10年前，雷軍憑借移動互聯網的風口，創辦小米，憑借高效率的運行模式和商業模式，如今的小米已經成為營收超過2000億元的世界500強企業。

小米在如今的線上市場也是占據領頭市場份額，京東的多個價位段的手機銷量排名，小米以及Redmi兩個品牌的多款產品也是穩居在榜單前幾名，而在5000元以上的高端手機市場，除了iPhone之外，小米MIX4是少有的國產品牌。

但是，對于小米來說，線上市場的增長空間越來越小，對小米來說，其增量市場未來將會是線下市場，這是小米未來沖擊全球第一不能忽視的一個市場。

線下市場的的消費主力在于二三線城市以及縣、鄉鎮一級，這部分用戶群體是消費主力，但即使在移動互聯網支付和消費如此便捷和發達的情況下，這部分用戶依然會選擇線下購買手機等電子產品。

相比線上市場，線下店面能夠實地使用體驗到手機產品，比起線上單純地看參數照片更有購買的指導意義，這也是其它傳統品牌重金投入線下市場的重要原因。

但是，從商業模式上來說，線下市場的運營必將是重資產，成本會比互聯網模式要高，傳統的線下市場，是通過層層包轉猜到了鄉鎮一級，所以中間的利潤必將會加載終端售價，為這部分埋單的還是消費者，這也是為何出現了所謂的線下機。

而對于追求高效率的小米，傳統的線下零售模式顯然具有很大的挑戰性，所以，小米選擇的是順勢而為，依托互聯網科技企業的優勢基因，大膽嘗試“互聯網 實體”的新型商業模式，為顧客在線下打造了時尚化、立體化、功能化的消費平臺。

小米的這種模式，最大的優勢是保持了純電商的高效率，甚至用戶可以選擇在線上下單，在線下就近的小米直接提貨，也可以在線下體驗完成之后，在線上下單，這種模式很好解決了傳統品牌線上線下體驗與價格的悖論，據了解目前已有2000多個小米之家門店支持用戶線上下單、到店自取，同時門店還定期提供免費貼膜、消毒保養等特色服務。

很多人選擇線下購買手機，看中的一個優勢是可以在購買產品之后享受便捷的售后服務，這也是此前小米的一個弱勢，這一次，小米推動了銷服一體的模式，在小米之家購買產品之后，同時能夠享受手機使用指導、保養、維修等全套的服務，甚至在線上購買的產品，可以選擇在線下退換貨。

對于小米的這種商業模式，新華網也給予了高度評價。這種線上與線下打通的體驗，必將成為未來新零售的一個主流模式。未來分布在全國各地的幾萬家小米之家，將會成為小米未來小米市場銷量的重要支撐。