為貫徹落實全面促進消費、改善消費環境、統籌發展與安全等指示精神，緊扣中消協2021年“守護安全，暢通消費”消費維權年主題，扎實推進福州創建國家食品安全示范城市工作的深入開展，積極營造安全便利的省會城市消費環境，在2021年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，福建省消費者權益保護委員會、福州市消費者權益保護委員會、鼓樓區消委會、倉山區消委會于2021年3月9日，組織消費維權志愿者、消費者代表、新聞媒體走進生鮮電商、大型商超等有關企業，圍繞生鮮電商及大型商超食品安全、個人信息安全、便捷消費、關心老年消費者及消費升級等內容， 開展“零距離”消費體察活動。

本次消費體察活動消費維權志愿者、消費者代表、新聞媒體代表體察了永輝超市濱江金榕店、永輝生活APP濱江金榕倉、沃爾瑪山姆會員店、山姆會員商店APP線上配送揀貨倉，代表們參觀了解超市防疫、進口食品新冠檢測、食品倉儲、銷售、配送、自檢、溯源、售后、網上訂單分排、貨倉分揀配貨、智能投遞等環節，還對企業保護消費者個人信息安全、關心老年消費者智能化設備使用、消費品質提升等方面進行了互動交流，在為消費者參與社會監督創造條件的同時，積極搭建生產企業與消費者零距離溝通平臺，進一步督促經營企業筑牢安全底線、守法誠信經營，樹立關愛消費者企業良好榜樣，不斷提高消費者保護能力、水平，推動全社會形成消費安全共識，促進消費市場持續健康發展。

永輝超市

永輝超市中國企業500強之一，是國家級“流通”及“農業產業化”雙龍頭企業，是中國大陸首批將生鮮農產品引進現代超市的流通企業之一，被國家七部委譽為中國“農改超”推廣的典范，通過農超對接，以生鮮特色經營及物美價廉的商品受到百姓認可，被譽為“民生超市、百姓永輝”。

在發展中，永輝超市積極承擔企業社會責任，始終在農超對接、穩價保供、消費者權益保護、應急救災、助農扶貧等行動中努力發揮示范作用，不斷以滿足用戶多場景消費需求為導向，著力品牌年輕化，營造好逛、好玩的新型門店，并推動線上線下一體化，為用戶提供安全、健康、高性價比的生鮮·食品。

（消費者掃碼查詢貨品來源及檢測報告）

（食品安全云網公示食品產地、檢測項目及結果）

（進口食品消毒及核酸檢測報告）

永輝生活APP

永輝超市積極探索數字化、智能化，推進線上線下全渠道融合，到家到店業務協同發展，打造“手機里的永輝”。通過永輝生活APP，并打通第三方平臺，依托全渠道為用戶提供便捷快速的購物體驗，為廣大城市生活的上班族們提供方便的線上線下在線商超一體化新零售服務，依托永輝強大的全球供應鏈，2020年前三季度，永輝到家業務實現同比增長180%，永輝生活APP占到家業務比重達50.7%。

（配送信息集中顯示臺）

（揀貨員高效配貨）

（客服熱心服務）

山姆會員商店

山姆會員商店是沃爾瑪旗下高端品牌，是會員制倉儲式商場，采用將倉庫和賣場合二為一的銷售方式，精選幾千種高品質和暢銷的進口與國內名牌商品，為會員節省時間與精力。食品安全是山姆企業文化的重要組成部分，食品安全也是公司對顧客、對社會承擔的責任之一，公司制定了全面的制度和標準，從各方面監控門店的食品安全情況，并定期評測、回顧及采取跟進措施，不斷履行 “更好的生活盡在山姆”的核心使命。

（線上線下渠道多）

（無智能機登記即可）

（商品品種優中選優）

（食品檢驗溯源都可查詢）

（凍品核酸消毒齊全）

山姆會員商店APP

山姆會員商店還根據不同消費場景建設多渠道購物方式，不斷升級線下門店，同時大力發展渠道電商業務，提供包括“一小時極速達”的配送服務，滿足會員無法到店時的消費需求，特別是滿足消費者對生鮮、母嬰等高頻次線上購買商品的即時需求。目前在晉安、鼓樓、倉山設立了3個云倉。購物方面，還開啟“山姆廚房”等會員互動區域，旨在為會員家庭的每一位成員打造高互動性、趣味性的“山姆式購物體驗”。

（箱式配送減少包裝物）

（來源：福州市消費者權益保護委員會）