誠信通托管運營方案

1.整體運營服務：

（1）基礎服務：店鋪建設、店鋪解決方案、產品甄選、產品描述、網頁設計、處理訂單、商品上下架、多元化營銷推廣、數據分析、售前服務、提報活動、促銷設置、廣告投放評估、打造爆款、運營咨詢。

（2）商品搜索優化：標題優化、關鍵詞優化、商品排序優化、商品推薦優化、列表頁排序優化、站內SEO、SEM優化。

（3）后臺數據的整體監測與分析

2.視覺服務：店鋪整體裝修，詳情頁制作設計、活動海報設計、產品主圖以及店招設計、產品上傳等。

3.誠信通運營培訓：每月可組織一場內部免費培訓。

職位

工作內容

人數

項目負責人

（運營）

1. 負責誠信通店鋪的全盤事務處理

2. 根據店鋪運營狀況，銜接運營總監、設計、推廣制定推廣計劃

3. 店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋

4. 業內競爭對手的經營狀況與推廣促銷活動收集

1人

設計（美工）

1、 負責誠信通店鋪的設計以及維護工作

2、 負責店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述等工作

3、 協助店長做好日常推廣活動頁面設計，主圖設計，寶貝描述設計

4、 對圖片整體進行后期制作，修改，美化，修飾

整個品牌部協作

項目階段

項目內容描述

進度表

1、初級階段

與客戶進行深度溝通,充分研究行業狀態,確定行業目標與投入額度,提煉產品核心競爭力,電商角度專業分析品牌發展,制定品牌規劃.

簽約,服務費到賬

2、實施階段

品牌視覺營銷設計,重新品牌裝修,打造品牌旗艦店,塑造公信力,以及產品競爭分析,客戶群體分析制定產品和活動規劃方案,保證下一階段性目標實施.

店鋪優化包裝,正式上線

3、推廣運營

持續優化店鋪,打造爆款,引流推廣,專業化推廣和運營店鋪,提升轉化率,銷售額,各項店鋪與團隊運營指標.

打造爆款

4、金牌銷售

以銷售額為導向,持續優化,深度優化,協調企業廣告費用與投入,優化投入產出比,提升線上銷售.

銷售額指標

5、供應鏈提升

以市場為導向,根據與優化產品產業結構,以網絡銷售數據分析指導生產端資源,進一步優化產品結構和店鋪盈利能力.

參與供應鏈

6、品牌效應

以品牌為導向,跟進優化產品產業結構,提高產品毛利率,持續提高品牌影響力和銷售額.

渠道拓展

（一）第一階段:孕育期(分解)前期準備工作

1、 孕育團隊準備(運營、美工、銷售、策劃推廣、倉管)。

2、 經營商品準備(考察市場,針對誠信通店鋪同行分析,做出熱銷產品的價格戰略方案,初步定制有競爭力的主推款,活動款)。

3、 店鋪全新上線準備(美工圖片處理,產品上傳,寶貝關鍵詞等)。

4、 市場營銷計劃(報名參加誠信通官方活動或制定店鋪開業促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣)。

(二)第二階段:開張期(分解)

1、塑造店鋪形象(從店鋪裝修,品牌介紹以及殊榮,設計理念,客戶需求上著手,給目標客戶留下一個深刻的印象)。

2、認準主要消費群體,制定合適群體的風格,培養顧客粘性。

3、制定會員管理機制,準許誠信通規則,培養會員的消費習慣。

4、根據每個季度的SKU書進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質每個類目的數量最配比以及資金額配比，主推款、促銷款、與當季的SKU數配比：PV,UV、轉化率客單價目標分解：廣告投放與其他活動資源的配比。

5、基礎人員的學習以及培訓（目前主要針對銷售以及倉儲物流）。

6、記錄每天的各項數據并進行分析（此項工作須長期持久）。

（三）第三階段：成長期（分解）

1、制定周期性的推廣計劃，分階段地完成目標并分解指數。

2、根據店鋪的PV,UV,轉化率，客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷。

3、根據店鋪銷售情況，以及誠信通同類目銷售情況進行分析，適當地調整主推貨品，做出自己的爆款。

4、成長期的推廣以參加誠信通活動為主，網銷寶，黃金展位（公司客戶進行抱團營銷模式，提高投入產出比）。

5、策劃出有針對性的活動，商討后優化方案并執行，引進流量大漲爆款。

6、重視客戶體驗，及時跟進。

（四）第四階段：成熟期（分解）

1、推廣以硬推廣為主，推廣單品，結合店鋪其他單品進行關聯銷售。

2、品牌形象打造（統一設計包裝盒，包裝袋，品牌形象小禮品）。

3、按照誠信通品牌的標準，進行店鋪統一規劃。

4、積極參加誠信通官方類目活動 ,進一步提高產品的銷量。

5、積極維護好老客戶群體 ，打造一個忠實的老客戶群體。

6、根據日常出現問題，各個部門再次優化升級。

1.店鋪的上線及日常管理

l 確定店鋪的整體風格，做好各個區域的內容劃分；

l 豐富產品信息及數量，提升信息質量度；

l 編輯產品標題，定期查看關鍵字效果，修改關鍵字設定。

阿里巴巴優質供應商網站一般包含以下特征：網頁設計清晰，主題圖片明顯，產品信息等級為6星級以上，產品信息數30條以上，針對目前店鋪情況，主要修改如下：

序號

修改內容

增加內容

完成時間

所需資源

1

店招主題圖

更換兩張招商批發類圖片

4周內

設計提供兩張關于招商批發畫面圖（規格備選：952*200/400）

2

店鋪風格與板塊添加

精品推薦 誠招加盟 證書榮譽 公司介紹

2周內

公司相關證書榮譽圖片；公司形象圖

3

供應信息

您的產品xxx

3周內

常規產品圖片及細節描述；定制產品圖片

4

加盟信息

x個系列產品

3周內

加盟條件描述

5

友情鏈接

公司其他網站鏈接頁面

2周內

合作商家

6

炫相冊

按產品類別分建相冊

4周內

產品圖片

2.營銷活動

l 首先確定3-5款主打產品，發布團批信息，參加各期適合條件活動報名。支持在線交易功能，綁定支付寶，在線下單。

l 設立店鋪會員資格，設置不同等級會員折扣。

l 設置分銷平臺，實行網絡招商，支持一件代發。

3.售后問題

設立客服人員，在線處理客戶咨詢與售后問題，快件查詢，批發咨詢，加盟條件回復，處理客訴等。

4.配送與倉庫管理

l 倉庫管理分員及時更新庫存信息，方便銷售接單庫存把握。

l 發貨周期一般在24-48小時內，如遇缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時聯系客服，聯系客溝通，做好換貨或其他安排；發貨后及時反饋運單信息。

平臺常規運營列表：

項目類別

項目

概述

店鋪設置流程及重點操作內容

費用項

操作權重

免費資源類

店鋪搜索引擎優化

側重于標題關鍵字的運用，產品描述頁文字的詳細度，提高產品信息質量排名

負責上架產品，根據誠信通排名規律信息修改優化；關鍵詞拓展與信息數提升；產品描述與編輯

人力成本

常規

博客，論壇，生意經

發布企業相關資訊，活躍發帖回帖，通過發帖ID廣告店鋪網站

負責在企業博客內發布產品信息，公司動態，網站等，提升流量；論壇與生意經提問與回復

人力成本

常規

搜索引擎收錄

提交網址收錄

登錄各搜索殷勤入口，提交網址

人力成本

常規

會員功能

針對買家設置單品折扣

設置會員等級，增加批發量度管理

人力成本分成成本

常規

行業資訊

小商品頻道畫報報名，免費展示

查詢免費活動報名入口，提交申請與配合活動要求準備

人力成本

輔助

專場活動

各期公布活動查詢

查詢活動報名條件與成本核算

人力成本促銷成本

輔助

1、材料：誠信通賬號、營業執照、法人身份證件、企業稅務登記證復印件、組織機構代碼證復印件、銀行對公賬戶、手機號碼。

2、確定店鋪名稱：盡量與主營類目相關。

3、產品的選擇與定位、主推寶貝的選擇,價格定位。

4、照片資料:照片的拍攝、產品實物照、細節照、用途照。

5、基本信息：產品的基本介紹、產品的基本規格、材質、主要用途,以此為基礎使用視覺部門的店鋪裝修,產品詳情頁的制作和客服話術的建設。

6、對接人：相關店鋪工作事宜溝通，我方直接可以找其商量。

7、倉儲：對銷售產品包裝的前期準備。

8、物流：一到兩家快遞物流的合作,從時效,服務,價格比對選擇。