跨境電商正在呈現出“打假” 區塊鏈、物流供應鏈升級、用戶低齡化三大趨勢。

在進口博覽會期間，有來自82個國家和地區的1400余家海外展商與3000余家國內客商，進行對接洽談。進博會的召開意味著向世界宣告中國進一步擴大了進口，為國內企業開啟新通道、新商機，尤其是跨境電商。

阿里宣布五年內實現2000億美金的大進口計劃；網易考拉完成了200億元的采購協議；京東計劃采購近千億元的進口商品。進口貿易新風口下，跨境電商巨頭們蠢蠢欲動。

更多的海外品牌進入中國市場，跨境電商平臺之間的內戰再次爆發，或將影響目前格局。眼下雙十一將近，各家之間的明爭暗斗可以說是開胃菜，同時也顯露出跨境電商的未來趨勢。

跨境電商于雙十一期間表現突出，各類活動、整頓動作層出不窮，趨勢顯露。

《2017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，各投訴領域中，跨境電商投訴占比為12.89%，為第三大用戶投訴電商領域。跨境電商平臺商品質量存在較大問題。

面對嚴峻的假貨問題，眾平臺于雙十一前進行了大規模的溯源檢查，以保證用戶可在雙十一購買到正品。天貓國際基于IoT技術及區塊鏈技術進行全球原產地溯源升級，通過溯源碼可查看進口商品完整的商品溯源實時信息。京東超市也于雙十一前夕啟動了大規模溯源檢查及京東全球購的“原產地直采”模式。

區塊鏈技術的協助下，可有效保證防偽驗證碼的唯一性，不僅給海外商品貼上了正品的標簽，同時也隔絕了假貨橫行的可能。跨境電商于雙十一前嚴抓嚴打海外假貨的行為，一方面給雙十一購物的用戶打了一針安心劑，另一方面也是為未來進口貿易的順利進行打下基礎。

跨境商品未來勢必再次席卷整個大陸，區塊鏈技術輔助打假行動，可極大程度上打擊假貨，跨境電商在打假趨勢下必將越走越遠。

根據海關總署和中國電商研究中心統計的數據：2014年海淘成交規模1400億，預計在2018年，市場規模將達萬億級別。跨境電商的迅速發展對跨境物流提出了更高的要求。

雙十一前期，網易考拉與全球航運及物流領軍企業馬士基達成合作，大幅提升跨境物流海外段運輸時效和可控性；天貓國際、支付寶、菜鳥物流的底層數據接入海關信息系統，打造了一條快速通道；京東的跨境物流經多年積累下，已升級至最快履約為1.5小時。

雙十一期間，境外商品的強需求性質下，物流供應鏈升級已是必不可少的一環。

此前的跨境電商巨頭主要圍繞“海外倉”及海外運營中心服務設施方面布局，但是今年對物流做了中歐貿易“快車道”、 在30個國家建立國際供應鏈節點及GFC直郵的投入，因而物流供應鏈能力升級趨勢下，跨境電商也更具有競爭優勢。

跨境電商的用戶年齡結構相對年輕，呈現年輕化趨勢。

據極光大數據的分析：截止今年9月，25歲及以下的用戶占比34.2%，較去年同期增加了4.6%，跨境電商用戶低齡化趨勢越發明顯。

小紅書看到了年輕市場用戶的增量后，打造了95后消費口碑風向標。在今年雙十一期間，舉辦了一個“全世界最美菜市場”營銷活動，掃碼即可下單口碑爆款護膚彩妝。此外，網易考拉將主打視頻直播和榜單經濟，與全球直采對接，其中明星意見也將參與榜單，吸引年輕用戶眼球。

跨境電商平臺圍繞年輕用戶的爭奪也將越演越烈。從各中小型跨境平臺的發展即可體現，小紅書美妝社區自帶增長用戶，母嬰產品蜜芽的迅速發展等。而年輕人較為擁護此類電商平臺，該垂類電商的快速發展也間接表明跨境電商低齡化趨勢。

同時小紅書的KOL導流模式也正在吸引大量年輕用戶，該類人群不僅具備消費實力而且也消費欲望極強，擁有一定前景。

隨著跨境電商趨勢的明確體現，其需要救治的難題也浮出水面。

雙十一的暗涌、進博會的澎湃再一次攪動了跨境電商的深水，跨境電商或將面臨大的變革，但在戰勢升級之前，需要解決用戶及品牌方面存在的問題。

（1）假貨問題仍需治理的問題

以京東為例，三月份，著名編劇六六發文炮轟京東售假，取名“無賴京東”，事件發生不久，又有消費者反映在京東全球購購買到假奶粉。此類炮轟跨境平臺事件一直層出不窮，且所有跨境電商平臺均發生過被消費者投訴事件。

該類事件較容易引起消費者的反感，給用戶留下跨境電商平臺售假的烙印。因而治理平臺假貨問題迫在眉睫。

（2）用戶局限性問題

據極光大數據的分析：截止今年9月，25歲及以下的用戶占比34.2%，跨境電商app用戶女性占比明顯高于男性，比例為77.1%。可見跨境電商的用戶偏年輕及女性化。

用戶局限性問題突出，跨境電商近幾年來售賣的大多是化妝美膚產品，偏于年輕女性用戶群體。但跨境電商想要更好的發展，各類型用戶多場景購物必將是布局之一，因而解決當前用戶局限性問題，跨境電商才能更健康發展。

（3）前期海外品牌認知困難問題

今年雙十一，天貓國際有來自75個國家和地區超過19000個海外品牌將為消費者帶來更高品質的消費體驗。此外，海外高端品牌扎堆入駐京東全球購，包括UNICHI、三得利、挪帝克等品牌，甚至亞洲大的汽車用品Autobacs首選入駐京東全球購。

如此多的品牌涌入中國市場，其中也包含了眾多不為大眾所知的中小品牌，而這些品牌在普及前期，勢必存在認知困難問題。用戶需要了解、嘗試、接受的過程，解決此過程，海外品牌才可以在中國大陸走的更遠。

首席發言者，微信公眾號：shouxifayanzhe，人人都是產品經理專欄作家，關注工具產品和人工智能領域，擅長AXURE，興趣愛好看書，思考。

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