天貓代運(yùn)營(yíng)講述·618大促預(yù)熱前我們應(yīng)該檢那些工作-小細(xì)節(jié)

天貓代運(yùn)營(yíng)講述·618大促預(yù)熱前我們應(yīng)該檢那些工作-小細(xì)節(jié)

大家好，這里是品融天貓代運(yùn)營(yíng)，今天我們來(lái)聊的話題是天貓618大促預(yù)熱前我們應(yīng)該檢查那些工作，我們今天重點(diǎn)來(lái)聊一些容易被大家忽略的小細(xì)節(jié)，今天是6.14號(hào)也就是天貓618最后一波活動(dòng)的預(yù)熱時(shí)期間，天貓618最后一波活動(dòng)，狂歡日的預(yù)熱時(shí)間為6月14號(hào)零點(diǎn)到6月15號(hào)19:00預(yù)熱，狂歡時(shí)間為6月15號(hào)晚八點(diǎn)，到6月20號(hào)24點(diǎn)，今天我們就說(shuō)一下在預(yù)熱前要檢查和要做的事情主要是為：

第一：618活動(dòng)氛圍頁(yè)面；

檢查設(shè)置天貓618活動(dòng)移動(dòng)端，pc端，活動(dòng)頁(yè)面不通活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的頁(yè)面設(shè)置，利益點(diǎn)是否展現(xiàn)清晰，價(jià)格是否設(shè)置正確，投放透出是否正常顯示；重要

第二：產(chǎn)品詳情的促銷頁(yè)面；

每個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)是否投放互動(dòng)信息，保證每一個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品都能吧最重要的利益點(diǎn)寫清楚，做到促轉(zhuǎn)化，和連帶銷售的目的；

第三：鹿班主圖打標(biāo)利益點(diǎn)；

活動(dòng)期間主圖打標(biāo)，重點(diǎn)檢查，打標(biāo)時(shí)間和去標(biāo)時(shí)間，以及打標(biāo)圖透出的利益點(diǎn)和價(jià)格是否正確；

第四：聊天互動(dòng)服務(wù)窗快捷設(shè)置；

通過(guò)千牛設(shè)置互動(dòng)快捷方式，讓客戶快速了解店鋪的活動(dòng)信息，增加客戶在店鋪的停留時(shí)間和選品時(shí)間，促進(jìn)加購(gòu)轉(zhuǎn)化；

第五：客服團(tuán)隊(duì)管理618活動(dòng)常用語(yǔ)設(shè)置；

通過(guò)千牛設(shè)置活動(dòng)期間的回復(fù)話術(shù)，有助于客服快速回答客戶問(wèn)題，提高工作效率，讓大促活動(dòng)更有效的爆發(fā)；

第六：618客戶服務(wù)的首次快捷回復(fù)；

設(shè)置活動(dòng)期間的首次歡迎語(yǔ)，增加活動(dòng)氛圍，促進(jìn)客戶下單！

第七：618活動(dòng)期間店小蜜承接時(shí)間更改；

設(shè)置店小秘接待時(shí)間，防止客服忙或者下線過(guò)程中導(dǎo)致的顧客流失

第八：客服進(jìn)行詳細(xì)溝通；

跟售前售后客服交代清楚本次618活動(dòng)的時(shí)間和力度，方便客服進(jìn)行促單轉(zhuǎn)化；以上就是今天我們聊得天貓618大促互動(dòng)預(yù)熱，我們應(yīng)該要檢查做那些工作，都是一些細(xì)節(jié)的工作但是都很重要，以上內(nèi)容由天貓代運(yùn)營(yíng)整理提供