本文作者王一彥，愛范兒十二年讀者，智能手機相關產業從業者。

人們常說，科技圈沒有人寫「失敗之書」，寫了也沒人讀。所以留存于世的，往往是成功之學（不僅僅指狹義上的「成功學」）。

雷軍新書《小米創業思考》，采用了一種新的范式：成功之人直面失敗（及成功），從復盤中汲取力量。他把這種范式叫做「復盤之書」，這也是全書開篇第一句話。

如果以市值論英雄，當下的小米也許稱不上「很成功」，所以從這個角度來看，新書也是「厚道人」雷軍幾十年商業經歷的階段性總結和無保留分享。我看到微博上不少創業者在曬圖收到雷軍贈書，相信他們站在商業的角度感受會更加明顯，期待他們的讀后分享。

《小米創業思考》還有一個定位，是「內部工具書」，我讀完后掩卷思考，它除了是對外分享的商業思考，對內更像是對 32869 名小米員工（2022 Q2 財報數據）集中式價值觀輸出。如果這三萬人能夠統一思想，思考邏輯和行動步調能夠上下同欲，小米不想「很成功」都難。

所謂「復盤」，就是針對過去做得好的、做得不好的，再來一次會怎么做的思考總結。《小米創業思考》在書中對小米做得好的有很多總結，這里就不贅述了。

大家可能比較感興趣，在雷軍眼中過去 12 年小米有哪些地方做得不好。書中提及的例子有「手機 AIoT 雙引擎」錯誤戰略、小米 MIX Fold 一代 MIUI 開發模式、2018 年線下擴張挫折、「紅米」草率命名、小米造車「三個坑」、有效的流量轉化、早期應對網絡水軍方式等等進行了復盤。

1. 小米「手機 AIoT 雙引擎」錯誤戰略的復盤

雷軍在書中說，「公司的核心業務和核心方向、核心目標一定是一元的，不存在二元甚至多元的可能」，「沒有邊界的組織必將走向盲目和混亂」。

得出這個結論，來自他對小米專注度的反思；而引起專注度問題的，恰是 2019 年初制定的「手機 AIoT 雙引擎」錯誤戰略。這本是一個內部戰略，但通過產品影響到了用戶，他舉的反面例子是售價 799 元的非智能波輪洗衣機，被定性為「局部組織的行動」。

這一錯誤戰略在 2020 年 8 月被修正為「手機×AIoT」，明確了智能手機依然是核心業務，其他業務圍繞手機而展開。

2. 小米 MIX Fold 一代的 MIUI 開發模式傷害了口碑

小米 MIX Fold 一代搭載的 MIUI 功能「PC 模式」剛發布時不成熟，被高端商務用戶吐槽，其原因是 MIUI 團隊習慣性地采用了互聯網開發模式，功能先發布，再持續打磨，但商務用戶不買單。雷軍將這種慣性做法稱為「刻舟求劍」「會錯意」，嚴重傷害了口碑。

他在書中復盤說，沒有一勞永逸的口碑，口碑的閾值是不斷提升的，要用發展的眼光做口碑。

3.2018 年線下渠道擴張遭遇挫折

2017 年小米拓展線下渠道，在河南搞大會戰，以河南安陽為中心疾風驟雨般拓展商戶開店，拿到了河南線下 10% 的份額。

但是「安陽模式」未經充分驗證，2018 年就向全國推廣，這給小米線下擴張帶來了嚴重挫折，以至于河南會戰時隔三年后，2020 年才能再次啟動小米的線下變革。

雷軍對此深刻復盤了三大原因：系統/組織能力完全不具備，容易對渠道失控；「小米小店」僅憑借熱情從事零售商活動是「嚴重錯誤」；區域市場無總體負責人，無人對結果負責。

4.「紅米」的命名是個「極其嚴重的錯誤」

2011 年伊始，小米手機一開始定位于旗艦手機，當時 1999 元是國產品牌中的高端手機。

但「紅米」超大量的出貨（面世三年就賣了 1.1 億臺）混淆了小米大眾認知，將「小米」發燒、高端的品牌拉向了單一的低價標簽。

此外，紅米作為「× 米」開端，做了不好的示范。后續生態鏈公司大量沿襲「× 米」命名方式，進一步造成大眾認知混亂，「嚴重稀釋」小米品牌勢能。

在《小米創業思考》書中，雷軍還對早期應對網絡水軍方式、有效獲得流量轉化、小米造車「三個坑」等等進行了反思復盤，推薦大家閱讀原書。

從爆料的角度，《小米創業思考》的「尺度」是很大的，這也是我在開頭把這本書稱為雷軍商業思考「無保留分享」的原因之一。

不過與故事性更強的《一往無前》編年體傳記不同，新書中的爆料都是圍繞 5 大部分的思考而展開的，它服務于「商業思考」，而非「獵奇」。

1. 2018 年就想做電商直播，被拍了回來

2018 年電商直播興起，雷軍也想嘗試一下，但遭到同事反對。反對的理由是「直播是新時代的電視購物」，作為企業家要維護形象（強大如雷總，也會遭遇這樣的阻力）。

直到 2020 年 8 月小米十周年之際，雷軍再也無法忍受，因為「沒有任何理由把我跟用戶們分開」。直接跟用戶互動并不 low，「只有 low 的做法，沒有 low 的互動」。

這個案例所扣的題目，是「永遠離用戶更近一點」。

2. 親自出面維護小米員工微博發言的權利

雷軍正式確認了他的微博是由自己運營的，而非市場或公關團隊打理。

在「堅持新媒體陣地，不惜任何代價」一節中，書中披露了一個很有意思的細節。2019 年，小米「當時的公關負責人」懇切希望雷軍暫停鼓勵、要求同事發微博，因為一旦說錯話對品牌的損失不可衡量。

雷軍出面維護了小米員工的權利，他說「如果因為怕出錯而畏懼跟用戶直接溝通，放棄最高效、直接的新媒體平臺」，那么小米的「群眾路線」就無從保障。

有意思的是，2020 年 12 月王化接棒徐潔云出任小米公關部副總經理，根據時間推測，書中這個「當時的公關負責人」正是本書的口述整理作者徐潔云。由此可見「復盤之書」刀刃向內，誠意滿滿。

3. 主動談及與生態鏈公司的「微妙關系」

在書中，雷軍主動談到了行業經常提及的小米與生態鏈公司的「微妙」關系。他給出的定性是二者「永遠是兄弟公司」。

他提出了「生態鏈 2.0」的概念，小米在其中更偏向于一個「與生態鏈企業并肩探索的領頭者和生態維護的協調者」。

在「生態鏈 2.0」中，小米要躬身入局做基礎能力建設，尤其是技術能力建設，包括兩個方面：跨品類通用技術，導入/復用小米集團技術資源。

未來小米生態鏈產品會更加有「未來屬性」。從 8 月 11 日發布會上亮相的米家智能凈煙機（現場被雷軍反復鋪墊「略貴」）、正在眾籌的米家消毒空氣凈化器，確實也能看到這種趨勢，至少從設計上。

4. 第一版互聯網思維「七字訣」不是「專注、極致、口碑、快」

雷軍第一版「互聯網七字訣」是這 7 個字：互聯，全天候，快速。形成于 2004 年賣掉卓越網前后。

第二版才是「專注、極致、口碑、快」，它是跳出互聯網行業抽象提取出來的。核心表達是「效率」（「效率」二字是貫穿全書的核心精神，提及次數超過 150 次），體現為「信任」。

細節 1：用全書 1/10 篇幅講解「互聯網七字訣」

《小米創業思考》全書 34 萬字，主干內容約 31 萬字，第六章描寫雷軍互聯網思維核心沉淀的「互聯網七字訣」所用篇幅約 3.1 萬字，達到全書的 1/10。

這是有史以來雷軍第一次把「專注、極致、口碑、快」互聯網七字訣掰開了揉碎了講，第一次全面地談及「專注、極致、口碑、快」到底是什么，具體怎么做。對于關注小米和雷軍的人來說，這一部分內容干貨十足。

另一方面，先不說正文，僅看最末端標題，「一次解決一個最迫切的需求」、「先有一顆不妥協的心」、「沒有永恒的最優解」、「以極致產品和過硬口碑為導向」、「不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰」……它們既是面向公眾的「商業思考」，更是面向內部 3.2 萬人的統一要求、統一思想，這也是該書定性為小米「內部工具書」的原因吧。

細節 2：出版前最后一刻還在修改

8 月下廠印刷出版的《小米創業思考》，竟然寫到了 2022 年 7 月的 Xiaomi 12S Ultra 發布會，提及與徠卡合作的影像戰略升級。可見在 8 月 11 日新書發布前，如果算上出版社的審校、工廠印刷等時間，書籍一直修改到了最后一刻。雷軍身體力行，復現了一回「改改改改再改改」。

雷軍在微博上透露，《小米創業思考》成稿于 2021 年底（誕生于 2020 年上半年小米十周年復盤之際），書稿改了大半年才付印。從另一個側面說明，該書作為「首部商業思考著作」，幾易其稿、反復推敲，如果沒有看懂，一定是我們理解得不夠深刻 (狗頭)。

細節 3：不起眼的「后記」支撐著雷軍的野心和夢想

雷軍在《小米創業思考》開篇即說自己不是經濟學家，不會寫一本理論化的書。全書讀下來也確實是去理論化的，都是來自小米 12 年創業過程中實際案例的思考和總結。

不過在「后記」解釋什么是小米模式時，他找來了經濟學理論做支撐。包括幸福方程式、合作博弈 vs 非合作博弈、性價比模型 vs 溢價模型、簡化后的總供需模型，通過理論推導得出：

「在生產制造、流通領域，它 (小米模式) 是一種創新的商業模式；在社會經濟和文化生活中，它代表一種更健康質樸的消費思潮和價值取向；在宏觀經濟視野中，它是一種創新的高效發展模型。」

這正是雷軍夢想——「做一家偉大的公司」——的理論依據。

合起《小米創業思考》，讓我想起來一些網友的評論，現在仍在持續發聲的互聯網大佬屈指可數了，雷軍是其中之一。現在知道了原因，他把微博、微信視頻號、電商直播等新媒體平臺當成執行「和用戶交朋友」這一信仰的手段。事實上，小米也把「堅持和用戶交朋友」當作其愿景的前半句。

《小米創業思考》不是一本故事書（小米傳記《一往無前》和金山傳記《生生不息》是故事書），總體還是偏嚴肅的商業思考。對于熟悉小米的朋友來說，從書中看到的更多是現象背后的「know how」，近距離感受雷軍對商業理解的「扭曲力場」（如對于「性價比」近乎于固執的堅持）。對于不了解小米的人來說，不妨拿「效率」二字作放大鏡，結合書中復盤的小米起起伏伏經歷，去理解一個中國企業追求「高效率」的較優解是什么。

此外，書里面還有一條暗線，就是小米在科技領域積累的耐心。無論是 GaN 氮化鎵充電器、400 元成本的不銹鋼中框、陶瓷工藝，還是自研掃地機器人的 LDS 激光測距傳感器、智能工廠機械臂的投資與研發等，可以看到小米一直在「悄摸摸」地積累技術——其實也不是「悄摸摸」，雷軍到處在為小米技術搖旗吶喊，只是不少人在網絡討論中 (選擇性) 忽視罷了，或者說產品背后的技術天然不那么具有話題性，《小米創業思考》把這塊補全了。

最后一個小細節。雷軍在書的前言中說，《小米創業思考》是「第一本關于商業思考的書」；在書的后記中說，「對小米模式的思考與實踐才開了一個頭」。這就很有漫威那味兒，難道「商業思考」系列還有第二本、第三本？