只有你比別了更深入的了解產品，更懂得產品，你才能更好的去調配和規劃及策劃產品。

淘寶運營日常工作之七：了解客戶人群

我們做淘寶也是在做銷售，那么你只有更多的去了解你產品針對的人群有哪些，這些人群更關注的哪些方面的東西，他們的需求點在哪里，這樣才能更有針對性的去做你客戶喜歡的東西。

天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找得到買這些東西的人！

淘寶運營日常工作之八：庫存把控

推廣新品或是做活動，尤其是做大促活動一定要能把控好庫存，對于那些賣爆了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出去的情況，這對于客戶和企業來說都會造成不小的影響和損失， 所以作為運營一定要實時關注和計算好庫存，以免不良情況出現。

怎樣讓店鋪能夠快速成長起來并且一直保持穩定增長的趨勢，這才是一個合格并優秀的運營！

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