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2021中國社交電商行業發展報告「2021年新零售行業」
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微商脫胎于個人代購,發源于微信,也發展于微信。
概念定義微商是指企業或個人通過微信、微博等互聯網社交平臺進行商品線上分銷的商業活動,是一種社會化分銷模式。人人都可以成為微商體系下的分銷者。
按照參與環節不同,微商可分為以下三種模式:
1.品牌微商:指品牌商借助微信、微博等渠道進行商品銷售的模式,如思埠、俏十歲、韓束等。
2.平臺微商:指通過標準化平臺開展微商交易活動的模式,由平臺微商提供完整的零售解決方案,如有贊、口袋微店、微盟萌店等,是目前微商的主流模式。
3.個人微商:指個人基于朋友圈進行個人或代購商品銷售的商業模式。
發展歷程微商脫胎于個人代購,發源于微信,也發展于微信。2013 年,開始有人通過朋友圈進行海外代購、閑置產品交易等朋友圈生意,開創了微商的交易買賣市場。2014年,隨著微信用戶數的迅速增長以及微信支付、微信公眾號等基礎功能建設逐漸完成,微商進入快速成長期。各種面膜產品暴力刷屏,大量微商品牌開始出現在微商當中。因為門檻不高,微商人群快速擴大。
此后,微商產品開始多樣化,微商這一行業社會知曉度更高。微商行業內部各類產品魚蛇混雜;品牌間各自為戰,惡性競爭頻現;社會質疑和諷刺不斷,微商處于內憂外患的階段。
2017年,整個微商行業開始洗牌,越來越多的傳統企業品牌開始進軍微商,同時,也有很多小微商品牌不斷關閉。2019年以后,隨著各類新型社交電商的崛起以及監管力度加大,微商紅利漸失,迎來第二次關鍵轉型期。
雛形期:2011~2012
微商誕生,主要形式為代購。
基建期:2012~2013
微信推出朋友圈、微信支付等功能。
成長期:2013~2015
微商進入團隊化運作,思埠、俏十歲、韓束等品牌微商興起。
井噴及下滑期:2015~2016
一大批手機開店應用上線。央視曝光毒面膜事件,微商社會評價降低。
回暖及升級期:2016~2017
政策規范、外部監管下,微商向正規化發展。
轉型期:2017~2019
在社交電商大潮下,微商迎來第二次轉型。
模式特點1. 是線下代理分銷模式的線上版,降低了各代理環節的進入門檻,人人可參與,進而實現社會化分銷。
2. 商業邏輯是基于熟人關系而建立,具有社交基因,強調社交平臺的作用,以內容向用戶推薦,主動尋找流量。
3. 打破線下代理銷售模式時間和地域的限制,是對傳統商品銷售模式的重要補充。
市場畫像從業人員:以兼職為主,24歲至29歲群體是主力,包括學生、家庭主婦、自由職業者等,主要以女性為主呈現出明顯的“她經濟”特征。
產品:主要是護膚品、化妝品,其次是女性及私護產品、食品及保健品、服裝、母嬰用品等。
盈利模式:下游代理費 商品銷售費用(品牌盈利模式)、店鋪開通費 店鋪運營費(平臺盈利模式)、商品銷售費用(商品銷售差價)
發展痛點1. 營銷方式簡單粗暴。微商往往通過成功學、炫富等方式吸引代理商,通過暴力刷屏方式進行推廣,甚至脫離商品銷售本質。
2. 渠道失控,價格混亂。代理壓貨,產品無法流向消費者,無法形成客戶數據沉淀,容易引起價格混亂,渠道失控。
3. 產品質量參差不齊,售后維權無保障。部分微商缺乏穩定貨源,所售產品質量不穩定。由于缺乏統一管理,售后機制不完善。
針對微商的監管日益完善2015年,國家首次明確提出將微商納入監管;
2016年,國務院發布《電子商務十三五發展規劃》;
2017年,中國電子商務協會微商專委會等起草《微商行業規范》征求意見稿。
2019年《中華人民共和國電子商務法》正式實施。
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